Síntesis profesional
Profesional con amplia experiencia y muchas ganas de trabajar. Me caracterizo por mi capacidad para solucionar problemas, priorizar y gestionar proyectos y trabajar en equipo. Busco una oportunidad para desarrollar mi carrera y dar lo mejor de mí.
Información general
3
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years of professional experience
1
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Certification
Experiencia laboral
Auxiliar Soporte al Cliente
ESTAFETA
2021.12 - Presente
- Soporte a ventas Ecommerce.
- Generación de Ordenes de Recolección.
- Planeación de Ordenes de Recolección.
- Proyecto de Command Center
- Reportes con el comando Tableu.
- Desarrollo de protocolos de respuesta rápida ante incidencias críticas.
- Coordinación de proyectos de innovación orientados a la continua en la atención al cliente.
- Cumplimiento de los objetivos establecidos para el departamento a corto y largo plazo.
- Gestión de quejas y solución efectiva de problemas.
- Diseño e implementación de estrategias para elevar la satisfacción y fidelización de clientes.
- Identificación y análisis de las necesidades de los clientes en referencia al servicio de atención.
- Optimización de flujos de trabajo y procesos de servicio mediante análisis de datos en tiempo real.
ATENCION A CLIENTES
CLUB CASA BLANCA SATELITE
2018.04 - 2020.11
- Llevar al personal de mantenimiento en áreas de trabajo, como asistencias e incidencias de los trabajadores a mi cargo.
- Inventario en almacén
- Llevar el check in – check up del club en General
- Generación de reportes sobre la actividad de atención a clientes.
- Coordinación con diversas áreas de la empresa.
- Apoyo en la gestión y control de presupuestos y gastos.
Estudios
LICENCIATURA - Relaciones Internacionales, Comercio Internacional
Competencias
- Empatía
- Trabajo en equipo
- Pensamiento analítico e innovación
- Capacidad de análisis
- Comunicación
- Mentalidad proactiva
- Adaptabilidad
Certificación
- Seminario Internacional: Estrategias de Negocios para los mercados de Asia -Pacifico, 08/17/20 - 08/20/20
- Seminario de Negocios internacionales: Estrategias de Negocios para los mercados de Asia Pacifico, 03/08/21 - 03/11/21
Idiomas
Inglés
Básico
A2
Personalizado
- Adaptabilidad
- Responsable
- Organizada
- Comunicación a todos los niveles
- Metas a largo y corto plazo
Cronología
Auxiliar Soporte al Cliente - ESTAFETA
2021.12 - Presente
ATENCION A CLIENTES - CLUB CASA BLANCA SATELITE
2018.04 - 2020.11
Universidad Nacional Autónoma de México - LICENCIATURA, Relaciones Internacionales, Comercio Internacional