DIANA CASTILLO RIOS
Síntesis profesional
Especialista en finanzas orientada a resultados con experiencia en liderazgo de equipos, gestión comercial, cumplimiento normativo, análisis financiero, facilidad de convencimiento y negociación y excelencia en servicio al cliente, con gran capacidad para impulsar el crecimiento de la cartera de las sucursal, optimizar indicadores y desarrollar talentos.
Información general
4
4
years of post-secondary education
Experiencia laboral
Subgerente de sucursal
BANAMEX
PLAZA ARCOS CUAUTLA, MORELOS
2015.04 - Presente
- Colaboración con la gerencia para conseguir los objetivos de gestión de la oficina.
- Elaboración de informes sobre operaciones, solicitudes de clientes e incidencias en la sucursal.
- Labores de apoyo en la realización de evaluaciones y auditorías en la oficina.
- Coordinación del personal para cumplir con los objetivos de ventas.
- Supervisión de la operación diaria de la sucursal
- Administración y desarrollo del equipo comercial
- Cumplimiento de objetivos de ventas, rentabilidad y servicio
- Seguimiento de indicadores, auditorias y controles internos
- Gestión de clientes de alto valor y resolución de casos críticos
Estudios
LICENCIATURA CONTABLE - CONTABILIDAD
centro educativo Fenix
Morelos 1995.01 - 1999.04
Competencias
- Liderazgo y desarrollo de equipos
- Gestión de kpis (net promoter score ) y cumplimiento de metas
- Ventas consultivas y negociación
- Atención y Experiencia radical del cliente
- Gestión de riesgos y cumplimiento (PLD)
- comunicación efectiva
- Resolución de conflictos y toma de decisiones basada en datos
- Planeación y pensamiento estratégico
- Comunicación efectiva
- Coaching y retroalimentación
- Inteligencia emocional
- Adaptabilidad y mejora continua
Logros
- Desarrolle la habilidad de la negociación para la atracción de clientes de alto valor e incremento de cartera para la sucursal
- Logre tener auditorias con 100% de cumplimiento sin hallazgos
- Desarrollo un ambiente de trabajo donde todo el equipo se siente cómodo y trabaja de manera mas efectiva
Cronología
Subgerente de sucursal
BANAMEX
2015.04 - Presente
LICENCIATURA CONTABLE - CONTABILIDAD
centro educativo Fenix
1995.01 - 1999.04