Karen Jocelyn Castellanos Martinez
Síntesis profesional
Agente de ventas amable y profesional, con experiencia y resultados comprobables. Poseo excelentes habilidades de negociación y destaco por mi capacidad para identificar oportunidades comerciales y cumplir los objetivos propuestos. Busco un puesto desafiante y con posibilidades de crecimiento.
Información general
9
9
years of professional experience
Experiencia laboral
Reparación/venta de refacciones de gimnasio prof.
Soluciones en electronica
Granjas San Cristóbal, Méx.
2025.02 - 2026.06
- Comunicación a clientes sobre ofertas y promociones especiales.
- Atención al cliente amable y profesional, asegurando un servicio de calidad.
- Asesoramiento al cliente sobre los productos y servicios de la compañía.
- Resolución eficaz de dudas, quejas y reclamaciones de los clientes.
- Información sobre la disponibilidad de los productos y servicios solicitados.
- Control de stock y reposición de productos en los espacios de venta.
Asesor de ventas y atención al cliente
Empeño Fácil Ezpawn Management
Coacalco , Méx.
2023.06 - 2025.02
- Atención a los clientes en persona, por llamadas telefónicas y vía electrónica.
- Registro de nuevas cuentas en el sistema informático.
- Generación de reportes sobre la actividad de atención a clientes.
- Promoción de nuevos productos y beneficios de fidelización con la empresa.
- Información a los clientes sobre plazos de entrega de productos.
- Realización de llamadas telefónicas para promover productos y servicios.
- Seguimiento a las órdenes de compra de los clientes.
- Realización de perfiles de clientes tras las comunicaciones registradas.
Mesera atención a clientes
Toks
Coacalco, Méx.
2022.11 - 2023.05
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Coordinación de equipos de trabajo, fomentando la colaboración y el logro de objetivos en conjunto.
- Mantenimiento del orden y la limpieza en el entorno laboral.
- Manejo de pagos y transacciones financieras, asegurando un proceso ágil y seguro.
- Solución de problemas y atención de incidencias.
Coordinador administrativo
SEDENA
Texcoco, Méx.
2017.12 - 2019.01
- Coordinación y manejo del personal administrativo.
- Supervisión y coordinación de las operaciones diarias del departamento administrativo.
- Gestión y control de la documentación administrativa y técnica.
- Seguimiento y registro de gastos, ingresos, transacciones diarias y manejo de caja.
- Realización, recepción y control de pedidos de logística.
- Registro y gestión de las facturas de los proveedores.
- Soporte administrativo a las áreas que lo requieran.
- Apoyo constante, motivación y liderazgo de los equipos de trabajo.
- Coordinación de los equipos de trabajo a cargo.
Estudios
Trunca 7mo semestre - Ingeniería Ambiental
Tecnologico de estudios superiores de Coacalco
Coacalco 2019.01 - Presente
Competencias
- Comunicación clara y eficaz
- Excelente atención al cliente
- Honradez
- Dinamismo y proactividad
- Capacidad resolutiva
- Trabajo en equipo
- Capacidad de escucha
- Responsabilidad y puntualidad
- Buena presencia
- Motivación y actitud positiva
Cronología
Reparación/venta de refacciones de gimnasio prof.
Soluciones en electronica
2025.02 - 2026.06
Asesor de ventas y atención al cliente
Empeño Fácil Ezpawn Management
2023.06 - 2025.02
Mesera atención a clientes
Toks
2022.11 - 2023.05
Trunca 7mo semestre - Ingeniería Ambiental
Tecnologico de estudios superiores de Coacalco
2019.01 - Presente
Coordinador administrativo
SEDENA
2017.12 - 2019.01