Eréndira Cortés Hoyos
Cancún,Quintana Roo
Resumen profesional
Supervisora con experiencia en la supervisión y liderazgo de equipos de trabajo en diferentes áreas, así como en la gestión de recursos y en la implementación de mejoras en procesos. Busco una empresa que me brinde la oportunidad de crecer profesionalmente y contribuir al logro de sus objetivos, ofreciendo un ambiente de trabajo colaborativo y respetuoso.
Datos destacados
8
8
years of professional experience
Experiencia
Cubre turno y supervisora
Domo Consultores
Cancún , Quintana Roo
2025.12 - Actual
- Planificación y coordinación de las tareas diarias del personal a cargo.
- Atención al cliente, gestión personalizada y seguimiento a través de los diversos canales.
- Control del cumplimiento de las normas aplicables y los procedimientos internos establecidos.
- Desarrollo e implementación de estrategias de mejora para el área a cargo.
- Evaluación del rendimiento de los empleados según los criterios internos establecidos.
- Seguimiento del buen desarrollo de los proyectos garantizando su cumplimiento en tiempo y forma.
- Asignación de tareas y responsabilidades al personal, fijando criterios de actuación.
- Abordaje, gestión y resolución eficaz de incidencias internas y externas.
- Verificación de la calidad del trabajo realizado para asegurar la satisfacción del cliente.
- Atención y cuidado de las relaciones con proveedores y clientes.
- Supervisión de la calidad del trabajo y el cumplimiento de los estándares de la empresa.
- Coordinación de turnos, horarios y asignación de tareas al personal.
- Planificación y asignación de tareas al personal a cargo.
- Supervisión del correcto desarrollo de las operaciones diarias.
- Logro de los objetivos y cumplimiento de las metas mensuales establecidas.
- Aplicación de procedimientos y protocolos para el área a cargo.
Supervisora
human retail
Cancún , Quintana Roo
2019.02 - 2020.01
- Planificación y coordinación de las tareas diarias del personal a cargo.
- Atención al cliente, gestión personalizada y seguimiento a través de los diversos canales.
Estética JADEL
Jacques Benchimol
Cancún , Quintana Roo
2018.08 - 2019.06
- Atención y servicio al cliente.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
- Elaboración de informes y reportes.
- Realización de tareas administrativas.
- Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
Despacho Judicial Escobedo
Reyna Itzel Escobedo
Xalapa, Veracruz
2015.01 - 2016.01
- Atención y servicio al cliente.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Elaboración de informes y reportes.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Gestión de documentación y archivos.
- Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
- Mantenimiento de la base de datos y registros.
- Elaboración y envío de correspondencia y correos electrónicos.
- Desarrollo de proyectos y programas.
Fiscalía especializada delitos s.p
Cristian Silva
Xalapa , Veracruz
2014.07 - 2015.02
- Supervisión de los expedientes internos de los trámites a seguir ante las autoridades jurisdiccionales o administrativas.
Despacho jurídico Casas
Erick Casas Cruz
Xalapa, Veracruz
2012.04 - 2014.05
- Atención y servicio al cliente.
- Elaboración de informes y reportes.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Realización de tareas administrativas.
- Gestión de documentación y archivos.
- Elaboración y envío de correspondencia y correos electrónicos.
- Coordinación y planificación de reuniones.
Formación
Licenciada en derecho - Derecho
Universidad Veracruzana
Xalapa Veracruz Enfatiza tus habilidades clave
- Proactividad
- Adaptabilidad
- Persona organizada
- Motivación de equipos
- Gran capacidad de organización
- Liderazgo
- Cumplimiento de las metas fijadas
- Atención al detalle
- Capacidad de análisis
- Perfil resolutivo y dinámico
- Redacción de informes
- Persona responsable
- Supervisión de tareas
- Motivación y liderazgo
- Excelente comunicación
- Proactividad e iniciativa
- Dominio de herramientas informáticas
- Responsabilidad y compromiso
Cronología
Cubre turno y supervisora
Domo Consultores
2025.12 - Actual
Supervisora
human retail
2019.02 - 2020.01
Estética JADEL
Jacques Benchimol
2018.08 - 2019.06
Despacho Judicial Escobedo
Reyna Itzel Escobedo
2015.01 - 2016.01
Fiscalía especializada delitos s.p
Cristian Silva
2014.07 - 2015.02
Despacho jurídico Casas
Erick Casas Cruz
2012.04 - 2014.05
Licenciada en derecho - Derecho
Universidad Veracruzana