Gabriela Michell Santiago Oropeza
Resumen profesional
Responsable de sucursal con experiencia. Mis habilidades de gestión humana, administrativa y financiera son las principales virtudes que me permiten llevar adelante operativas exigentes en entornos dinámicos. Busco un ambiente de trabajo desafiante en el que afrontar nuevos retos.
Datos destacados
3
3
years of professional experience
1
1
Certification
Experiencia
Subgerente de sucursal
Office Depot de Mexico
México, México
2017.04 - Actual
- Supervisión y coordinación de las operaciones diarias de la sucursal.
- Cumplimiento de las estrategias, planes operativos y políticas de la empresa.
- Reportes de actividad y rendimiento de la sucursal e identificación de mejoras de los procedimientos.
- Promoción y control del cumplimiento de horarios y normas de trabajo.
- Supervisión de las necesidades de mantenimiento de la sucursal.
- Colaboración con el gerente y presentación de informes a gerencia.
- Contribución al logro de los objetivos y las metas de la empresa.
- Gestión, capacitación y liderazgo del equipo de trabajo asignado, motivando su desarrollo.
- Control de stock y de todos los movimientos de inventario de la sucursal.
- Supervisión del cumplimiento de los objetivos de ventas y de servicio al cliente.
- Gestión de inventarios y aseguramiento de la óptima disponibilidad de productos.
- Implementación de estrategias de ventas para alcanzar los objetivos mensuales.
- Manejo de relaciones con clientes para asegurar un alto nivel de satisfacción.
- Resolución de conflictos entre empleados o con clientes de manera efectiva.
- Ejecución de auditorías internas para identificar áreas de mejora.
- Coordinación de la formación y desarrollo del personal a cargo.
- Supervisión diaria de las operaciones de la sucursal para garantizar la eficiencia.
- Desarrollo de estrategias de fidelización de clientes.
- Cumplimiento de políticas y procedimientos internos, incluyendo normas de seguridad.
Secretaria administrativa
Altatec
Ciudad de México, Ciudad de México
2014.06 - 2017.01
- Recepción y gestión del correo electrónico así como de la correspondencia física de la oficina.
- Organización eficiente de la agenda diaria y mensual de reuniones y citas con clientes.
- Manejo de sistemas de facturación y cobros a clientes.
- Control de inventarios de suministros de oficina, asegurando su disponibilidad.
- Atención a clientes de manera amable y profesional por teléfono, correo electrónico o en persona.
- Asistencia general en tareas de oficina, de acuerdo con lo indicado por la dirección.
Formación
Licenciatura - Administración de Empresas
Universidad Tecnologica de Mexico (UNITEC)
Ermita Iztapalapa 557, Granjas Esmeralda, Iztapala 2023.01 -
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Manejo de personal
- Excelente atención al cliente
- Control de inventarios
- Resolución de conflictos
- Máxima responsabilidad
- Evaluación de KPI
- Adaptabilidad
Idiomas
Español
Experto
C2
Diplomas
- Desarrollo de Empresas
- Desarrollo de Talento Humano
- Proyectos de Comercialización
Éxitos profesionales
- Optimización del sistema de trabajo de la empresa, logrando una reducción de costos y procesos.
Cronología
Licenciatura - Administración de Empresas
Universidad Tecnologica de Mexico (UNITEC)
2023.01 -
Subgerente de sucursal
Office Depot de Mexico
2017.04 - Actual
Secretaria administrativa
Altatec
2014.06 - 2017.01