Keila Cristal Bermon Cetina
Cancun
Resumen profesional
Agente de reservas eficiente con vocación de servicio y ganas de crecer en la industria. Poseo excelentes habilidades de comunicación, gestión y administración de reservas, combinadas con un compromiso total con la satisfacción de los huéspedes. Busco un puesto con posibilidades de crecimiento.
Datos destacados
10
10
years of professional experience
Experiencia
RESERVAS
MAYAN JUNGLE RUSH
Cancún, Quintana Roo
07.2025 - 06.2026
- Procesamiento de reservaciones y comunicación con los vendedores de diferentes agencias.
- Asesoramiento a clientes (empresas de turismo y vendedores) oferta, tarifas y fechas de disponibilidad.
- Recepción de llamadas de clientes interesados en hacer reservaciones.
- Gestión de cambios y cancelaciones de las reservaciones.
- seguimiento en tiempo real de las unidades que recogían a los clientes de los hoteles al parque y de regreso al hotel.
- Atención y servicio al cliente.
- Realización de tareas administrativas.
Cajera-Recepcionista
Capitán Hook
07.2021 - 09.2023
- Cajera, vendedora y realizar reservas del Show.
- Reportes de agencias, cobros a agencias, seguimiento de correos electronicos, facturación, manejo de efectivo ( Dolares, euros, canadiences)
- Atención telefónica y filtro de las llamadas entrantes.
- Recepción de visitantes, ofreciendo en todo momento una buena imagen y un trato agradable.
Recepcionista
Lagos del sol
10.2019 - 03.2020
- Manejo de Excel, manejo de caja chica, cortes de caja.
- Recepción de visitantes, ofreciendo en todo momento una buena imagen y un trato agradable.
- Gestión de las quejas y dudas de los huéspedes para asegurar una estancia satisfactoria.
- Apoyo en la elaboración de informes de actividad diaria para la gerencia.
Cajera y telemarketing
la parrilla mexican grill
10.2016 - 09.2018
- Cajeras en restaurantes y cajeras vendedoras en las plazas,
- facturar el consumo de nuestros clientes.
- Preparación de la caja para su apertura, introduciendo efectivo y configurándola.
- Apertura y cierre de caja diarios, y realización de arqueos en cada jornada.
- Manejo de dinero y gestión de caja.
- Gestión de devoluciones y peticiones de clientes.
- Cooperación con otros departamentos.
Cajera
Arre lulu
09.2017 - 11.2017
- Atención y servicio al cliente.
- Manejo de dinero y gestión de caja.
- Apertura y cierre de caja al final de cada turno.
- Respuesta a preguntas y reclamaciones de los clientes.
Formación
Bachillerato General - undefined
Cobay
YucatánEducación secundaria - undefined
moises saenz
Enfatiza tus habilidades clave
- Microsoft Excel
- Microsoft Word
- Procesamiento de reservaciones
- Ventas
- Responsabilidad
- Cajera general
- Atención a clientes
- CallCenter
- Flexibilidad
- Conocimientos de turismo
- Servicio al cliente
- Habilidad para aprender
- Habilidades sociales
- Apoyo a otros departamentos
Personalizado
Keila, Cristal Bermon Cetina, Region 235 mz 45 lt 9, +52-9982008292, cristalbermon@gmail.com, 12/05/1997, Mexicana, 77510, Benito Juarez, Cancun, Region 235 mz 45 lt 9 Benito Juarez Cancun
Cronología
RESERVAS
MAYAN JUNGLE RUSH
07.2025 - 06.2026
Cajera-Recepcionista
Capitán Hook
07.2021 - 09.2023
Recepcionista
Lagos del sol
10.2019 - 03.2020
Cajera
Arre lulu
09.2017 - 11.2017
Cajera y telemarketing
la parrilla mexican grill
10.2016 - 09.2018
Educación secundaria - undefined
moises saenz
Bachillerato General - undefined
Cobay