José Raúl Soto Martinez
Resumen profesional
Responsable de tienda con habilidades de liderazgo y gestión de equipos, enfocado en la mejora de la satisfacción del cliente y el cumplimiento de objetivos de venta.
Comerciante con sólida base en atención al cliente. Combino excelentes habilidades interpersonales con conocimientos de administración y una gran dedicación. Quisiera asumir un nuevo desafío profesional a cargo de la gestión de un establecimiento comercial.
Datos destacados
8
8
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Experiencia
Lider de tienda
Oxxo
Hermosillo, Sonora
04.2024 - 12.2025
- Participación en la selección y entrenamiento de nuevos miembros del equipo.
- Cumplimiento de las políticas y procedimientos internos, incluyendo medidas de seguridad.
- Implementación de campañas promocionales y seguimiento de su impacto en las ventas.
- Coordinación de logística y distribución interna de productos en la tienda.
- Supervisión y mantenimiento del visual merchandising según las directrices de la marca.
- Gestión de inventarios y aseguramiento de la disponibilidad de productos.
- Elaboración de estrategias para alcanzar y superar los objetivos de ventas mensuales.
- Manejo de situaciones conflictivas con clientes, asegurando su satisfacción y fidelización.
Vendedor / Atención a clientes
Megacable
Hermosillo, Sonora
06.2018 - 03.2024
- Realización de labores de venta y cobro a los clientes.
- Atención adecuada a los clientes para lograr su fidelización.
- Mantenimiento del orden en la zona de ventas.
- Realización de presentaciones y demostraciones de uso de los productos.
- Información al cliente sobre promociones, campañas, eventos, descuentos, etc.
- Asesoramiento a clientes para impulsar la venta de los productos de la compañía.
- Seguimiento a clientes después de la venta para garantizar su satisfacción.
- Procesamiento del pago de los clientes en efectivo o con tarjeta, y entrega de comprobante.
- Identificación de oportunidades de ventas a clientes.
- Trato cordial al cliente en todo momento, brindándole una excelente experiencia de compra.
Formación
Preparatoria - Psicóloga
Sistema educativo nacional
Ciudad de México, CMX 02.2020 - 05.2022
Enfatiza tus habilidades clave
- Atención y servicio al cliente
- Comunicación clara y efectiva
- Proactividad y eficiencia
- Mejora continua
- Excelentes habilidades interpersonales
- Coordinación y supervisión de personal
- Adaptabilidad
- Gestión administrativa
- Trabajo orientado a objetivos
- Afán de superación
- Pasión por las ventas
- Capacidad de liderazgo
Cronología
Lider de tienda
Oxxo
04.2024 - 12.2025
Preparatoria - Psicóloga
Sistema educativo nacional
02.2020 - 05.2022
Vendedor / Atención a clientes
Megacable
06.2018 - 03.2024