Karla ivon Tapia Meléndez
Síntesis profesional
Persona responsable y orientada al servicio al cliente, con experiencia en atención personalizada, apoyo en operaciones de tienda y organización de piso de venta. Experiencia en atención al cliente, apoyo en cajas, control de caducidades y acomodo de mercancía. Capacidad para trabajar en equipo, mantener el orden y brindar una atención eficiente y amable. Interesada en continuar desarrollándose profesionalmente en áreas de cajas, ventas y atención al cliente.
Como responsable de atención al cliente, ofrezco mi experiencia en gestión de tareas y equipos, resolución de conflictos y capacidad de escucha activa para brindar un servicio excepcional. Busco oportunidades para desarrollar mis habilidades en un ambiente dinámico y colaborativo.
Información general
4
4
years of professional experience
Experiencia laboral
Ayudante General / Atención al Cliente
Ahorra Mart
Nogales , Sonora
2023.01 - 2026.06
- Atención personalizada al cliente
- Manejo y revisión de productos por caducidad
- Seguimiento de faltantes en piso de venta
- Apoyo en área de cajas
- Acomodo y organización de mercancía
- Resolución de dudas y apoyo al cliente
- Control de que se cumplan los estándares de atención y servicio.
- Atención y asistencia al cliente para resolver sus dudas y posibles incidencias.
- Desarrollo y mantenimiento de relaciones con clientes.
- Identificación y análisis de las necesidades de los clientes en referencia al servicio de atención.
- Propuesta de soluciones alternativas a reclamaciones de los clientes.
- Aplicación de medidas para la mejora continua de la calidad de servicio.
- Gestión de quejas y solución efectiva de problemas.
- Planificación de tareas y coordinación del personal de atención al cliente.
- Elaboración y presentación de propuestas a clientes.
Atención al cliente / apoyo general
Tortillería San Francisco
Nogales , Sonora
2022.01 - 2023.06
- Atención y servicio al cliente
- Apoyo en actividades generales
- Organización y apoyo operativo
- Control de que se cumplan los estándares de atención y servicio.
- Desarrollo y mantenimiento de relaciones con clientes.
- Gestión de quejas y solución efectiva de problemas.
- Apoyo para la búsqueda y capacitación de nuevo personal.
- Formación y capacitación a equipos de atención al cliente.
Estudios
Primaria -
Belisario Domínguez
Nogales sonoraSecundaria - Secretariado
Escuela Secundaria Técnica No. 62 Ricardo Montijo Mendoza
Nogales sonPreparatoria - Administración
CONALEP
Nogales sonoraCompetencias
- Atención al cliente
- Manejo de efectivo
- Manejo básico de computadora
- Trabajo en equipo
- Organización de mercancía
- Apoyo en cajas
- Comunicación efectiva
- Conocimiento de productos y servicios
- Resolución de problemas
- Escucha activa al cliente
- Adaptabilidad
- Empatía
- Toma de decisiones
- Persona proactiva
- Responsabilidad y profesionalidad
- Organización
- Motivación de equipos
Personal Information
Age: 30
Cronología
Ayudante General / Atención al Cliente
Ahorra Mart
2023.01 - 2026.06
Atención al cliente / apoyo general
Tortillería San Francisco
2022.01 - 2023.06
Primaria -
Belisario Domínguez
Secundaria - Secretariado
Escuela Secundaria Técnica No. 62 Ricardo Montijo Mendoza
Preparatoria - Administración
CONALEP