Lourdes Maria Ruiz Muñoz
Hermosillo
Summary
- Especialista en administración y atención a clientes con más de 12 años de experiencia en operaciones contables, gestión de gastos y servicio al cliente en entornos corporativos nacionales e internacionales dentro de la mineria.. Manejo de sistemas ERP (E1), conciliación de cuentas y comunicación bilingüe. Actualmente ampliando mi experiencia en cobranza y negociación mediante un rol multifuncional enfocado en la resolución de saldos pendientes y mejora de procesos de facturación. Reconocida por mi adaptabilidad, atención al detalle y enfoque proactivo para la solución de problemas. En búsqueda de oportunidades administrativas remotas e híbridas en Monterrey que promuevan el crecimiento profesional y el impacto operativo.
Overview
19
19
years of professional experience
2
2
Certifications
2
2
Languages
Work History
Especialista en Cobranza
Internet Brands
09.2025 - Current
- Gestiono actividades de cobranza de saldos pendientes mediante llamadas de seguimiento, avisos y cartas de demanda final.
- Atiendo inquietudes de los clientes relacionadas con facturación y servicios, asegurando una resolución oportuna.
- Negocio acuerdos de pago y ofertas de liquidación en coordinación con el Gerente de Cobranza.
- Colaboro con los equipos de Ventas y Operaciones para resolver discrepancias de facturación, procesar notas de crédito y escalar alertas de suspensión por falta de pago.
- Monitoreo y concilio problemas de pago como cheques extraviados, errores con tarjetas de crédito y transacciones mal aplicadas.
Docente de Ingles – Nivel secundaria
Colegio Alerce
11.2024 - 09.2025
- Titular de grupo en nivel secundaria, encargado/a de la gestión académica y el desarrollo integral de los estudiantes.
- Diseño e implementación de planes de estudio alineados a los niveles A1-A2 de competencia lingüística en inglés.
- Creación de actividades interactivas y herramientas tecnológicas para reforzar el aprendizaje del idioma.
- Evaluación del desempeño estudiantil mediante exámenes estructurados y estrategias de análisis de comprensión (información explícita e implícita).
- Comunicación efectiva con padres de familia para el seguimiento académico y la resolución de inquietudes.
Asistente administrativo auxiliar contable
Layne de México – Granite Construction
03.2012 - 01.2024
- Cuentas de viáticos de empleados nacionales e internacionales.
- Recepción de reportes de viáticos de empleados y gerencia.
- Auxiliar en administración y contabilidad.
- Pago a proveedores y negociacion de pagos.
- Reportes semanales de saldos de viáticos y cuentas de empleados.
- Análisis de cuentas.
- Entrada a sistema E1 de pólizas diario y correcciones.
- Compra de vuelos nacionales e internacionales para logística de la empresa.
- Archivo de reporte de viáticos por mensual y anual.
- Revisión semanal de cuentas.
- Análisis de cuentas por cobrar.
- Constante comunicación con empleados para llevar mejor manejo de cuentas por cobrar.
- Organización de compras de suministros de papelería, limpieza y alacena de oficina.
- Apoyo en atención al cliente y proveedores presencial y/o telefónica.
- Apoyo presencial en eventos locales y nacionales, atención a clientes y proveedores.
Maestra titular de ingles – Nivel primaria
Colegio Alerce
01.2008 - 04.2012
- Maestra titular de 2 grupos de 6to grado por año.
- Planeación y ejecución de clases diarias.
- Coordinación de eventos y extracurriculares.
- Servicio y organización de reuniones con padres de familia.
Maestro sustituto
Universidad de Sonora
01.2007 - 01.2008
- Preparación de material para clases generales.
- Apoyo a maestro de Universidad.
- Apoyo como grupo de conversación.
Education
Bachelor’s Degree in English Language Teaching. - Enseñanza Del Inglés
UNIVERSIDAD DE SONORA
Hermosillo, Sonora, Mexico 05.2001 -
High School Diploma - Food Science
CBTIS 132
Hermosillo, Sonora, Mexico01.2003
Diploma -
SECUNDARIA GRAL #5
01.2000
Diploma -
PRIMARIA EDO DE OAXACA
Hermosillo, Sonora, Mexico01.1997
Skills
- Dominio del idioma inglés al 100%
- Microsoft Office Suite
- Sistema E1: Reportes contables
- Great Plains
- Cognos
- SalesForce
- Fuertes habilidades organizativas y de planificación
- Excelemte atencion al cliente y facilidad de palabra en español e ingles
Certification
Intermedio de Excel - Layne de México
Timeline
Especialista en Cobranza
Internet Brands
09.2025 - Current
Docente de Ingles – Nivel secundaria
Colegio Alerce
11.2024 - 09.2025
Asistente administrativo auxiliar contable
Layne de México – Granite Construction
03.2012 - 01.2024
Maestra titular de ingles – Nivel primaria
Colegio Alerce
01.2008 - 04.2012
Maestro sustituto
Universidad de Sonora
01.2007 - 01.2008
Bachelor’s Degree in English Language Teaching. - Enseñanza Del Inglés
UNIVERSIDAD DE SONORA
05.2001 -
High School Diploma - Food Science
CBTIS 132
Diploma -
SECUNDARIA GRAL #5
Diploma -
PRIMARIA EDO DE OAXACA