Lic. Erika Chávez Orozco
Síntesis profesional
Profesional con amplia experiencia en administración, recursos humanos y tareas de dirección. Destaco por mis habilidades en desarrollo de talento, resolución de conflictos y liderazgo. Busco una oportunidad donde pueda aplicar mi experiencia en un entorno que valore mi contribución y fomente el crecimiento.
Información general
16
16
years of professional experience
1
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Certification
Experiencia laboral
Coordinadora Regional Norte
CEDE Consultoría Integral
Pachuca, Hgo.
2024.04 - Presente
- Coordinación de tareas para asegurar el cumplimiento de normatividad STPS y Protección Civil.
- Apoyo en auditoría de cumplimiento, verificar que la empresa cumpla con las regulaciones externas, leyes y normativas internas, incluyendo estándares de calidad y medio ambiente.
- Redactar informes formales con los hallazgos de la auditoría.
- Gestión de trámites gubernamentales estatales y municipales.
Investigador Estudios Socio Económicos/Visitador
SIPS Especialistas en R.H., S.A. de C.V.
Chihuahua, CHH
2021.04 - Presente
- Investigador de campo, realizando visitas domiciliarias a candidatos de nuevo ingreso asignados por el cliente, para llevar a cabo la investigación del entorno de los candidatos realizando entevista y observando detalles necesarios para la verificación.
- Contactar y validar la información y/o referencias de candidatos potenciales.
- Recabar y validar documentación necesaria para el expediente del candidato.
- Realizar informe sobre el perfil del candidato.
- Visitas para validacion de supervivencia a pensionados BBVA.
- (Este trabajo lo realizo de manera esporádica, no afecta tiempo ya que las visitas las realizo en tiempos libres).
Asistente Ejecutiva de Dirección.
Manuel Nevarez & Asociados, S.C./Consultores Contable/Fiscal/Financiero/RH
Chihuahua, CHH
2021.11 - 2023.05
- Coordinación de reuniones de trabajo entre Alta Dirección y Gerentes con Clientes.
- Manejo de agenda de Alta Dirección entre colaboradores y clientes.
- Optimizar procesos administrativos relacionados con clientes y proveedores.
- Investigador de estudios socio económicos.
- Realización de tareas administrativas.
- Procesamiento de pagos y transacciones financieras.
Pasante de servicio social
Órgano Interno de Control en la Secretaría de Hacienda de la Secretaría de la Función Pública
Chihuahua, Chihuahua
2021.03 - 2021.09
- Asistencia en tareas administrativas relacionadas con el desarrollo del servicio social.
- Recepción, copia, clasificación y archivo de documentación.
- Cumplimiento de todos y cada uno de los objetivos asignados en la pasantía.
Asistente de Gerencia/Auxiliar de Ventas
Energéticos Internacionales, S.A. de C.V.
Chihuahua
2019.09 - 2020.10
- Auxiliar de RH, prenómina, gestión de proceso completo de incidencias, atención a empleados en solución de conflictos internos y asesoramiento en trámites en línea.
- Integración de expedientes de los empleados y recavar documentación de candidatos.
- Auxiliar de ventas: Facturación, cobranza y atención a clientes.
- Preparación y presentación de informes y estadísticas.
Asistente Ejecutiva de Dirección/Recepción
Asociación de Distribuidores de Automotores del Estado de Chihuahua, A.C./AMDA
Chihuahua, CHH
2016.06 - 2019.08
- Asistencia total de la Alta Dirección.
- Preparación y presentación de informes y estadísticas.
- Implementación de procesos y procedimientos.
- Resolución de problemas y solución de incidencias.
- Realización de tareas administrativas.
- Mantenimiento de la base de datos y registros.
- Trabajo en equipo para cumplir los objetivos de la empresa.
Asesora de servicio al cliente
Agencia VW Juventud
Chihuahua, CHH
2013.12 - 2015.09
- Respuesta a las preguntas y solicitudes de los clientes en persona, vía telefónica y por correo electrónico.
- Manejo y actualización de la base de datos interna de clientes.
- Análisis de las necesidades de los clientes para gestionarlas de la mejor manera posible.
- Captación y fidelización de clientes mediante una impecable atención durante todo el ciclo de venta y posventa.
- Cumplimiento de todos los estándares de calidad y atención de la empresa.
- Venta de servicios automotrices, extención de garantías, refacciones y accesorios.
- Coordinación con otros departamentos para garantizar una respuesta satisfactoria al cliente.
- Análisis de soluciones para satisfacer las necesidades del cliente.
- Seguimiento del estado de reclamos hasta su resolución y notificación del estado de los mismos a los clientes.
Asistente de gerencia general
PRYDISA, S.A. DE C.V.
Parral, Chih.
2012.12 - 2013.11
- Asistencia integral a la gerencia en las operaciones diarias.
- Apoyo en la gestión de la contratación y formación del personal.
- Registro, archivo y control de documentación confidencial.
- Aplicación y análisis de examenes psicométricos.
- Funciones contables y administrativas (Cálculo de impuestos, IMSS, DIOT, etc.).
- Contactar y validar la información y/o referencias de candidatos potenciales
Asesora Comercial en el Edo. de Chihuahua.
Energéticos Básicos, S.A. de C.V.
Cd. Juárez, Chih.
2007.07 - 2011.05
- Venta de combustibles alternos ramo asfaltero.
- Procesar ventas por medio de licitaciones.
- Atención al cliente, apertura, seguimiento y cierres de venta.
- Conocimiento del ramo asfaltero.
- Análisis de datos y toma de decisiones basadas en ellos.
Auxiliar Administrativo
Eco-Sanitarios del Norte, S.A. de C.V.
San Jualián, Chih.
2023.10
- Proyecto en Minera San Julián.
- Auxiliar en áreas RH, Seguridad e Higiene y Administrativo.
- Apoyo en realización de Prácticas de Liderazgo, consistentes en realizar visita de auditorías internas entre contratistas para detectar cumplimiento de puntos ambientales.
- Colaboración en tareas administrativas propias del departamento.
- Utilización de herramientas digitales de oficina, como Word, Excel y bases de datos.
- Redacción de informes y reportes administrativos para la empresa.
- Archivo y organización de documentos tanto físicos como digitales.
Estudios
Licenciatura en Psicología Organizacional - Recursos Humanos
Universidad Tecnológica Latinoamericana en Línea
Cuautitlán IzcalliSecretaria Ejectutiva en Español -
Instituto Miguel de Cervantes Saavedra
Hidalgo del Parral, Chih.Competencias
- Liderazgo
- Trabajo en equipo
- Proactividad
- Manejo de paquetería Office
IDIOMAS
Español
Idioma principal
Personalizado
- Computación.
- Software: ORACLE, SUA, NOMIPAQ, CRM, CANVA
Certificación
- Competencia EC0619 Solución de conflictos mediante técnicas de Neuro-Negociación. CONOCER/SEP: a través del Instituto de Mediación y Formación Empresarial.
Cronología
Coordinadora Regional Norte
CEDE Consultoría Integral
2024.04 - Presente
Auxiliar Administrativo
Eco-Sanitarios del Norte, S.A. de C.V.
2023.10
Asistente Ejecutiva de Dirección.
Manuel Nevarez & Asociados, S.C./Consultores Contable/Fiscal/Financiero/RH
2021.11 - 2023.05
Investigador Estudios Socio Económicos/Visitador
SIPS Especialistas en R.H., S.A. de C.V.
2021.04 - Presente
Pasante de servicio social
Órgano Interno de Control en la Secretaría de Hacienda de la Secretaría de la Función Pública
2021.03 - 2021.09
Asistente de Gerencia/Auxiliar de Ventas
Energéticos Internacionales, S.A. de C.V.
2019.09 - 2020.10
Asistente Ejecutiva de Dirección/Recepción
Asociación de Distribuidores de Automotores del Estado de Chihuahua, A.C./AMDA
2016.06 - 2019.08
Asesora de servicio al cliente
Agencia VW Juventud
2013.12 - 2015.09
Asistente de gerencia general
PRYDISA, S.A. DE C.V.
2012.12 - 2013.11
Asesora Comercial en el Edo. de Chihuahua.
Energéticos Básicos, S.A. de C.V.
2007.07 - 2011.05
Licenciatura en Psicología Organizacional - Recursos Humanos
Universidad Tecnológica Latinoamericana en Línea
Secretaria Ejectutiva en Español -
Instituto Miguel de Cervantes Saavedra