EMILY TUCUCH SÁNCHEZ
Síntesis profesional
Asistente administrativo de 28 años de edad con sólida experiencia en ventas y gestión de equipos. En roles anteriores, se desarrollaron herramientas de promoción digital y se implementaron estrategias de atención al cliente, logrando un incremento del 15% en la retención de clientes. Habilidades en administración de inventarios, facturación y control de bases de datos, además de capacidad para optimizar procesos y capacitación de personal.
Información general
6
6
years of professional experience
Experiencia laboral
GERENTE GENERAL
LA TIENDA COMERCIAL LAS HERMANAS TUCUCH
Campeche
2025.01 - 2026.03
- Gestión Financiera y Operativa: Administré autónomamente presupuestos de operación, cronogramas de trabajo, cobranza y procesos de facturación, manteniendo un flujo de caja eficiente.
- Fidelización de Clientes: Incrementé en un 15% la tasa de retención de clientes mediante la implementación de estrategias de atención personalizada y garantía de entregas a tiempo.
- Estrategia Comercial: Diseñé campañas publicitarias locales que impulsaron un incremento del 20% en las ventas.
- Administración de Inventarios: Coordiné el abastecimiento de insumos, control de inventarios y logística con proveedores
- Celebración de reuniones con socios, proveedores y personal directivo.
- Revisión de procesos y estrategias, identificación de errores y resolución de problemas.
- Análisis del producto para mejorar su competitividad en el mercado.
- Atención de correos electrónicos y gestión de llamadas.
- Archivo y clasificación de documentos digitales y en papel.
- Realización de tareas generales de oficina.
- Actualización de información en las bases de datos.
- Dominio de herramientas digitales administrativas, como Excel, Word, Google Drive, etc.
- Realización de trámites administrativos en entidades públicas y privadas.
- Recepción, clasificación y gestión de correspondencia y paquetería.
- Actualización de guías, procedimientos y manuales internos.
- Procesamiento de facturas y pagos de clientes y proveedores.
- Realización de tareas administrativas corrientes y contabilidad general.
- Seguimiento del calendario administrativo para cuadrar diferentes gestiones.
- Realización de fotocopias, escaneo y digitalización de documentos.
SUPERVISORA DE LA
MARCA CANON EN CAMPECHE TIENDAS DEPARTAMENTALES
, Campeche
2023.05 - 2025.01
- Liderazgo y Productividad: Dirigí y supervisé a un equipo de 6 representantes, superando las metas de productividad establecidas al 115% de cumplimiento interanual.
- Gestión de Personal: Ejecuté evaluaciones periódicas de clima laboral, monitoreo de KPIs y programas de capacitación continua para optimizar el rendimiento del equipo.
- Reportes Ejecutivos: Consolidé e interpreté informes estadísticos de ventas y métricas de desempeño para la toma de decisiones directivas
- Coordinación y supervisión de las actividades técnicas y administrativas del laboratorio.
- Elaboración, asignación y seguimiento de los presupuestos establecidos.
- Trabajo con otros departamentos para el desarrollo conjunto de soluciones y propuestas.
- Coordinación y organización de las asignaciones de tareas para los distintos equipos de trabajo.
- Atención de correos electrónicos y gestión de llamadas.
- Coordinación y seguimiento de pedidos de suministros y equipos de oficina.
- Asistencia en reuniones para la toma de notas y realización de informes.
- Emisión de boletas y facturas a proveedores y clientes.
- Redacción y transcripción de textos, y preparación de documentación requerida.
- Recepción, clasificación y gestión de la correspondencia entrante.
- Coordinación de equipos de trabajo.
- Recepción de llamadas y resolución de incidencias de diferentes tipos.
- Registro de la información del cliente en la base de datos de la compañía.
EJECUTIVO EN VENTAS
MACROPAY
Campeche
2022.05 - 2023.05
- Optimización Procesal: Implementé y depuré bases de datos y catálogos digitales utilizando software evaluador (Maty e Incode), logrando aumentar la colocación de créditos de 1 línea semanal a 5 líneas diarias.
- Administración y Control: Gestioné el cotejo documental de expedientes de clientes, garantizando el cumplimiento de políticas de riesgo crediticio.
- Prospección Multicanal: Ejecuté acciones de campo (volanteo, perifoneo) y gestión de contenidos en redes sociales para diversificar la captación de clientes.
- Organización de los pedidos y control de las entregas para ofrecer la mejor atención al cliente.
- Elaboración y presentación de reportes de venta y cierre de mes.
- Control de facturas, boletas y otros comprobantes de pago.
- Redacción de presupuestos y cotizaciones para los clientes.
- Seguimiento de pedidos para garantizar que se cumplan los plazos de entrega.
- Resolución de incidencias y reclamaciones de los clientes.
- Impresión, organización y archivo de documentos administrativos y de ventas.
- Atención personalizada a los clientes de manera presencial, telefónica y por correo electrónico.
EJECUTIVO EN VENTAS
BC CAMPECHE
CAMPECHE
2020.01 - 2022.08
- Generó herramientas de promoción en plataformas digitales, incluyendo videos, reseñas e imágenes. Desarrolló un catálogo y una cartera de clientes en plataformas digitales, lo que facilitó la captación de nuevos clientes y proveedores. Resultados Comerciales: Logró un incremento del 115% en las ventas netas en comparación con el periodo previo y un crecimiento de 1,500 seguidores en canales digitales.
- Negociación con Proveedores: Concretó alianzas estratégicas y acuerdos comerciales con marcas nacionales e internacionales líderes (Saniye, Beauty Creations).
- Administración de Ventas: Elaboró herramientas de promoción digital, catálogos de producto, facturación y manejo de caja chica / depósitos bancarios.
- Control de facturas, boletas y otros comprobantes de pago.
- Preparación de cotizaciones detalladas según las consultas recibidas.
- Seguimiento de pedidos para garantizar que se cumplan los plazos de entrega.
- Impresión, organización y archivo de documentos administrativos y de ventas.
- Control de documentación de ventas, como facturas, contratos y comprobantes.
- Coordinación de los despachos de la mercadería solicitada.
Estudios
Licenciada - Psicología
Universidad Autónoma De Campeche
2025-07
Competencias
- Atención al detalle
- Proactividad
- Comunicación
- Habilidades organizativas
- Cortes
- Resolución de problemas
- Trabajo en equipo
- Control de inventarios
- Campañas publicitarias
- Capacitación del personal
- Cartera de clientes
- Canva
- Estrategias de crecimiento
- Facturación
- Redes sociales
- Retención de clientes
- Atención al cliente
- Gestión de contenido
- Software de gestión VENTAS
- Bases de datos
- Base de datos
- Excel
- Resolución efectiva de problemas
- Dirección de equipos
- Perfil analítico
- Habilidades comerciales
Cronología
GERENTE GENERAL
LA TIENDA COMERCIAL LAS HERMANAS TUCUCH
2025.01 - 2026.03
SUPERVISORA DE LA
MARCA CANON EN CAMPECHE TIENDAS DEPARTAMENTALES
2023.05 - 2025.01
EJECUTIVO EN VENTAS
MACROPAY
2022.05 - 2023.05
EJECUTIVO EN VENTAS
BC CAMPECHE
2020.01 - 2022.08
Licenciada - Psicología
Universidad Autónoma De Campeche