Giovany Montes de oca Ramirez
Síntesis profesional
Soy una persona que conoce sobre los paquetes que ofrece el turismo, tengo facilidad de comunicarme con las personas, le ayudo a ver que tengan un buen servicio, tengo la capacidad de resolver sus dudas de los clientes de forma clara y precisa.
soy una persona amable, comunicativa y capaz de adaptarse a cualquier situación.
Información general
9
9
years of post-secondary education
10
10
years of professional experience
Experiencia laboral
Operador de turismo
Orus travel
La perla #26 valle de bravo , Estado de mexico
2021.10 - Presente
- Realizaba viajes de turismo a santuarios , playas ,eventos , conciertos en toda la republica mexicana, manejando camionetas sprinter con capacidad de 20 personas conocimiento en carreteras estatales y federales durante 16 años.
- Cuento con experiencia de guía de turismo.
- Venta de productos y paquetes turísticos cerrados y dinámicos.
- Gestión de servicios de transporte y alojamiento para clientes.
- Organización de experiencias y actividades de aventura para los clientes más activos.
Operador de turismo
turística castro
Felix cardoso #200 Toluca , Estado de mexico
2000.05 - 2010.07
- Gestión de servicios de transporte y alojamiento para clientes.
- Venta de productos y paquetes turísticos cerrados y dinámicos.
- Trabajo con clientes internacionales en un entorno multilíngüe.
- Realización de tours temáticos ajustados a la demanda de los clientes.
- Evaluación de la satisfacción del cliente para mejorar la calidad de los servicios ofrecidos.
- Gestión de billetes, asistencia a actividades y otras necesidades para ofrecer una experiencia inolvidable.
- Organización de experiencias y actividades de aventura para los clientes más activos.
- Promoción y captación de nuevos clientes para la empresa.
- Colaboración con otros operadores para ofrecer un servicio completo.
- Organización de paquetes de viajes e itinerarios personalizados.
- Venta de paquetes turísticos propios y de socios mayoristas.
- Coordinación de servicios turísticos y de hospitalidad, como hoteles y excursiones.
- Asesoramiento al cliente sobre las mejores opciones según sus necesidades y preferencias.
- Atención de llamadas telefónicas y correos electrónicos.
- Preparación de facturas y procesamiento de reembolsos y cancelaciones.
- Resolución de reclamos y problemas de los clientes con los servicios contratados.
- Registro y actualización de información de clientes y servicios en el sistema.
chofer
Talijol
San blas # 236 Estado de Mexico , Estado de mexico
2003.01 - 2007.10
- realizaba traslado de perfumería en camioneta de 3.5 con plataforma de 6m
- Conducción cuidadosa por las rutas de circulación más eficientes y seguras de la red vial.
- Mantenimiento de la limpieza interior y exterior del vehículo.
- Control diario del buen funcionamiento del vehículo.
- Uso de GPS y selección de la ruta más eficiente para llegar a destino en ocasiones por que si me se las calles
- Atención al pasajero amable y profesional en todo momento.
- Cumplimentación de toda la documentación requerida por la empresa.
Estudios
certificado - taller de carpintería y maquinas de escribir
Sec. oficial no. 0175 "Hermanos flores Magón"
insurgentes / 20 de noviembre 1999.08 - 2002.07
certificado -
Primaria Gral. Vicente Guerrero
Heroico colegio militar 1993.08 - 1999.08
Competencias
- Habilidades interpersonales
- Atención al cliente
- Comunicación clara y efectiva
- Diseño de paquetes de viaje
- Venta de servicios turísticos
- Atención al detalle
Cronología
Operador de turismo
Orus travel
2021.10 - Presente
chofer
Talijol
2003.01 - 2007.10
Operador de turismo
turística castro
2000.05 - 2010.07
certificado - taller de carpintería y maquinas de escribir
Sec. oficial no. 0175 "Hermanos flores Magón"
1999.08 - 2002.07
certificado -
Primaria Gral. Vicente Guerrero
1993.08 - 1999.08