Carlos Ivan Sanchez Santiago

• Identificación de las necesidades de los clientes para brindar las soluciones más adecuadas.
• Propuesta de nuevos productos y servicios según los perfiles de los clientes.
• Preparación de cotizaciones y presupuestos detallados.
• Negociación de precios y condiciones con clientes, y cierre de ventas.
• Asesoramiento al cliente sobre los productos y servicios de la marca.
• Generación de comprobantes de venta, como tickets y facturas.
• Información a los clientes sobre las características y beneficios del producto.
• Cierre de ventas y procesamiento de los pagos.
• Realización de demostraciones sobre cómo funciona o se usa el producto o servicio.
• Limpieza y orden diario del punto de venta y reposición de los productos en expositores.

• Cobro de productos en metálico o con tarjeta bancaria, y arqueos de caja diarios.
• Orientación al cliente para ayudarle con sus dudas y la compra de productos.
• Catalogación, colocación y reposición de productos en estantes y escaparates.
• Mantenimiento del orden y la limpieza del establecimiento para ofrecer una buena experiencia al cliente.
• Asistencia a reuniones y formación sobre nuevos productos y ofertas.
• Recuento de dinero en efectivo y obtención de cambio de entidades bancarias.
• Gestión de inventarios, trato con proveedores y recepción y organización de productos.
• Creación de un entorno agradable y organizado para la clientela.

• Realización periódica del inventario del almacén, indicando con minuciosidad las entradas y salidas.
• Etiquetado y clasificación de productos para asegurar su correcta ubicación en el almacén.

Gestión de los envíos a realizar y de las entregas de materiales a los clientes.

• Labores de apoyo en las tareas de carga y descarga de mercancías.
• Control de cargas recibidas, desembalaje y empaquetado de distintos tipos de productos.
• Apoyo en el mantenimiento, la organización y la limpieza del almacén y de las zonas comunes.
• Desarrollo de habilidades adicionales y mejora de la productividad dentro del almacén.
• Desempeño de las labores administrativas necesarias para asegurar el correcto funcionamiento de almacén.

• Revisión de pagos realizados con tarjetas de crédito.
• Enseñó a la plantilla de trabajadores cómo gestionar situaciones complicadas con calma y profesionalidad.
• Contrató, gestionó y motivó a un equipo compuesto de 12 miembros para que ofrecieran un servicio al cliente de gran calidad.
• Supervisión de las prioridades y actividades diarias.
• A cargo de la tramitación de las quejas de los clientes.
• Formó a los empleados en estrategias para manejar a los clientes complicados y las situaciones más complejas.
• Control de stocks, reposición y gestión de la mercancía disponible.
• Realización de tareas de cobro en caja, tanto con tarjeta como en efectivo, y conciliación de transacciones.
• Atención y seguimiento de las consultas y reclamaciones de los clientes.

• Venta de los productos y servicios de la compañía de forma precisa y eficiente.
• Fomento de una cultura centrada en el cliente en el día a día.
• Registro en el sistema de los pagos realizados mediante cheque, tarjeta y efectivo.
• Asistencia diaria en distintas labores administrativas, según las necesidades del equipo.
• Solución efectiva de problemas administrativos, como devoluciones, reclamos y otras incidencias.
• Atención a la clientela de forma presencial y telefónica para realizar distintas gestiones administrativas.
• Realización de depósitos, retiros, transferencias, venta de monedas y demás operaciones diarias de caja.
• Emisión de facturas y boletas de acuerdo con la normativa vigente y los procedimientos establecidos por la compañía.
• Alta de ficha de clientes para las operaciones administrativas correspondientes del puesto.
• Llevó a cabo transacciones de cuentas y servicios especiales para los clientes, incluyendo orden de cheques y solicitudes de detención de pagos.
• Realización de tareas de cobro en caja, tanto con tarjeta como en efectivo, y conciliación de transacciones.

• Labores de contabilidad, incluida preparación y gestión de facturas y nóminas.
• Preparación de la documentación necesaria para realizar distintos tipos de trámites oficiales.
• Actualización de bases de datos de clientes y proveedores.
• Recepción y filtrado de llamadas, correos electrónicos y correspondencia.
• Realización de pedidos para la efectiva gestión de los recursos, material y equipo necesario en la oficina.
• Envío y recogida de notificaciones y correo ordinario.
• Realización de tareas de archivo y digitalización de formularios cumpliendo con la normativa de protección de datos.
• Asistencia y apoyo administrativo a los diversos departamentos de la organización.
• Conciliación bancaria y seguimiento y gestión de cobros.
• Introducción de albaranes, facturas e inventarios.

• Propuesta de nuevos productos y servicios según los perfiles de los clientes.
• Elaboración de ofertas personalizadas para el cliente.
• Contacto con el servicio posventa para conocer el grado de satisfacción de los clientes.
• Resolvió los problemas con clientes importantes para mantener la buena relación incrementando la base de clientes recurrentes.
• Puesta en marcha y mejora de las estrategias de marketing según los objetivos de la empresa, los datos del mercado y los presupuestos.