Isael Antonio Bernal Rodríguez
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Persona versátil y capaz de simultanear varias tareas. Con amplia experiencia en entornos laborales en los que se valora el compromiso y la capacidad de trabajar en equipo. Me caracterizo por mi dinamismo, proactividad y entusiasmo. Poseo buenos conocimientos digitales. Busco desarrollarme profesionalmente.
Datos destacados
10
10
years of professional experience
16
16
years of post-secondary education
Experiencia
Capturista de Datos
Indalum Perfiles de Aluminio
San Nicolás de los Garza, Nuevo León
2025.11 - Actual
- Elaboración de informes y reportes.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Identificación, validación y captura de datos sobre material(perfil) para envío a departamento de embarques.
Operador de grúa puente
TERNIUM
Ciudad Apodaca, Nuevo León
2023.12 - 2025.07
- Ejecución de maniobras complejas de elevación con precisión y bajo presión de tiempo.
- Contribución en la optimización de espacios dentro del almacén o área de trabajo.
- Utilización de sistemas de comunicación para la operación segura de grúas en entornos ruidosos.
- Cumplimiento de normativas de seguridad y salud en el trabajo durante operaciones de carga.
- Realización de inspecciones diarias de la grúa puente para garantizar su correcto funcionamiento.
- Comunicación y coordinación con otros operadores de grúa.
- Inspección periódica de la grúa comprobando que no hay partes defectuosas o en mal funcionamiento.
- Realización de pruebas de funcionamiento y puesta en marcha de las grúas.
- Cumplimiento de las normas de seguridad y los procedimientos operativos.
Planeación e Inventarios
Aceros del Toro SA de CV
General Escobedo, Nuevo León
2023.02 - 2023.12
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Elaboración de informes y reportes.
- Realización de tareas administrativas.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto.
Almacenista multifuncional
TMS International de México
San Nicolás de los Garza, Nuevo León
2020.11 - 2023.01
- Cumplimiento de normativas de seguridad e higiene en el entorno laboral.
- Supervisión de personal a cargo en tareas específicas del almacén.
- Atención a transportistas para recepción y entrega de mercancías.
- Carga y descarga de mercancía utilizando maquinaria especializada(Montacargas TAYLOR Y LINDE de vastago 28 y 32 Tons).
- Traslado de mercancía (rollos de acero) mediante equipo Capacity (5ta rueda y plataforma) entre almacenes.
- Apoyo en inventarios, verificando la ubicación y las condiciones de la mercancías.
- Control de entradas y salidas de mercancías del almacén.
- Realización de cargas y descargas de mercancía con uso de equipo apropiado.
- Manejo de documentación relacionada con la entrada y salida de mercancías.
- Gestión de inventarios mediante sistemas informáticos actualizados.
- Elaboración de reportes periódicos de stock y necesidades de reabastecimiento.
Capturista
Servicios de Salud Nuevo León
Monterrey, Nuevo León
2017.10 - 2020.10
- Colaboración en la integración de sistemas para optimizar la recolección de datos.
- Cumplimiento de objetivos de captura de información en plazos establecidos.
- Grabación de datos en las bases de datos informáticas, y respaldo de la información.
- Control de calidad de los datos, revisando y corrigiendo errores detectados.
Asesor de call center
Servicios Especializados Garta(TECSA Contact Center)
Monterrey, Nuevo León
2015.10 - 2017.09
- Atención diaria a los clientes que se comunican por los diferentes canales disponibles.
- Servicio personalizado al cliente, ofreciendo una experiencia satisfactoria y un alto nivel de calidad.
- Cumplimiento de las metas y los objetivos comerciales fijados por la empresa.
- Realización de llamadas para captar nuevos clientes y fidelizar a los clientes existentes.
- Cumplimiento del guion de atención y los protocolos de calidad establecidos.
- Registro de información en el sistema y gestión de la base de datos de clientes.
- Información sobre productos y servicios de la empresa.
- Mantenimiento de un alto nivel de profesionalismo y cortesía en todas las interacciones.
- Seguimiento de clientes para la efectiva resolución de sus casos.
- Elaboración de reportes diarios sobre las actividades y resultados obtenidos.
- Búsqueda de oportunidades de venta y cierre de acuerdos comerciales.
- Gestión de reclamos y seguimiento hasta su completa resolución.
- Adaptación a diversos turnos de trabajo, incluyendo fines de semana y festivos.
- Atención y resolución de consultas telefónicas de clientes de manera eficaz.
- Identificación de las necesidades del cliente para brindarle el mejor asesoramiento.
- Contacto y atención de llamadas de clientes y usuarios de productos y servicios.
- Establecimiento de llamadas para la venta de productos y servicios.
Formación
Primaria Fraternidad Campesina
Ej. Benito Juárez, Gómez Farías, Tamaulipas 1999.08 - 2006.08
Escuela Secundaria Moises Saenz Garza
Poblado El Limón, Municipio del Mante, Tamaulipas 2006.08 - 2012.07
Técnico - Informática
Centro de Bachillerato Tecnologico Agropecuario #83
"Y" de Xicotencatl, S/N 2014.08 - 2017.07
Enfatiza tus habilidades clave
- Habilidad para aprender
- Empatía
- Trabajo en equipo
- Atención al cliente
- Flexibilidad y adaptabilidad
- Comunicación
- Resolución de problemas
- Liderazgo
- Creatividad
- Motivación
- Atención al detalle
Idiomas
Español
Avanzado
C1
Información adicional
Curso de Primeros Auxilios por parte de la Cruz Roja Mexicana
Cronología
Capturista de Datos
Indalum Perfiles de Aluminio
2025.11 - Actual
Operador de grúa puente
TERNIUM
2023.12 - 2025.07
Planeación e Inventarios
Aceros del Toro SA de CV
2023.02 - 2023.12
Almacenista multifuncional
TMS International de México
2020.11 - 2023.01
Capturista
Servicios de Salud Nuevo León
2017.10 - 2020.10
Asesor de call center
Servicios Especializados Garta(TECSA Contact Center)
2015.10 - 2017.09
Técnico - Informática
Centro de Bachillerato Tecnologico Agropecuario #83
2014.08 - 2017.07
Escuela Secundaria Moises Saenz Garza
2006.08 - 2012.07
Primaria Fraternidad Campesina
1999.08 - 2006.08