JOSE MANUEL PEREZ SERRET
Resumen profesional
Orientación a la satisfacción del cliente mediante un servicio excepcional y eficiente.
Experiencia extensa en el sector con un enfoque centrado en resultados.
Capacidad para trabajar en equipo o de forma independiente dependiendo de los requerimientos.
Datos destacados
20
20
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
1
1
Certification
Experiencia
GERENTE DIVISIONAL DE POSTVENTA Y LEGALIZACION
CONSORCIO ARA
Ciudad de México, Ciudad de México
03.2013 - 10.2025
- Asistencia a los equipos, orientándolos para realizar su trabajo de una manera más eficiente.
- Administración del presupuesto, control de gastos y negociación con proveedores.
- Control del cumplimiento de los reglamentos internos y las normas vigentes.
- Manejo de conflictos entre residentes, aplicando soluciones conciliadoras y efectivas.
- Coordinación de proyectos de mejora y renovación de las instalaciones del condominio.
- Implementación de tecnologías para la gestión eficiente del condominio.
- Coordinación de servicios de mantenimiento y reparación de áreas comunes y privativas.
- Organización de asambleas de propietarios, incluyendo la preparación de agendas y actas.
- Atención y servicio al cliente.
- Elaboración de informes y reportes.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Gestión de documentación y archivos.
- Gestión de trámites ante oficinas públicas, estatales, federales y privadas.
- Actualización constante en políticas aplicables y normas vigentes.
- Implementación de políticas de calidad en procesos internos y atención al cliente.
- Gestión de proyectos dirigidos a la mejora de viviendas sociales.
- Desarrollo y gestión para autorización de proyectos de construcción para vivienda residencial, interés social y de zonas comercial, para las aprobaciones he manejado, proyectos ambientales específicos con la finalidad de obtener cambios de uso de suelo de zona forestal a uso de suelo habitacional.
- Desarrollo y Gestión para entrega recepción - municipalización de Desarrollos Habitacionales, detallada como las infraestructuras, pozos de agua potable, plantas de tratamiento de aguas residuales, cárcamos de bombeo, vialidades, guarniciones, banquetas y alumbrados públicos.
- Gestión de proyectos de construcción desde la concepción hasta su finalización.
- Gestión de proyectos de construcción y obras públicas desde su planificación hasta su entrega.
- Gestión de proyectos de construcción, incluyendo supervisión de equipos y cumplimiento de plazos.
- Dirección y gestión de proyectos de construcción de diversa entidad.
SUBDIRECTOR DE OPERACIONES
CORPORACION GEO, S.A.B. DE C.V.
Ciudad de México, Ciudad de México
05.2010 - 02.2013
- Estuve a cargo subdirección de operaciones, en Administradora Profesional de Inmuebles Bienestar, S.A. de C.V. subsidiaria de Corporación GEO, S.A.B. de C.V.
- Elaboración y seguimiento de presupuestos anuales para el mantenimiento de condominios.
- Manejo de conflictos entre residentes, aplicando soluciones conciliadoras y efectivas.
- Actualización constante de los registros financieros y administrativos del condominio.
- Realización de inspecciones periódicas para asegurar el buen estado del inmueble.
- Promoción de la convivencia armoniosa y el respeto entre los miembros de la comunidad.
- Implementación de tecnologías para la gestión eficiente del condominio.
- Coordinación de servicios de mantenimiento y reparación de áreas comunes y privativas.
- Gestión de la comunicación y relaciones con los propietarios de las unidades residenciales.
- Organización de asambleas de propietarios, incluyendo la preparación de agendas y actas.
- Implementación de sistemas de gestión ambiental para promover la sostenibilidad.
- Supervisión de los pagos de facturas a proveedores y recibos de propietarios.
- Asistencia a juntas de propietarios, e información de resoluciones relevantes para los clientes.
- Organización del mantenimiento de la propiedad, limpieza de áreas comunes y tareas de reparación.
- Redacción de actas de reuniones, detallando todos los asuntos del día.
- Monitoreo de KPI y de los resultados operativos para verificar el logro de las metas de rendimiento.
GERENTE REGIONAL DE POSTVENTA Y GESTION
CORPORACION GEO S.A.B. DE C.V.
Ciudad de México, Ciudad de México
02.2006 - 05.2010
- Asignación y coordinación de tareas del personal a cargo, evaluando y siguiendo su desempeño.
- Trabajo en colaboración con otros equipos o departamentos para lograr resultados.
- Supervisión de procedimientos y del cumplimiento de los estándares de calidad.
- Supervisión del buen estado y disponibilidad de equipos e insumos de trabajo.
- Gestión documental y elaboración de informes e indicadores sobre las actividades de la sección.
- Identificación de problemas y aplicación de soluciones para asegurar la productividad.
- Identificación de oportunidades de mejora y propuesta de planes de optimización.
- Coordinación de equipos de personal y supervisión de su rendimiento.
- Implementación de mejoras en los procesos de servicio postventa.
- Formación de personal en procedimientos y políticas de garantías.
- Elaboración de reportes mensuales sobre el estado de las garantías gestionadas.
- Monitoreo de la satisfacción del cliente respecto a la gestión de garantías.
- Atención y servicio al cliente.
- Gestión, ante dependencias de gobierno, municipal, estatal y federal.
- Desarrollo de proyectos y programas.
Formación
INGENIERO CIVIL - INGENIERIA
UNIVERSIDAD NACIONAL AUTONOMA DE MEXICO
Ciudad de México, CMX 08.2001 - 10.2006
Enfatiza tus habilidades clave
- Desarrollo de un enfoque proactivo en la toma de decisiones y resolución de conflictos
- Liderazgo y motivación de equipos para garantizar el compromiso con la calidad
- Dirección de equipos orientados a cumplir las metas fijadas mediante la delegación efectiva de tareas
- Optimización de procesos para mejorar la eficiencia organizacional y alcanzar resultados
Idiomas
INGLES
Intermedio
B1
Diplomas
- Certificación Administración de Condominios. (CONOCER)
- Certificado como Promotor Vecinal en Zonas Habitacionales (CONOCER)
- Ponente del Diplomado en Administración de Inmuebles en Régimen de Propiedad en Condominio (UNAM) Facultad de Arquitectura.
- Consejero de la Comisión de Vivienda (COPARMEX) Ciudad de México.
- Asesor, para la solución de conflictos condominales de alta complejidad en la planeación, organización y administración de inmuebles.
World Trade Center
Conjuntos Urbanos con más de 10 mil viviendas, en Zumpango, Huehuetoca, Edo. de Mexico, Puebla, Veracruz, Querétaro, Guanajuato, Jalisco, Nayarit.
Marina Diamante, Acapulco, Guerrero.
Las Américas, Ecatepec, Edo. de Mexico
Éxitos profesionales
- Recompensas económicas por mi buen desempeño laboral, por el número de entrega de vivienda.
- Ascenso de Puesto a Nivel Divisional por mi buen desempeño profesional.
- Optimización del sistema de trabajo de la empresa, logrando una reducción de costos y procesos.
Cronología
GERENTE DIVISIONAL DE POSTVENTA Y LEGALIZACION
CONSORCIO ARA
03.2013 - 10.2025
SUBDIRECTOR DE OPERACIONES
CORPORACION GEO, S.A.B. DE C.V.
05.2010 - 02.2013
GERENTE REGIONAL DE POSTVENTA Y GESTION
CORPORACION GEO S.A.B. DE C.V.
02.2006 - 05.2010
INGENIERO CIVIL - INGENIERIA
UNIVERSIDAD NACIONAL AUTONOMA DE MEXICO
08.2001 - 10.2006