Liliana Maria Solano Gomez
Monterrey
Summary
Recientemente egresada en Comercio Internacional con experiencia en ventas, negociación y relaciones interculturales. Capacidad para gestionar operaciones comerciales en mercados globales, desarrollar estrategias de expansión y fortalecer la comunicación con clientes internacionales. Bilingüe en inglés y español, con habilidades en análisis de mercado y comercio exterior. Apasionada por la internacionalización de negocios y la optimización de procesos comerciales.
Overview
2
2
years of professional experience
Work History
Representante De Servicio al Cliente Bilingüe
Hexaware Technologies
Monterrey, Nuevo León, Mexico
08.2024 - Current
- Brindar atención y soporte a los clientes en ingles a través de llamadas, correos electrónicos y chats en vivo.
- Resolver consultas, quejas y problemas de manera eficiente, garantizando una experiencia positiva para el cliente.
- Cumplir con métricas de desempeño, incluyendo ventas y satisfacción del cliente.
- Mantenerse actualizado sobre cambios en productos, servicios y procedimientos de la empresa.
- Líder en ventas del mes de enero con 46 ventas
Agente De Aseguranzas
GNP Seguros
San Pedro, Nuevo León, Mexico
09.2024 - 11.2024
Entrenamiento temporal de aseguranzas en gastos medicos
Staff De Operaciones
EDMH Illinois State University
Normal, Illinois, Estados Unidos De America
03.2023 - 05.2024
- Apoyar en la gestión y optimización de procesos operativos para mejorar la atención al cliente.
- Coordinar y supervisar el cumplimiento de procedimientos internos en el área de servicio al cliente.
Monitor De Sala De Ventas
College of Business Illinois State University
Normal, Illinois, Estados Unidos De America
02.2023 - 05.2023
- Registrar y documentar simulaciones de ventas realizadas por el grupo de estudiantes.
- Asegurar la calidad del audio y video en las grabaciones para su posterior análisis.
Education
Bachelor of Science - Comercio Internacional
Illinois State University
Normal, Illinois, Estados Unidos De America08-2024
High School Diploma -
Illini West High School
Carthage, Illinois, Estados Unidos De America05-2020
Skills
- Atención al cliente
- Pensamiento crítico
- Ingreso de datos
- Comunicaciones bilingües
- Trabajo en equipo
- Canva Pro
- Photoshop
- Microsoft Office
- Microsoft Teams
- Creación de contenido en redes sociales
- Estrategias de marketing digital
- Google Suite
Languages
Inglés
Bilingual or Proficient (C2)
Español
Bilingual or Proficient (C2)
Timeline
Agente De Aseguranzas
GNP Seguros
09.2024 - 11.2024
Representante De Servicio al Cliente Bilingüe
Hexaware Technologies
08.2024 - Current
Staff De Operaciones
EDMH Illinois State University
03.2023 - 05.2024
Monitor De Sala De Ventas
College of Business Illinois State University
02.2023 - 05.2023
Bachelor of Science - Comercio Internacional
Illinois State University
High School Diploma -
Illini West High School