GABRIELA LORENA RUIZ NAVA
Síntesis profesional
Joven con pasión por su profesión, excelente capacidad de organización y facilidad para el trabajo en equipo. Me considero una persona muy adaptable a todo tipo de entornos y clara orientación a objetivos, desearía desarrollarme profesionalmente en una empresa con proyección de futuro, contando con amplia experiencia y muchas ganas de trabajar. Me caracterizo por mi capacidad para solucionar problemas, priorizar, gestionar proyectos y trabajar en equipo y dar lo mejor de mí.
Información general
8
8
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
1
1
Certification
Experiencia laboral
Ejecutiva de atención al cliente y ventas
GRUPO VILLAMEX S.A DE C.V.
Guadalajara, Jalisco
2024.08 - 2026.01
- Coordinación con el equipo de mecánicos para llevar a cabo de reparaciones,
- Atención a clientes para resolver dudas y asesorar sobre los servicios ofrecidos.
- Gestión de las agendas de los mecánicos y programación de citas para los clientes.
- identificación de oportunidades de venta adicionales de productos o servicios.
- Recepción gestión de pedidos de piezas y componentes para los mecánicos.
- Elaboración de presupuestos y facturas para los clientes.
- Atención satisfactoria y eficiente al cliente por vía telefónica por correo electrónico y chat en directo.
- Cumplimiento de las métricas de rendimiento y los tiempos de respuesta para satisfacer al cliente.
- Registro en el sistema informático de los casos y la información de los clientes.
- Asesoramiento a los clientes sobre productos, servicios actuales y adicionales.
- Envío de material informativo y otros documentos a los clientes.
- Mantenimiento y actualización de registros y base de datos de clientes.
- Seguimiento activo a clientes para asegurar el cierre exitoso de ventas.
Facturación, Org. de archivo, Administración
VILLAMEX (FABRICA)
SAN PEDRO TLAQUEPAQUE, JALSICO
2024.04 - 2024.08
- Facturación de las compras a proveedores.
- Asistente personal de Victor Manuel Villagómez Piña.
- Manejo de herramientas de monitorización de base de datos.
- Configuración, administración y mantenimiento de base de datos.
- Coordinación de tareas y seguimiento del personal vinculado a las operaciones de logística.
- Revisión de los productos recibidos de los proveedores y control de los costos de adquisición.
- Recepción, organización y registro de las entradas y salidas de productos y material del almacén.
- Determinación y manejo de la cantidad de productos a almacenar.
- Manipulación cuidadosa de los productos que ingresan y salen del almacén.
- Movimiento y organización de la mercancía en el almacén.
Administrativo de almacén de PTERM
Proyectos metálicos FERRO S.A. de C.V.
SAN PEDRO TLAQUEPAQUE, Jalisco
2023.09 - 2024.02
- Verificación de las entradas y salidas de mercancía del almacén.
- Control de inventario y actualización de informes de existencias mensuales.
- Inspección del correcto almacenamiento de los productos según sus códigos.
- Reclamación de mercancía defectuosa o pendiente de entrega a los proveedores.
- Apoyo en la implementación de procesos de mejora continua en el almacén.
- Creación de documentación como facturas y recibos.
- Administración eficaz de la documentación de pedidos y transporte.
- Control del cumplimiento de la normativa de la empresa.
- Generación de guías para envíos de paquetes.
- Captura de facturas ene le sistema de la empresa.
Asistente Educativo
CONAFE COLIMA
Tecomán, Colima
2018.07 - 2022.07
- Encargada y Capacitación de personal docente (63 personas).
- Reclutamiento de docentes.
- Control y base de datos de estadística tanto de alumnos, docentes y material didáctico.
- Redacción de informes de evaluación y reportes de progreso de cada estudiante.
- Apoyo a estudiantes con problema de desarrollo académico, aplicando estrategias específicas.
- Fomento de un buen clima en el aula para favorecer el proceso de aprendizaje.
- Colaboración con el equipo docente en la preparación de actividades educativasy lúdicas.
- Elaboración de recursos didácticos, control, organización y almacenamiento de materiales.
- Promoción de la autonomía personal y desarrollo de actividades de comunicación e integración.
- Organización de material didáctico para las actividades diarias.
- Vigilancia y acompañamiento de los niños velando por su seguridad y bienestar.
- Apoyo a los docentes en la planificación e implementación de clases y leccioes.
- Repaso de los temarios de clase para afianzar los conocimientos adquiridos.
Estudios
Título Universitario - Licenciatura en Administración
Centro de Estudios Universitarios de Valle de Tec.
Tecomán, Colima 2020.09 - 2023.09
Competencias
- Adaptabilidad
- Atención al cliente
- Comunicación efectiva
- Conocimiento del sector
- Resiliente
- Autonomía
- Liderazgo y autogestión
- Trabajo en equipo
- Flexibilidad
- Mentalidad de crecimiento
- Aprendizaje continuo
- Alfabetización digital
Certificación
- Protección civil (Voluntaria)
- Curso de excel
- Capacitación de Cruz Roja en primeros auxilios para estancias infantiles.
- Capacitación de búsqueda y rescate en protección civil.
Cronología
Ejecutiva de atención al cliente y ventas
GRUPO VILLAMEX S.A DE C.V.
2024.08 - 2026.01
Facturación, Org. de archivo, Administración
VILLAMEX (FABRICA)
2024.04 - 2024.08
Administrativo de almacén de PTERM
Proyectos metálicos FERRO S.A. de C.V.
2023.09 - 2024.02
Título Universitario - Licenciatura en Administración
Centro de Estudios Universitarios de Valle de Tec.
2020.09 - 2023.09
Asistente Educativo
CONAFE COLIMA
2018.07 - 2022.07