Karla mariela Pérez aradillas
Síntesis profesional
Persona responsable, organizada y comprometida, con experiencia en atención al cliente, recepción de proveedores, manejo de efectivo, control de inventarios, manejo de personal y liderazgo. Me caracterizo por mi capacidad para trabajar en equipo, resolver problemas y ofrecer un servicio de calidad, siempre enfocada en el cumplimiento de objetivos y la mejora continua.
Información general
8
8
years of professional experience
Experiencia laboral
Auxiliar de servicios generales
Constructora GS
Valles , San luis potosi
2025.01 - 2026.01
- Administración y alta de pedidos de venta y nuevos proveedores.
- Gestión de trámites encomendados por los superiores.
- Soporte en tareas administrativas, como fotocopiado y escaneo de documentación.
- Realización de labores de mensajería y transporte de materiales.
- Apoyo al resto del personal en función de las necesidades y las órdenes recibidas.
- Atención al cliente de manera presencial y telefónica.
- Organización y archivo de documentación.
- Comunicación con proveedores para la coordinación de entregas.
- Atención al cliente.
- Liderazgo.
- Manejo de personal.
- Manejo de efectivo.
- Recepción de proveedores.
- Control de inventarios.
- Organización y planificación.
- Trabajo bajo presión.
- Comunicación efectiva.
- Responsabilidad y compromiso.
Agente de ventas y atención al cliente
Banorte
San luis potosi, Mexico
2022.05 - 2025.08
- Venta y promoción de los productos y servicios de la empresa.
- Respuesta a consultas de los clientes sobre los productos y servicios de la empresa.
- Soporte eficaz al cliente para diversas transacciones.
- Registro de las operaciones de venta en el sistema informático de la empresa.
- Seguimiento a clientes potenciales y cierre de ventas efectivas.
- Asesoramiento a clientes para ofrecerles los mejores productos y servicios.
- Atención a las consultas de los clientes por teléfono, correo electrónico y chat en línea.
- Prospección de nuevos clientes y seguimiento comercial de clientes existentes.
- Información y asesoramiento al cliente sobre los productos y servicios disponibles.
- Seguimiento de reclamaciones hasta su resolución.
- Logro de metas de ventas mediante habilidades eficaces de negociación.
- Participación en capacitaciones para actualización en productos y servicios.
- Aplicación de estrategias para mejorar la experiencia del cliente en general.
Promotora de ventas
P&G
San luis potosi, Mexico
2017.11 - 2021.12
- Identificación de las necesidades del cliente para recomendar los productos más adecuados.
- Respuesta a consultas de clientes sobre los productos en promoción.
- Generación de comprobantes de venta, como tickets y facturas.
- Registro de las ventas realizadas y la información recabada.
- Toma de información de clientes para realizar seguimientos.
- Limpieza y orden diario del punto de venta y reposición de los productos en expositores.
- Seguimiento de la estrategia comercial de la empresa para la promoción y venta de productos.
- Cierre de ventas y procesamiento de los pagos.
- Control del stock del material de promoción y los productos para demostraciones.
- Cumplimiento de los protocolos y estándares de calidad de atención al cliente.
- Promoción de la venta de productos, cumpliendo con las cuotas previstas.
- Atención y servicio al cliente
- Liderazgo
- Control de inventarios
- Organización y planificación
- Comunicación efectiva
- Responsabilidad y compromiso .
Estudios
Licenciatura administración de empresas -
Tangamanga
Axtla de terrazas 2025.08 - Presente
Competencias
- Negociación con proveedores
- Comunicación efectiva
- Iniciativa
- Proactividad y trabajo en equipo
- Aprendizaje rápido
- Motivación y actitud positiva
- Vocación de servicio
- Compromiso e integridad
- Adaptabilidad
- Atención al detalle
- Comunicación
- Resolución de problemas
- Puntualidad y responsabilidad
Cronología
Licenciatura administración de empresas -
Tangamanga
2025.08 - Presente
Auxiliar de servicios generales
Constructora GS
2025.01 - 2026.01
Agente de ventas y atención al cliente
Banorte
2022.05 - 2025.08
Promotora de ventas
P&G
2017.11 - 2021.12