Juan Eduardo Rosales Villarreal
Síntesis profesional
Ubicarme en un organismo que permita desarrollar todas mis capacidades en beneficio mutuo, buscando siempre la superación profesional, personal y económica.
Información general
2027
2027
years of professional experience
Experiencia laboral
Analista
TRIARA TELMEX
N.L, Monterrey
- 2026.07
- Funciones: analista de TI con experiencia en monitoreo de infraestructura tecnológica, atención de incidentes, análisis y solución de problemas, seguimiento de tickets y soporte a plataformas críticas. Con conocimientos en ITIL, administración de incidencias, monitoreo de servidores, redes y servicios, enfocado en brindar continuidad operativa y cumplimiento de niveles de servicio (SLA). Capacidad para trabajar bajo presión, coordinar con diferentes áreas técnicas y ofrecer soluciones eficientes.
- rResponsabilidades: monitoreo continuo de infraestructura tecnológica y servicios críticos.
* Atención, análisis y seguimiento de incidentes utilizando herramientas ITSM.
* Escalamiento de incidencias a equipos especializados de acuerdo con procedimientos establecidos.
* Validación de la disponibilidad de aplicaciones, servidores y servicios de red.
* Seguimiento de alertas y ejecución de acciones para minimizar afectaciones al negocio.
* Comunicación constante con clientes internos y externos sobre el estado de los incidentes.
* Elaboración de reportes operativos, análisis de causa raíz (RCA) y documentación técnica.
* Monitoreo de respaldos, almacenamiento y plataformas virtualizadas.
* Administración y seguimiento de cambios programados y mantenimientos.
* Cumplimiento de indicadores de desempeño (SLA y KPI). - Herramientas utilizadas
* TIL / Gestión de Incidentes
* ServiceNow / Remedy / BMC (o herramienta ITSM)
* Windows Server
* Linux básico
* VMware vCenter
* Microsoft 365
* Active Directory
* DNS / DHCP
* TCP/IP
* Monitoreo de infraestructura
* Microsoft Excel (tablas dinámicas, fórmulas y reportes).
Almacenista
Innova Sport
San Nicolas, Nuevo Leon
2016.12 - 2017.05
- Funciones: Almacenista.
bodeguero
The Athletic Foot (TAF)
San Nicolas, N.L.
2016.06 - 2016.10
- Funciones: bodeguero.
- Causa de separación: Estudios
Tecnico Radiologo
Clinica Nuevo Nacimiento
monterrey
2015.11 - 2016.04
- Funciones: Tecnico Radiologo
- Causa de separación: servicio social
mostrador
Farmacias Guadalajara
Guadalupe, Nuevo León
- Funciones: mostrador.
técnico radiólogo
Clínica Supera
Zuazua, Nuevo León
- Funciones: técnico radiólogo.
- Experiencia en rayos simples y mastografías
Técnico radiólogo
Clínica Ossis
- Funciones: Técnico radiólogo
- Experiencia en rayos simples y fluroscopia
Vendedor instrumentista
RH Medical
Eugenio Garza Sada
- Funciones: Vendedor instrumentista
Tecnico radiólogo
Clinica Maria Luisa Tecnologico
tecnológico de Monterrey
- Funciones: Tecnico radiólogo
- Rayos simples y TAC
Estudios
Preparatoria -
Escuela Técnico En Radiología
2015-01
Secundaria -
Técnica #64
2008-01
Primaria -
Margarita Maza de Juárez
2005-01
Competencias
- Interpretación de datos
- Análisis crítico
- Capacidad analítica
- Adaptabilidad
- Comunicación activa
- Liderazgo
- Comunicación clara y efectiva
- Planificación y organización
- Capacidad de concentración
- Habilidades de comunicación
- Pensamiento lógico
- Autonomía
- Manejo de bases de datos
- Dominio de [Software] y [Software]
- ChatGPT
Personal Information
Age: 32
Personalizado
Música
Cronología
Almacenista
Innova Sport
2016.12 - 2017.05
bodeguero
The Athletic Foot (TAF)
2016.06 - 2016.10
Tecnico Radiologo
Clinica Nuevo Nacimiento
2015.11 - 2016.04
Analista
TRIARA TELMEX
- 2026.07
mostrador
Farmacias Guadalajara
técnico radiólogo
Clínica Supera
Técnico radiólogo
Clínica Ossis
Vendedor instrumentista
RH Medical
Tecnico radiólogo
Clinica Maria Luisa Tecnologico
Preparatoria -
Escuela Técnico En Radiología
Secundaria -
Técnica #64
Primaria -
Margarita Maza de Juárez