Jeannine Sanchez Iturbide
CDMX
Summary
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector Financiero y Asegurador. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades.
Overview
8
8
years of professional experience
Work History
Operador
SPV Asistencia
04.2025 - Current
- Realizó llamadas de salida a hospitales para corroborar la documentación compartida para asistencia medica.
- Generar y redactar Cartas que confirmen la asistencia medica.
- Recibir llamas de emergencia de Ingresos y Altas hospitalarias.
- Generar folios de atención para garantizar la asistencia.
- Revisión de documentacion, para que estos se encuentren completos y correctos.
Analista de Datos
Camara de Senadores
12.2024 - 02.2025
- Forme parte de un equipo, que se denominaba Mesa de Ayuda, donde realizaba:
- - Extracción de datos, procesamiento, registro y análisis de documentos.
- - Implementación y control de métodos de recopilación de datos.
- - Evaluación, procesamiento, clasificación, análisis e interpretación de datos.
Ejecutivo Operaciones Back
Galgo Motos MX
10.2023 - 03.2024
- En Galgo forme parte del equipo de Operaciones, inicialmente en el área de Contratos donde realizaba:
- - Revisión de la documentación de nuevos clientes.
- - Creación de su respectivo contrato.
- Posteriormente fui parte del área de Dispersiones lleve a cabo las actividades de:
- - Revisión de Factura de los motocicletas.
- - Endoso de Facturas.
- - Envío de orden de pago para liberación de motocicleta.
- - Revisión de Identificación Oficial (INE) de cada cliente, se encuentre vigente y que el cliente corresponda a la misma persona que realizo el primer registro.
- - Capacitación de los nuevos integrantes del equipo para la correcta ejecución de sus actividades.
- Logro a destacar: Trabajo en equipo y cumplimiento de objetivos, eficiencia, velocidad, seguridad y certeza para mejorar la experiencia de nuevos clientes y contribuir al éxito de la organización.
Sales Support Consultant
MetLife México S.A de C.V.
02.2022 - 07.2023
- En MetLife, forme parte del equipo de Middle Office realizando las siguientes actividades:
- - Cotizar Seguros de Vida, GMM (Gastos Médicos Mayores) y Seguros AP (Accidentes Personales).
- - Revisión y análisis de cada cobertura que se estaría agregando a la cotización.
Ejecutivo de Área de Despachos
PENTAFONT SA de CV
02.2021 - 01.2022
- En el Call Center de Pentafont, me encontré desempeñando actividades:
- - Cotizar propuesta de GMN (Gastos Médicos Mayores) Seguros de Vida y Seguros de AP (Accidentes Personales).
- - Dar seguimiento a la actualización de la propuestas a cotizar.
- - Actualización de numero de asegurados, coberturas y siniestralidad.
- Logro a destacar: Iniciativa y proactividad.
Ejecutivo de Operaciones
Atento Servicios S.A de C.V
07.2017 - 07.2021
- En el Call Center de Atento Servicios me encontré en la campaña de Seguros MetLife México S.A de C.V. realizaba varias actividades, como:
- Operador telefónico – Seguros MetLife S.A de C.V.
- Actividades:
- - Brindar información de seguros vida MetLife y como cobrarlo.
- - Atender llamas de Asistencias funerarias.
- - Brindar información para realizar cobros de seguros.
- Back Office – Seguros MetLife S.A de C.V.
- Actividades:
- - Ingreso de documentación.
- - Resolución de problemas.
- Atención a Clientes Vía Chat.
- Actividades:
- - Brindar información de seguros vida MetLife y como cobrarlo.
- - Atender llamas de Asistencias funerarias.
- - Brindar información para realizar cobros de seguros.
- Logro a destacar: Iniciativa, proactividad, capacidad resolutiva, trabajo en equipo, compañerismo, buen desempeño y confianza, seguridad y confidencialidad de la información que se maneja en la empresa.
Back Office – AT&T SiM y Portabilidad
Grupo Concentra
12.2020 - 01.2021
- En el Área de Back Office, desempeñe actividades, como:
- Seguimiento en las activaciones de tarjetas – SIM
- Dar seguimiento al proceso de portabilidad.
- Welcome, aclaraciones y retención del cliente.
- Seguimiento de reportes.
- Logro a destacar: Cumplimiento de objetivos, capacidad resolutiva, trabajo en equipo, compañerismo y buen desempeño
Education
Licenciatura en Pedagogía - Pedagogía
Universidad Tres Culturas
08.2020
Grado Técnico en Contabilidad - Contabilidad
Centro de Bachillerato Tecnológico Industrial y de
Matías Romero, OAX08.2016
Skills
- Seguimiento de cuentas
- Fuertes habilidades analíticas
- Comunicación clara y efectiva
- Motivación de equipos
- Seriedad y responsabilidad
- Proactividad e iniciativa
- Excelentes habilidades interpersonales
Hobbies and Interests
Mis pasatiempos son: Escuchar música, también me gusta obtener nuevas experiencias de vida, además de pasar tiempo con amigos y familia.
HABILIDADES Y CONOCIMIENTOS
- Manejo de Paquetería Office.
- Manejo de CRM: Hubspot.
- Redes Sociales.
CARACTERISTICAS Y COMPETENCIAS CLAVE
- Adaptabilidad.
- Agradable.
- Amable y orientado al servicio.
- Aprendizaje continuo.
- Atención al Cliente.
- Capacidad de organización.
- Capacidad de trabajo bajo presión.
- Control de calidad.
- Escucha activa.
- Razonamiento analítico.
- Resolución de problemas.
- Responsabilidad y honestidad.
- Trabajo en equipo.
Timeline
Operador
SPV Asistencia
04.2025 - Current
Analista de Datos
Camara de Senadores
12.2024 - 02.2025
Ejecutivo Operaciones Back
Galgo Motos MX
10.2023 - 03.2024
Sales Support Consultant
MetLife México S.A de C.V.
02.2022 - 07.2023
Ejecutivo de Área de Despachos
PENTAFONT SA de CV
02.2021 - 01.2022
Back Office – AT&T SiM y Portabilidad
Grupo Concentra
12.2020 - 01.2021
Ejecutivo de Operaciones
Atento Servicios S.A de C.V
07.2017 - 07.2021
Grado Técnico en Contabilidad - Contabilidad
Centro de Bachillerato Tecnológico Industrial y de
Licenciatura en Pedagogía - Pedagogía
Universidad Tres Culturas