Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Idiomas
Cronología
Generic

Jessica Beatriz Rodríguez Ibarra

Ciudad Apodaca,NLE

Datos destacados

3
3
years of professional experience
11
11
years of post-secondary education

Experiencia

Ejecutivo Línea RH

XPERTAL
Monterrey, Nuevo León
12.2024 - 04.2025
  • Gestión de los accesos y contraseñas utilizados por el personal de las distintas unidades de negocio de grupo FEMSA
  • Recepción y seguimiento de solicitudes por errores producidos en el sistema o en aplicativos de la empresa
  • Manejo y aseoría a los empleados para el uso de su caja de ahorro o de temas relacionados con la misma
  • Administración de la información del perfil de colaboradores en plataforma succesfactor
  • Asesoría a los colaboradores con dudas sobre temas diversos relacionadas con el área de recursos humanos

Ejecutivo de atención al cliente

GRUPO FINANCIERO BANORTE
San Nicolás de los Garza, Nuevo León
06.2024 - 08.2024
  • Recepción y procesamiento de reclamos presentados por los clientes.
  • Soporte ante problemas con la banca móvil y gestión de reportes previos.
  • Manejo de llamadas entrantes para la resolución de consultas y problemas de clientes.
  • Solución efectiva de los problemas y las objeciones de los clientes.
  • Respuesta oportuna a las consultas realizadas por los clientes relacionado a sus cuentas bancarias.

Analista de reclutamiento y selección

KELLY SERVICES
Ciudad Apodaca, Nuevo León
03.2024 - 05.2024
  • Revision del perfil de candidatos para las vacanates brindadas por la empresa
  • Entrevistas realizadas a los candidatos para valoracion de aptitudes y habilidades que requiere el perfil de empleo
  • Participación en ferias de empleo y eventos de networking profesional.
  • Generación, archivo y actualización de los expedientes de los empleados.
  • Coordinación de entrevistas con los candidatos preseleccionados.
  • Presentación de candidatos a clientes.
  • Elaboración y actualización de registros de candidatos, puestos y clientes.
  • Coordinación de entrevistas, evaluaciones psicométricas y técnicas a candidatos.
  • Gestión integral de procesos de selección y reclutamiento para diferentes niveles jerárquicos.
  • Manejo de bases de datos de candidatos y actualización constante de la misma.
  • Diseño e implementación de estrategias de búsqueda y atracción de talento.
  • Uso de herramientas digitales y plataformas de reclutamiento en línea.

Ejecutivo de soporte técnico y atención al cliente

IZZI TELECOM
Teletrabajo
07.2022 - 02.2024
  • Resolución de problemas y atención a incidencias.
  • Gestión de documentación y archivos.
  • Elaboración y envío de correspondencia y correos electrónicos.
  • Control y seguimiento de presupuestos y gastos.
  • Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
  • Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
  • Elaboración de informes y reportes.
  • Realización de tareas administrativas.
  • Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto.
  • Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
  • Atención y servicio al cliente.

Formación

Licenciatura - Ciencias del lenguaje

Facultad de Filosofía y Letras
San Nicolas de Los Garza N.L
01.2017 - 06.2022

Lingüística aplicada

Preparatoria Federalizada No. 2 Aniceto Villanueva Martínez
Ciudad Victoria, TAM
08.2013 - 06.2016

Secundaria General Prof. Blas Uvalle Gonzalez
Victoria, TAM
08.2010 - 06.2013

Escuela Primaria Club Rotario
Victoria, Tam

Enfatiza tus habilidades clave

  • Uso de herramientas informáticas
  • Habilidad para aprender
  • Habilidades informáticas
  • Atención al detalle
  • Dominio de Excel
  • Capacidad de organización
  • Competencias digitales
  • Atención al cliente
  • Resolución de problemas
  • Persuasión y negociación
  • Habilidades sociales

Idiomas

Español
Idioma nativo
Inglés
Principiante
A1

Cronología

Ejecutivo Línea RH

XPERTAL
12.2024 - 04.2025

Ejecutivo de atención al cliente

GRUPO FINANCIERO BANORTE
06.2024 - 08.2024

Analista de reclutamiento y selección

KELLY SERVICES
03.2024 - 05.2024

Ejecutivo de soporte técnico y atención al cliente

IZZI TELECOM
07.2022 - 02.2024

Licenciatura - Ciencias del lenguaje

Facultad de Filosofía y Letras
01.2017 - 06.2022

Lingüística aplicada

Preparatoria Federalizada No. 2 Aniceto Villanueva Martínez
08.2013 - 06.2016

Secundaria General Prof. Blas Uvalle Gonzalez
08.2010 - 06.2013

Escuela Primaria Club Rotario

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Jessica Beatriz Rodríguez Ibarra