JUAN MANUEL ZAVALA RUIZ
Síntesis profesional
Busco una empresa donde pueda aportar mi experiencia, competencias y habilidades en un ambiente competitivo y creativo, con objetivos claros. Mi meta es lograr estabilidad y crecimiento laboral.
Soy una persona honesta y responsable. Me apasiona trabajar y aprender cosas nuevas, siempre dando lo mejor de mí. Estoy dispuesto a aprender y adaptarme a diferentes funciones en diversas áreas laborales.
Responsable de sucursal con sólidas habilidades de comunicación. Siempre busco transmitir una actitud positiva para desarrollar relaciones a largo plazo con los clientes y los empleados, además de abordar las situaciones de manera constructiva y resolutiva. Quisiera explorar nuevos desafíos laborales.
Joven con pasión por su profesión, excelente capacidad de organización y facilidad para el trabajo en equipo. Persona muy adaptable a todo tipo de entornos y clara orientación a objetivos. Desearía desarrollarme profesionalmente en una empresa con proyección de futuro.
Información general
10
10
years of professional experience
Experiencia laboral
SUBGERENTE DE SUCURSAL
COMPU COPIAS S.A DE C.V
FRONTERA, CENTRO
2024.10 - 2025.07
- Supervisión del personal: Coordinar y capacitar al equipo para asegurar un buen servicio al cliente.
- Gestión de inventario: Controlar el stock de productos, realizar pedidos y mantener el inventario actualizado.
- Atención al cliente: Resolver quejas y asegurar una experiencia positiva para los compradores.
- Administración de ventas: Analizar las ventas y proponer estrategias para mejorar el rendimiento de la sucursal.
- Cumplimiento de políticas: Asegurar que se sigan las normativas de la empresa y los procedimientos de operación.
- Coordinación para lograr un servicio eficiente de atención al cliente y comercialización.
- Tareas administrativas relacionadas con pagos y cobros.
- Seguimiento de quejas y reclamaciones de los clientes.
- Organización del trabajo del personal asegurando el buen desarrollo de la actividad de la sucursal.
- Coordinación del personal para cumplir con los objetivos de ventas.
- Implementación de estrategias para aumentar el volumen de ventas.
- Supervisión del mantenimiento y presentación de la sucursal.
- Toma de decisiones estratégicas para alcanzar los objetivos de la empresa.
- Desarrollo y ejecución de planes de capacitación para el personal.
CAJERO
SORIANA S.A. DE C.V.
FRONTERA , CENTRO
2023.04 - 2023.09
- Atención al cliente Recibir a los clientes y ayudarlos con sus compras.
- Cobro de productos. Escanear los artículos, calcular el total y procesar pagos en efectivo, tarjetas o cupones.
- Manejo de caja: Mantener el control del dinero en la caja, realizar arqueos y asegurar la exactitud de las transacciones.
- Resolución de problemas: Ayudar con devoluciones, cambios y resolver inquietudes de los clientes.
- Mantener el área de trabajo: Asegurarse de que la caja esté limpia y organizada.
- Realización de cuadres de caja al final del turno.
- Orientación al cliente y asistencia en la compra de productos.
- Uso de caja registradora, TPV y software de caja.
- Cobro de productos en metálico o con tarjeta bancaria.
SOCIO ASESOR FINANCIERO
ELMEX SUPERIOR S.A. DE C.V.
FRONTERA, CENTRO
2016.10 - 2017.12
- OTORGAR CREDITOS GRUPALES A CLIENTES CON ACTIVIDAD ECONOMICA O NEGOCIO PROPIO RESERVAR CITAS A LOS GRUPOS PARA SUPERVISAR EL PAGO DEL CREDITO HACER FUNCIONES DE COBRANZA CUANDO SEA NECESARIO CAMBACEAR PARA HACER NUEVOS CLIENTES MANEJAR EL PROCEDIMIENTO DEL PROCESO DEL PRIMER CONTACTO HACIA EL CLIENTE MANEJO DE LA COMPUTADORA AL MOMENTO DE CAPTURAR LOS DATOS DEL CLIENTE NUEVO PARA OBTENER RESULTADOS DEL CIRCULO DE CREDITO, TENER BUEN SERVICIO AL CLIENTE ETC.
- (Banco Azteca)
CAJERO/VENDEDOR, TEMP.
OPERADORA WAL MART SRL DE CV 1963
FRONTERA, CENTRO
2015.10 - 2016.01
- CAPACITACION PARA COBRAR, MANEJO DE EFECTIVO EN CANTIDADES MAYORES ATENCION AL CLIENTE ARQUEOS A CAJAS PARA TENER CONTROL DE PERDIDA DE EFECTIVO REALIZAR DIFERENTES DEPOSITOS BANCARIOS MANEJO DE VALORES, CONOCIMIENTO DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS BANCARIOS Y TRASACCIONES.
- Atención al cliente: Recibir a los clientes, responder preguntas y proporcionar un servicio amable.
- Cobro de productos: Escanear artículos, calcular totales y procesar pagos en efectivo, tarjetas o cupones.
- Manejo de caja: Controlar el efectivo, realizar arqueos y asegurar la precisión en las transacciones.
- Resolución de problemas: Manejar devoluciones, cambios y resolver inconvenientes de los clientes.
- Mantener la caja y el área circundante limpias y organizadas.
- Identificación de posibles clientes, mercados y otras oportunidades de venta.
- Orientación estratégica y personalizada en base a las necesidades específicas del cliente.
- Generación y registro de toda la documentación necesaria para las transacciones.
Estudios
TRUNCA - ING.GESTION EMPRESARIAL
UNIVERSIDAD INSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR DE CENTLA
01.2015
TERMINADO - TECNICO EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS Y RECURSOS HUMANOS
ESTUIDOS TECNOLOGICOS DEL MAR #19
01.2014
TERMINADO - DIBUJO TECNICO
JOSEFINA TAPIA MORALES
01.2011
Competencias
- Ventas
- Manejo de valores
- Línea de cajas
- Manejo de inventarios
- Actitud de servicio
- Excelente atención al cliente
- Excelentes habilidades de comunicación
- Manejo de personal
- Resolución de conflictos
- Orientación a resultados
- Control de inventarios
- Afán de superación
- Toma de decisiones
- Trabajo en equipo
- Comunicación efectiva
- Manejo de asistencia
Personalizado
- OSCAR MANUEL CALDERON FRIAS, 913-109-0793
- PAUL ALEXANDER FLORES LOPEZ, 913-103-5900
- ROSIO DEL C. MARTINEZ ARIAS, 913-332-1558
- KARLA MICHELLE Z. RUIZ, 999-250-9399
- KRISTEL SANCHEZ MARTINEZ, 993-363-7037
Personal Information
Profession: TECNICO EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS Y RECURSOS HUMANOS
Cronología
SUBGERENTE DE SUCURSAL
COMPU COPIAS S.A DE C.V
2024.10 - 2025.07
CAJERO
SORIANA S.A. DE C.V.
2023.04 - 2023.09
SOCIO ASESOR FINANCIERO
ELMEX SUPERIOR S.A. DE C.V.
2016.10 - 2017.12
CAJERO/VENDEDOR, TEMP.
OPERADORA WAL MART SRL DE CV 1963
2015.10 - 2016.01
TRUNCA - ING.GESTION EMPRESARIAL
UNIVERSIDAD INSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR DE CENTLA
TERMINADO - TECNICO EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS Y RECURSOS HUMANOS
ESTUIDOS TECNOLOGICOS DEL MAR #19
TERMINADO - DIBUJO TECNICO
JOSEFINA TAPIA MORALES