Linda Janeth Zarate Paz
Síntesis profesional
Licenciada en Psicología con experiencia en Recursos Humanos, administración, ventas y gestión operativa. Especializada en reclutamiento y selección de personal, nóminas, manejo de personal, relaciones laborales y estrategias de servicio al cliente. Capacidad para trabajar bajo presión, coordinar equipos y cumplir objetivos organizacionales mediante liderazgo, organización y enfoque en resultados.
Información general
15
15
years of professional experience
Experiencia laboral
Jefa de Recursos Humanos
Redes Ópticas al Hogar
2024.12 - 2026.02
- Reclutamiento y selección de personal.
- Elaboración y control de nóminas.
- Contrataciones y finiquitos.
- Manejo de IMSS, SUA, IDSE y LFT.
- Administración de expedientes y bitácoras.
- Evaluaciones de desempeño.
- Resolución de conflictos laborales.
- Diseño e implementación de estrategias organizacionales.
- Supervisión y manejo de personal.
- Gestión de los procesos de reclutamiento, selección y contratación de empleados.
- Administración de los contratos del personal.
- Desarrollo y supervisión de las políticas y los procedimientos de recursos humanos.
Subgerente
Motocity Uruapan
2022.01 - 2024.11
- Manejo de inventarios y control de valores.
- Supervisión de personal.
- Estrategias de ventas y publicidad.
- Negociación con proveedores.
- Facturación y nóminas.
- Altas y bajas de personal.
- Manejo de IMSS, SUA, IDSE y LFT.
- Integración y control de expedientes.
- Asistencia integral a la gerencia en las operaciones diarias.
- Coordinación de los equipos y las áreas a cargo.
- Comprobación del cumplimiento de los objetivos establecidos por la gerencia.
Gerente de Centro de Atención a Clientes
AT&T
2017.06 - 2021.11
- Dirección y supervisión de personal.
- Administración operativa del centro de atención.
- Cumplimiento de metas y objetivos de ventas.
- Reclutamiento y selección de personal.
- Evaluación de desempeño.
- Manejo de inventarios y expedientes.
- Atención y resolución de conflictos con clientes.
Ejecutiva de Ventas Full Service Store
AT&T
2014.02 - 2017.06
- Atención y servicio al cliente.
- Venta estructurada y cumplimiento de metas.
- Resolución de conflictos.
- Telemarketing y cambaceo dirigido.
- Aplicación de estrategias comerciales.
- Manejo de checklist operativo.
- Cumplimiento de los indicadores de venta y calidad de servicio.
- Asesoramiento a clientes sobre los beneficios de los productos, bienes y servicios.
- Negociación de condiciones con los clientes y cierre de ventas.
Coordinadora de Recursos Humanos
Banco de Alimentos
2011.01 - 2013.12
- Reclutamiento y selección de personal.
- Manejo y coordinación de personal.
- Elaboración de prenómina.
- Evaluaciones y asesoramiento psicológico.
- Manejo de caja chica.
- Logística y organización de actividades.
- Diseño e impartición de talleres.
- Desarrollo de estrategias organizacionales.
- Coordinación de procesos de selección y contratación de personal.
- Elaboración de contratos y realización de trámites para altas y bajas del personal.
- Análisis de problemas internos para proponer soluciones y mediar en conflictos.
Estudios
Licenciatura - Psicología
Universidad Vizcaya de las Américas
2009 - 2013
Diplomado - Psicología Laboral
2010 - 2011
Taller - Procesos Especiales en Nómina
Cámara Nacional de Comercio
Diploma - Lideres como Coaches Retil
AT&T México
Competencias
- Reclutamiento y selección de personal
- Proceso de contratación
- Altas y bajas
- Nóminas y administración de personal
- Contpaqi
- IMSS, SUA, IDSE, LFT
- Finiquitos
- Capacitación y manejo de grupos
- Aplicación e interpretación de pruebas psicométricas
- Liderazgo y trabajo en equipo
- Atención y servicio al cliente
- Estrategias de ventas
- Cierres de ventas
- Facturación e inventarios
- Manejo de Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint, etc)
- Trabajo bajo presión
- Facilidad de palabra y negociación
- Análisis y toma de decisiones
Personalizado
Disponibilidad de horario
Disponibilidad para viajar y cambiar de residencia
Cronología
Jefa de Recursos Humanos
Redes Ópticas al Hogar
2024.12 - 2026.02
Subgerente
Motocity Uruapan
2022.01 - 2024.11
Gerente de Centro de Atención a Clientes
AT&T
2017.06 - 2021.11
Ejecutiva de Ventas Full Service Store
AT&T
2014.02 - 2017.06
Coordinadora de Recursos Humanos
Banco de Alimentos
2011.01 - 2013.12
Licenciatura - Psicología
Universidad Vizcaya de las Américas
2009 - 2013
Diplomado - Psicología Laboral
2010 - 2011
Taller - Procesos Especiales en Nómina
Cámara Nacional de Comercio
Diploma - Lideres como Coaches Retil
AT&T México