Summary
Overview
Work History
Education
Skills
Timeline
Generic
Emiliano García

Emiliano García

Ingeniero De Soporte NOC Y Redes
Monterrey

Summary

Ingeniero de soporte Nivel 2 con experiencia en atención al usuario y análisis de causa raíz. Comprometido con la solución de incidentes complejos en redes y sistemas, tanto en entornos remotos como presenciales. Apasionado por el aprendizaje continuo y el trabajo colaborativo.

Overview

1
1
year of professional experience
2
2
Languages

Work History

Ingeniero De Soporte NOC Y Redes

SOTECTI
02.2024 - Current


  • Atención y resolución de incidencias de red en niveles 1 y 2, incluyendo fallos de conectividad, VPNs, hardware y software.


  • Mejora en la satisfacción del cliente mediante respuestas rápidas, diagnósticos precisos y soluciones efectivas.


  • Monitoreo continuo de la infraestructura tecnológica utilizando herramientas NOC y dashboards en tiempo real.


  • Implementación de soluciones técnicas personalizadas para resolver incidentes y optimizar la operación del cliente.


  • Configuración avanzada de dispositivos de red como firewalls Meraki y Fortinet, switches Extreme y puntos de acceso inalámbricos.


  • Documentación detallada de incidentes técnicos, soluciones aplicadas y mantenimiento de registros históricos actualizados.


  • Despliegue de servidor RADIUS con autenticación 802.1X.


  • Integración de switches Extreme Networks con configuración de VLANs, enlaces troncales y administración remota.


  • Diagnóstico y recuperación de la base de datos principal: reparación de tablas corruptas, validación de integridad y documentación del proceso completo.


  • Diseño de tableros y reportes en Power BI con indicadores clave de rendimiento (KPIs)


  • Administración y mantenimiento de máquinas virtuales para entornos de pruebas, simulación de redes y servicios internos.

Education

Ingeniero En Tecnología Del Software

Facultad De Ingeniería Mecánica Y Eléctrica
Monterrey, Nuevo León, Mexico
12-2024

Preparatoria #9
Monterrey, Nuevo León, Mexico
06-2019

Colegio Cambridge De Monterrey
Monterrey, Nuevo León, Mexico
06-2017

Skills

  • Presentación en público y habilidades de oratoria
  • Comunicación efectiva escrita y verbal
  • Habilidad para escuchar y comprender necesidades
  • Perseverancia y enfoque en resultados
  • Soporte remoto a usuarios y equipos
  • Bilingüe: español e inglés (nivel nativo/profesional)
  • Habilidades de diagnóstico y resolución de incidentes (troubleshooting)
  • Depuración y análisis de errores (debugging)
  • Gestión multitarea y priorización de actividades
  • Manejo de incidentes y atención bajo presión

Timeline

Ingeniero De Soporte NOC Y Redes

SOTECTI
02.2024 - Current

Ingeniero En Tecnología Del Software

Facultad De Ingeniería Mecánica Y Eléctrica

Preparatoria #9

Colegio Cambridge De Monterrey

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