Erika Paola Hernández García
Cosmiatra certificada
Ciudad de México ,Cdmx
Síntesis profesional
Persona con experiencia en servicio al cliente y atención telefónica. Destaco por mis habilidades en comunicación, resolución de conflictos y trabajo en equipo. Busco un puesto que me permita contribuir y crecer dentro de una empresa dinámica.
Persona con experiencia en atención al cliente. Cuento con habilidades en resolución de problemas, comunicación asertiva y trabajo bajo presión. Busco un puesto donde pueda seguir desarrollándome y contribuir a la satisfacción del cliente.
Información general
2030
2030
años de estudios postsecundarios
7
7
years of professional experience
Experiencia laboral
Servidora de la nación
Secretaría del bienestar
CDMX , CDMX
2023.04 - 2024.10
- Atención y servicio de calidad al cliente, asegurando una experiencia satisfactoria.
- Implementación de políticas y procedimientos empresariales.
- Coordinación de equipos de trabajo, fomentando la colaboración y el logro de objetivos en conjunto.
- Administración de la base de datos y registros, garantizando la precisión y el orden.
- Colaboración en equipo para alcanzar los objetivos de la empresa.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
Asistente
Secretaría del trabajo
CDMX , CDMX
2021.01 - 2023.02
- Análisis de datos y toma de decisiones fundamentadas en ellos.
- Colaboración en equipo para alcanzar los objetivos de la empresa.
- Administración de la base de datos y registros, garantizando la precisión y el orden.
- Mantenimiento del orden y la limpieza en el entorno laboral.
- Manejo de pagos y transacciones financieras, asegurando un proceso ágil y seguro.
- Atención y servicio de calidad al cliente, asegurando una experiencia satisfactoria.
Hostess
Entre fuegos
Naucalpan , Estado de México
2018.03 - 2019.05
- Organización del flujo de clientes en lista de espera del servicio.
- Acompañamiento de los clientes a su mesa asignada y entrega de carta menú.
- Control de la disponibilidad de mesas y sillas para clientes en espera.
- Despedida de los clientes a su salida del local y palabras de agradecimiento.
- Recepción y palabras de bienvenida a los clientes a su llegada al establecimiento.
Estudios
Certificado -
Preparatoria en linea
CDMX 2016.02 - 2018.06
Universidad Nacional Rosario Castellanos
CdmxCertificación - Cosmiatria
Academia Mala Mia
Cdmx 2025 - 2026
Competencias
- Orden y limpieza en el trabajo
- Multitareas
- Pensamiento creativo
- Servicio al cliente
- Capacidad comunicativa
- Trabajo en equipo
- Orientación al cliente
- Puntualidad y compromiso
- Flexibilidad y adaptabilidad
- Habilidad para resolver problemas
Cronología
Certificación - Cosmiatria
Academia Mala Mia
2025 - 2026
Servidora de la nación
Secretaría del bienestar
2023.04 - 2024.10
Asistente
Secretaría del trabajo
2021.01 - 2023.02
Hostess
Entre fuegos
2018.03 - 2019.05
Certificado -
Preparatoria en linea
2016.02 - 2018.06
Universidad Nacional Rosario Castellanos