Jessica Beatriz Rodríguez Ibarra
Ciudad Apodaca,NLE
Datos destacados
3
3
years of professional experience
11
11
years of post-secondary education
Experiencia
Ejecutivo Línea RH
XPERTAL
Monterrey, Nuevo León
12.2024 - 04.2025
- Gestión de los accesos y contraseñas utilizados por el personal de las distintas unidades de negocio de grupo FEMSA
- Recepción y seguimiento de solicitudes por errores producidos en el sistema o en aplicativos de la empresa
- Manejo y aseoría a los empleados para el uso de su caja de ahorro o de temas relacionados con la misma
- Administración de la información del perfil de colaboradores en plataforma succesfactor
- Asesoría a los colaboradores con dudas sobre temas diversos relacionadas con el área de recursos humanos
Ejecutivo de atención al cliente
GRUPO FINANCIERO BANORTE
San Nicolás de los Garza, Nuevo León
06.2024 - 08.2024
- Recepción y procesamiento de reclamos presentados por los clientes.
- Soporte ante problemas con la banca móvil y gestión de reportes previos.
- Manejo de llamadas entrantes para la resolución de consultas y problemas de clientes.
- Solución efectiva de los problemas y las objeciones de los clientes.
- Respuesta oportuna a las consultas realizadas por los clientes relacionado a sus cuentas bancarias.
Analista de reclutamiento y selección
KELLY SERVICES
Ciudad Apodaca, Nuevo León
03.2024 - 05.2024
- Revision del perfil de candidatos para las vacanates brindadas por la empresa
- Entrevistas realizadas a los candidatos para valoracion de aptitudes y habilidades que requiere el perfil de empleo
- Participación en ferias de empleo y eventos de networking profesional.
- Generación, archivo y actualización de los expedientes de los empleados.
- Coordinación de entrevistas con los candidatos preseleccionados.
- Presentación de candidatos a clientes.
- Elaboración y actualización de registros de candidatos, puestos y clientes.
- Coordinación de entrevistas, evaluaciones psicométricas y técnicas a candidatos.
- Gestión integral de procesos de selección y reclutamiento para diferentes niveles jerárquicos.
- Manejo de bases de datos de candidatos y actualización constante de la misma.
- Diseño e implementación de estrategias de búsqueda y atracción de talento.
- Uso de herramientas digitales y plataformas de reclutamiento en línea.
Ejecutivo de soporte técnico y atención al cliente
IZZI TELECOM
Teletrabajo
07.2022 - 02.2024
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Gestión de documentación y archivos.
- Elaboración y envío de correspondencia y correos electrónicos.
- Control y seguimiento de presupuestos y gastos.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
- Elaboración de informes y reportes.
- Realización de tareas administrativas.
- Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto.
- Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
- Atención y servicio al cliente.
Formación
Licenciatura - Ciencias del lenguaje
Facultad de Filosofía y Letras
San Nicolas de Los Garza N.L 01.2017 - 06.2022
Lingüística aplicada
Preparatoria Federalizada No. 2 Aniceto Villanueva Martínez
Ciudad Victoria, TAM 08.2013 - 06.2016
Secundaria General Prof. Blas Uvalle Gonzalez
Victoria, TAM 08.2010 - 06.2013
Escuela Primaria Club Rotario
Victoria, TamEnfatiza tus habilidades clave
- Uso de herramientas informáticas
- Habilidad para aprender
- Habilidades informáticas
- Atención al detalle
- Dominio de Excel
- Capacidad de organización
- Competencias digitales
- Atención al cliente
- Resolución de problemas
- Persuasión y negociación
- Habilidades sociales
Idiomas
Español
Idioma nativo
Inglés
Principiante
A1
Cronología
Ejecutivo Línea RH
XPERTAL
12.2024 - 04.2025
Ejecutivo de atención al cliente
GRUPO FINANCIERO BANORTE
06.2024 - 08.2024
Analista de reclutamiento y selección
KELLY SERVICES
03.2024 - 05.2024
Ejecutivo de soporte técnico y atención al cliente
IZZI TELECOM
07.2022 - 02.2024
Licenciatura - Ciencias del lenguaje
Facultad de Filosofía y Letras
01.2017 - 06.2022
Lingüística aplicada
Preparatoria Federalizada No. 2 Aniceto Villanueva Martínez
08.2013 - 06.2016
Secundaria General Prof. Blas Uvalle Gonzalez
08.2010 - 06.2013
Escuela Primaria Club Rotario