Yeni Porfirio Carrillo

• Realización de tareas administrativas.
• Gestión de tareas y plazos.
• Elaboración de informes y reportes.

Áreas de aprendizaje

• Desarrollo de habilidades de comunicación interpersonal y escucha activa.
• Identificación de diferentes estilos de personalidad (modelos conductuales como DISC) para adaptar la comunicación y mejorar la experiencia del cliente.
• Análisis de necesidades y construcción de relaciones de confianza mediante un enfoque consultivo.
• Técnicas de atención, seguimiento y fidelización de clientes.
• Liderazgo, trabajo en equipo y acompañamiento en procesos de desarrollo.
• Formación continua mediante la lectura de libros de desarrollo personal, liderazgo e inspiración en principios del pensamiento estoico para fortalecer la inteligencia emocional, la disciplina y la toma de decisiones.
• Organización, establecimiento de metas y desarrollo de hábitos orientados al crecimiento personal y profesional.

• Gestión de inventarios para mantener un stock óptimo y evitar faltas o excesos.
• Elaboración de informes de gestión para presentar a la dirección general.
• Realización de auditorías internas para asegurar el cumplimiento de políticas corporativas.
• Supervisión y gestión del inventario y suministros necesarios para la sucursal.
• Responsable de entregar, recibir y declarar valores: Todo el flujo de dinero que entra a sucursal.

• Supervisión de equipos de trabajo, asegurando el cumplimiento de objetivos operacionales.
• Supervisión de la correcta aplicación de procedimientos y políticas internas.
• Análisis de información y mantenimiento de registros.
• Expansión de cartera de nuevos clientes.
• Elaboración y análisis de reportes en base a ventas para la toma de decisiones.
• Atención directa a clientes
• Seguimiento a cartelera de clientes
• Supervisión en canal de distribución

- Manejo de personal (promotoria)
- Elaboración de bitácoras diarias de acuerdo a actividades, eventos,
problemáticas, sugerencias y mejoras.
- Revisar el buen manejo de mercancía (Perecedera y no perecedera)
- Presentación e imagen de producto en piso de venta.
- Asegurar que los Productos cuente con la cantidad exacta de Mercancía,
- Negociar con Proveedores, personal de Tienda, jefes de departamento,
Subgerentes, dar seguimiento a estrategias comerciales, supervisar y
capacitar al Personal externo,
- Entrega y seguimiento de reportes.
(Ventas, Inventarios, Logística, Mercadeo, Compras y atención a clientes)

• Atención a las consultas de clientes a través de las diferentes herramientas de comunicación.
• Control de stock y gestión de compras de materiales y suministros.
• Gestión de agendas y citas, y actualización del calendario.
• Redacción de correos, correspondencia y comunicaciones exteriores.
• Manejo de la caja chica. (Supervisión de cajas / Cortes de cajas /arqueos)
• Elaboración de reportes e informes internos. - Auditorias
• Organización y supervisión de tareas y equipos de trabajo.
• Colaboración con otros departamentos para la resolución efectiva de problemas.
• Mantenimiento del orden y la limpieza en las zonas de atención.
• Atención a clientes de manera amable y profesional por teléfono, correo electrónico o en persona.
• Administración del inventario de suministros de oficina y solicitud de pedidos.
• Realización de tareas de archivo, asegurando la correcta clasificación de documentos.
• Supervisión de la limpieza y el mantenimiento de las instalaciones de la oficina.
• Elaboración y presentación de informes financieros mensuales y anuales.
• Control del cumplimiento de las políticas de seguridad y salud en el trabajo.
• Mantenimiento y actualización de las bases de datos.
• Gestión eficiente de altas, bajas y cambios de personal.
• Apoyo en la coordinación de eventos corporativos.
• Seguimiento de operaciones y procesos internos.