JORGE ISAEL FRANCISCO GONZALEZ
Reynosa
Summary
Con experiencia en liderazgo en BUFALO WINGS Y RINGS, KFC, y BATTY CELL, me especializo en gestión de inventarios y desarrollo de equipos. Destaco en servicio al cliente y resolución de conflictos, impulsando ventas y satisfacción. Mi enfoque en capacitación continua y eficiencia operativa ha resultado en mejoras significativas en rendimiento y experiencia del cliente.
Overview
5
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years of professional experience
Work History
GERENTE DE SERVICIO, Y GERENTE DE COCINA
BUFALO WINGS Y RINGS
Reynosa, Tamaulipas, Mexico
07.2024 - 01.2025
- Resolvi las quejas de lo clientes de manera profecional y oportuna.
- Contrate y capacite un equipo de personal de servicio para cumplir las metas diarias en venta y ofreciendo siempre la venta sugestiva.
- Mantuve un buen ambiente de trabajo seguro y aplicacando estrictos protocolos de capacitacion continua al personal.
- Coordinecon otros depatamentos para mantener un flujo de trabajo optomizado.
- Supervise y garantice la calidad de la comida de la comida.
- Implemente estrategias de desempeño y ventas para incrementar las ventas y lograr metas.
- Gestione inventarios para reducir costos de merma.
- Estuve encargado de realizar pedidos de productos y relizar tranferecias.
- Estuve encaragdo de entrega de valores.
ASESOR DE VENTAS Y SUPERVISOR DE TIENDA
BATTY CELL
Reynosa, Tamaulipas, Mexico
01.2024 - 06.2024
- Gestione cambios yreembolsos de acuerdo alas politicas de la tienda.
- preparar mercacia para el piso de ventas mediante fijacion de precio y etiquitado
- gestione un equipo de trabajo con adtitud y traquilidad en situaciones de alta venta y de alto estres.
- interctue con clientes en ventas y problemas .
- aunmente niveles de venta y sastifaccion en tienda
- gestione resivos y entregas de efectivo.
- colabore con mienbros del equipo para mejorar el rendiemto general de la tienda.
- Ayude a capacitar a nuevos miembros del personal sobre tecnicas de ventas para una mejor experiencia.
- Realice pedidos de producto y traferencias de productos.
Gerente De Entrenamiento Y Gerente De Tienda
KFC Restaurant
Reynosa, Tamaulipas, Mexico (Remote)
03.2020 - 06.2023
- Supervise las operaciones diarias para cumplir con las metas de rendimiento,calidad y servicio.
- Mantuve un ambiente de tienda limpio y seguro para mejorar la experiencia al cliente.
- Supervise los registros de ingresos y depositos de efectivo reduciendo las anomalias de falta de efectivo.
- Ofreci asistencia al cliente para mejorar quejas en mostrador y comedor reduciendo las quejas y molestias con los clientes.
- Gestione los niveles de inventarios para minimizar los gastos de merma y costos generales.
- Desarrolle orientacion de capacion y apoyo en sus funciones asignadas con el personal.
- Ayude en el relutamiento, entrevitas contrataciones de nuevos empleados.
- Realice evaluaciones de desempeño de los empleados proporcionando retroalimentacion para el crecimiento y el desarrollo
- Implemente programas de capacitacion para el personal.
- Realice operaciones de limpieza y administrativas para auditorias internas y externas garantizando y asgurando auditorias alimentarias y de imagen.
Education
No Degree - BACHILLERATO
UNIVERSIDAD DEL ATLANTICO
Reynosa, Tamaulipas, MexicoSkills
- Servicio al cliente
- Pensamiento creativo
- Confiable y responsable
- Capacitacion y desarrolo de empleados
- Resolucion de confliflictos
- Colaboracion y trabajo en equipo
- Administracion en oficina
- Establecimiento de metas
- Gestion de inventarios
- Capacitacion y desarrollo del personal
Timeline
GERENTE DE SERVICIO, Y GERENTE DE COCINA
BUFALO WINGS Y RINGS
07.2024 - 01.2025
ASESOR DE VENTAS Y SUPERVISOR DE TIENDA
BATTY CELL
01.2024 - 06.2024
Gerente De Entrenamiento Y Gerente De Tienda
KFC Restaurant
03.2020 - 06.2023
No Degree - BACHILLERATO
UNIVERSIDAD DEL ATLANTICO