Laura Karina Olalde Guzmán
Cuautitlán Izcalli,MEX
Resumen profesional
Profesional con formación en hotelería y experiencia como auditor nocturno. Cuento con conocimientos en recepción, atención al cliente y procesos administrativos. Me distingo por mi actitud de servicio, capacidad para seguir procedimientos y disposición para aprender el manejo de sistemas hoteleros y tareas contables bajo supervisión. Busco integrarme a un establecimiento que brinde oportunidades de crecimiento.
Auditor nocturno con experiencia operativa en recepción y tareas administrativas en hoteles, incluyendo atención a huéspedes, elaboración de reportes diarios y conciliación de ingresos. Cuento con habilidades para la gestión de reservas, manejo de terminales punto de venta y solución de imprevistos durante el turno nocturno. Busco integrarme a un hotel donde pueda contribuir al buen funcionamiento del área contable con responsabilidad y compromiso.
Datos destacados
2
2
Languages
12
12
years of professional experience
Experiencia
Auditor Nocturno
Ramada by Wyndham Ciudad de México
Tlalnepantla De Baz, México
2024.11 - 2025.12
- Verificación y conciliación de ingresos provenientes de habitaciones, alimentos y bebidas, así como de otros centros de consumo de Oracle cloud y Oracle Micros Simphony POS
- Cierre y balance de las operaciones de caja durante el turno de trabajo.
- Revisión y conciliación de pagos en efectivo, tarjetas de crédito, transferencias y cuentas por cobrar.
- Elaboración y análisis de reportes financieros y operativos diarios para la gerencia, trial balance, manager Report, history and forecast, balance detalle, Audit cashiers, rate variance, entre otros.
- Validación de tarifas, cargos, descuentos y folios de huéspedes, asegurando la exactitud de la formación.
- Identificación y corrección de diferencias contables y operativos antes del cierre del día.
- Apoyo en el proceso de cuentas por cobrar mediante la revisión y transferencias de folio AR.
Recepcionista de hotel
Holiday inn Mexico Perinorte
Tlalnepantla De Baz, México
2020.06 - 2024.11
- Gestión de cobro en efectivo y con tarjeta al cliente, y facturación.
- Gestión del check-in y check-out de los huéspedes en el hotel, y verificación de documentación.
- Atención a las solicitudes de los huéspedes en el área de recepción y por vía telefónica.
- Supervisión del estado y disponibilidad de las habitaciones del hotel para recibir clientes.
- Prestación de una atención excepcional al huésped durante su estancia en el hotel.
- Atención telefónica y por correo electrónico para responder consultas y realizar reservas.
- Coordinación de la comunicación entre diferentes departamentos para asegurar una estancia placentera del cliente.
- Manejo de caja, realización de cobros y facturación de servicios a los huéspedes.
- Realización de auditorías nocturnas para asegurar la exactitud financiera y operativa del hotel.
- Manejo de sistemas informáticos específicos del sector hotelero para check-in y check-out.
- Elaboración de informes diarios sobre ocupación, tarifas y disponibilidad de habitaciones.
- Capacitación de personal nuevo en procedimientos y políticas de servicio al cliente.
Jefe de piso de restaurante
Los volcanes Holiday inn Mexico Perinorte
Tlalnepantla De Baz, México
2018.12 - 2020.06
- Organización de turnos y supervisión de las funciones de los empleados.
- Supervisión de cierres y aperturas de turnos y de su correcto registro en el sistema.
- Selección y entrenamiento del personal, y seguimiento de su desempeño.
- Apoyo a la gerencia en la compra de materia prima e inventarios.
- Control del mantenimiento y limpieza del equipo y del buen estado de las instalaciones.
- Supervisión de los inventarios generales y de la ejecución de los conteos cíclicos.
- Control del cumplimiento de los procedimientos internos y de las normas de seguridad y salud.
- Gestión de inventarios y pedidos para asegurar la disponibilidad de productos necesarios.
- Montajes y coordinación de banquetes ejecutivos, sociales, conferencias, congresos y deportes.
- Servicio de mesero en restaurante.
Mesero de Banquetes
Banquetera Alan
Cuautitlán Izcalli, México
2016.12 - 2018.12
- Atención en eventos sociales, conferencias, eventos empresariales.
- Montaje de mesas y decoración.
- Revisar que el salón y las estaciones de servicio estén listas antes de la llegada de los invitados.
- Recibir y orientar a los asistentes hacia sus mesas.
- Servir alimentos y bebidas de acuerdo con el tipo de servicio (emplatado, buffet o coctel).
- Retirar platos, vasos y cubiertos de forma discreta y oportuna.
- Cuadre de caja tras el final de cada turno.
- Entrega de la cuenta al cliente y procesamiento del cobro en efectivo o tarjeta.
- Realización de tareas de apertura y cierre del establecimiento.
Asesor Financiero de Soluciones al Cliente
BBVA
Cuautitlán Izcalli , México
2013.08 - 2014.05
- Oferta y colocación de productos y servicios de acuerdo a las necesidades de los clientes.
- Elaboración de planes financieros personalizados para clientes individuales.
- Contribución a la formación de nuevos asesores financieros en la empresa.
- Análisis de la situación financiera y perfil de riesgo de los clientes.
Formación
Licenciatura Administración de Empresas turísticas - Turismo
Universidad Bancaria de México
5 de Mayo S/N, Tepanquiahuac, 54783 Teoloyucan, Mé04.2018
Carrera Técnica Informática - Informática
Plantel 109 Ing. Bernardo Quintana Arrioja
Dr. J. Jiménez Cantú s/n, San Juan Atlamica, 5472907.2010
Enfatiza tus habilidades clave
Organización y gestión administrativa
Buena atención al cliente
Manejo de efectivo y control de ingresos
Conciliación y verificación de registros
Trabajo en equipo
Comunicación efectiva
Capacidad para trabajo bajo presión
Planeaciones y organización de tiempo
Adaptabilidad y aprendizaje continuo
Manejo confidencial de información
Idiomas
Español
Nativo
A1
Inglés
Básico (A2)
A1
Información adicional
Disponibilidad de horario
Facilidad de aprendizaje y adaptación a nuevos procesos
Enfoque en la calidad y precisión de trabajo
Compromiso con confidencialidad de información.
Actitud proactiva y orientación de resultados
Manejo de ÓPERA cloud PMs
Auditoria Nocturna
Facturación y seguimiento de cobranza
Conciliaciones bancarias
Elaboración de reportes financieros
Captura y análisis de información
Control de ingresos y cierre de operaciones
Microsoft
Archivos y control de documentación administrativa.
Cronología
Auditor Nocturno
Ramada by Wyndham Ciudad de México
2024.11 - 2025.12
Recepcionista de hotel
Holiday inn Mexico Perinorte
2020.06 - 2024.11
Jefe de piso de restaurante
Los volcanes Holiday inn Mexico Perinorte
2018.12 - 2020.06
Mesero de Banquetes
Banquetera Alan
2016.12 - 2018.12
Asesor Financiero de Soluciones al Cliente
BBVA
2013.08 - 2014.05
Licenciatura Administración de Empresas turísticas - Turismo
Universidad Bancaria de México
Carrera Técnica Informática - Informática
Plantel 109 Ing. Bernardo Quintana Arrioja