EUSEBIO DAVID HERNANDEZ FERNANDEZ
Resumen profesional
Profesional de operaciones con sólida experiencia en la supervisión territorial y el control de KPIs financieros. Mi trayectoria abarca desde la gestión de redes técnicas en Telecomunicaciones hasta el análisis de riesgos bancarios y la suscripción técnica en Seguros. Especialista en la identificación de desviaciones en el costo medio de siniestros y en la ejecución de procesos de mejora operativa. Hábil negociador con proveedores externos y enfocado en la excelencia del servicio al cliente y la permanencia de proveedores clave para maximizar las tasas de renovación y fidelidad.
Datos destacados
12
12
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Experiencia
Coordinador de proyectos
IRIUM
03.2025 - 04.2026
- Gestión integral del ciclo de vida de proyectos (adecuaciones de infraestructura, cableado estructurado, enlaces Punto a Punto) para clientes de gran escala.
- Asignación y supervisión de ingenieros de campo, asegurando el cumplimiento de cronogramas y calidad técnica.
- Reclutamiento y validación de proveedores de TI en zonas estratégicas.
- Control de presupuestos operativos, gestión de presupuestos, finiquitos y reportes financieros para asegurar el flujo de caja.
- Control de inventarios y logística de retorno (Stock, Scrap, Garantía) y documentación de procesos (acuses y guías).
Ejecutivo de cuenta
STAR TV
08.2024 - 03.2025
- Seguimiento a incidencias y eventos técnicos.
- Capacitación a distribuidores externos, reforzar y visitas a distribuidores.
- Atención a distribuidores con la finalidad de que cuenten en tiempo y forma con los insumos necesarios, revisión de inventarios, seguimiento a entregas.
- Gestión de indicadores de los distribuidores, apoyo en el alcance de sus metas y productividad, apoyarlos en los planes de acción.
- Planificación y reportes de actividades diarias/semanales.
- Atención a proveedores (correo, teléfono, presencial).
- Asignación de servicios postventa, soportes e instalaciones en zona norte del país.
- Mapeo de procesos de distribuidor
Analista de Planta Externa
TOTALPLAY
08.2022 - 08.2024
- Coordinación de instaladores en campo y asignación de rutas de trabajo.
- Apoyo en la implementación y mantenimiento de redes FTTH y GPON.
- Gestión de incidencias y órdenes de servicio a través de Service Now.
- Análisis de datos y elaboración de reportes de desempeño operativo.
- Seguimiento a cuadrillas y validación de tiempos de entrega de servicio.
- Gestión y supervisión de la red de acceso a nivel zona.
- Participación en auditorías internas y externas.
- Seguimiento al proceso de venta e instalación.
- Validación de clientes y documentación.
- Retención de clientes y coordinación con operaciones.
Analista de Planta Interna
TOTALPLAY
03.2021 - 08.2022
- Coordinación de instaladores en campo y asignación de rutas de trabajo.
- Apoyo en la implementación y mantenimiento de redes FTTH y GPON.
- Gestión de incidencias y órdenes de servicio a través de Service Now.
- Análisis de datos y elaboración de reportes de desempeño operativo.
- Seguimiento a cuadrillas y validación de tiempos de entrega de servicio.
- Gestión y supervisión de la red de acceso a nivel zona.
- Participación en auditorías internas y externas.
- Seguimiento al proceso de venta e instalación.
- Validación de clientes y documentación.
- Retención de clientes y coordinación con operaciones.
Asistente de ventas
TOTALPLAY
02.2020 - 03.2021
- Coordinación de instaladores en campo y asignación de rutas de trabajo.
- Apoyo en la implementación y mantenimiento de redes FTTH y GPON.
- Gestión de incidencias y órdenes de servicio a través de Service Now.
- Análisis de datos y elaboración de reportes de desempeño operativo.
- Seguimiento a cuadrillas y validación de tiempos de entrega de servicio.
- Gestión y supervisión de la red de acceso a nivel zona.
- Participación en auditorías internas y externas.
- Seguimiento al proceso de venta e instalación.
- Validación de clientes y documentación.
- Retención de clientes y coordinación con operaciones.
Funcionario Comercial
BANCO DEL BAJIO
08.2017 - 11.2017
- Manejo de efectivo y bóveda.
- Atención al público y resolución de consultas.
- Control de documentos de valor y cajas de seguridad.
Auditor Jr.
SEARS/SAKS FIFTH AVENUE
01.2017 - 04.2017
- Auditoría de inventarios y arqueos de caja.
- Revisión de CCTV e investigación de fraudes.
- Auditoría de políticas y procedimientos.
Cajero bancario
BANCO INBURSA
05.2015 - 01.2017
- Manejo de efectivo y atención al cliente.
- Promoción y venta de productos financieros.
- Transferencias internacionales.
Becario
SEGUROS INBURSA
11.2014 - 04.2015
- Control y seguimiento de seguros en el Sistema Integral Inbursa (SII).
- Análisis de bases de pólizas a renovar del ramo de Daños
- Patrimoniales con anticipación.
- Manejo de plataformas internas para cotizar pólizas a renovar de acuerdo a parámetros establecidos por la aseguradora.
- Entrega de cotizaciones a Brokers del país asegurando su respuesta oportuna.
- Cumplir con los niveles de servicio establecidos de Renovaciones, entregas de cotizaciones y seguimientos con Brokers.
- Propuesta de mejoras continuas a los procesos que permitan mejorar los tiempos de atención a la aseguradora.
- Supervisión de la siniestralidad territorial, logrando una reducción del costo medio mediante la auditoría de procesos.
- Gestión administrativa de pólizas y siniestros, asegurando el cumplimiento de las condiciones contractuales y la satisfacción del cliente.
- Colaboración en el control de fugas financieras mediante la identificación temprana de posibles fraudes y la gestión eficiente de recobros ante terceros.
- Seguimiento de la tasa de renovación de la cartera, implementando acciones técnicas para mejorar la fidelización en la zona asignada.
Becario departamento de adquisición
CONSAR
02.2014 - 08.2014
- Revisión y seguimiento de requisiciones y licitaciones.
- Levantamiento de inventario y control de consultas en COMPRANET.
- Recibir y tramitar las requisiciones de compra, generadas por las diversas áreas del Fideicomiso observando las políticas, normas y aspectos legales vigentes.
- Informar a las áreas requirentes sobre el procedimiento de recepción de los bienes y materiales adquiridos para su correspondiente entrega a los usuarios.
Formación
LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN - ADMINISTRACION Y GESTION DE PYMES
UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE TULANCINGO
Tulancingo de Bravo, HID 01.2011 - 01.2014
Enfatiza tus habilidades clave
- Análisis de datos
- Gestión de equipos
- Resolución de problemas
- Trabajo en equipo
- Gestión de proyectos
- Atención al cliente
- Manejo de herramientas y plataformas tecnológicas
- Conocimiento en redes FTTH y GPON
- Auditoría y control interno
- Manejo de efectivo y valores
- Mapeo de procesos
- Service Now
- Salesforce
- SAP
- CRM
- MS Office
- Power BI
- Power Query
- UX-NOC / UX-TP PROVISIONING
- FFM empresarial
- Gslite
- KMZ
- Google Earth
- FFM Cloud
- My Maps
- I Master NCE
- Coordinación de personal
- Capacidad de organización
Personalizado
Inmediata
Cronología
Coordinador de proyectos
IRIUM
03.2025 - 04.2026
Ejecutivo de cuenta
STAR TV
08.2024 - 03.2025
Analista de Planta Externa
TOTALPLAY
08.2022 - 08.2024
Analista de Planta Interna
TOTALPLAY
03.2021 - 08.2022
Asistente de ventas
TOTALPLAY
02.2020 - 03.2021
Funcionario Comercial
BANCO DEL BAJIO
08.2017 - 11.2017
Auditor Jr.
SEARS/SAKS FIFTH AVENUE
01.2017 - 04.2017
Cajero bancario
BANCO INBURSA
05.2015 - 01.2017
Becario
SEGUROS INBURSA
11.2014 - 04.2015
Becario departamento de adquisición
CONSAR
02.2014 - 08.2014
LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN - ADMINISTRACION Y GESTION DE PYMES
UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE TULANCINGO
01.2011 - 01.2014