Luis Edwin Ramírez Hernández
Síntesis profesional
Profesional con amplia experiencia y muchas ganas de trabajar. Me caracterizo por mi capacidad para solucionar problemas, priorizar y gestionar proyectos y trabajar en equipo. Busco una oportunidad para desarrollar mi carrera y dar lo mejor de mí.
Información general
2
2
Languages
1
1
Certification
4
4
years of professional experience
Experiencia laboral
Analista de recursos humanos
Luciano Piel y Calzado S.A.S de C.V.
El molino. Tezonco, CDMX
2026.01 - Presente
- Control del cumplimiento de las normas y los reglamentos internos de la empresa.
- Gestión de los procesos de selección y reclutamiento de personal.
- Definición de los perfiles y puestos de trabajo para las búsquedas de personal.
- Elaboración de contratos de trabajo y pago de nóminas.
- Manejo, control y archivo de la documentación del personal.
- Participación en el desarrollo de políticas y procedimientos de recursos humanos.
- Asesoramiento integral sobre la gestión de recursos humanos.
- Tramitación de la documentación relacionada con las bajas laborales, despidos y dimisiones.
Atención al cliente
Mendoza Blacos Y Asociados MEBA
Tepepan, CDMX
2023.05 - 2025.07
- Brindando asistencia especializada.
- Informando sobre el producto
- Servicio, recibir solicitudes, quejas, sugerencias de los consumidores, resolver dudas, entre otras actividades.
- Control de que se cumplan los estándares de atención y servicio.
- Atención y asistencia al cliente para resolver sus dudas y posibles incidencias.
- Coordinación de proyectos de innovación orientados a la continua en la atención al cliente.
- Gestión de campañas de feedback para detectar tendencias y oportunidades de mejora.
- Colaboración con departamentos de marketing y ventas para alinear las estrategias de servicio al cliente con los objetivos comerciales.
- Planificación de tareas y coordinación del personal de atención al cliente.
- Formación y capacitación a equipos de atención al cliente.
- Identificación y análisis de las necesidades de los clientes en referencia al servicio de atención.
Encargado del área administrativa
Instituto Superior de Especialidades y Maestrías
La Bondijito, CDMX
2021.01 - 2023.04
- Realizando la gestión de correspondencia, gestión de datos, finanzas y soporte a personal superior.
- Apoyo a la parte de mercadotecnia (redes sociales, stands, etc), para la expansión del instituto.
- Dirección, supervisión y formación del personal del establecimiento.
- Gestión de las quejas de los clientes cuando fuese necesario.
- Control de que los servicios y las instalaciones cumplan con los estándares de calidad esperados.
- Organización y coordinación de las operaciones para garantizar la máxima eficacia.
- Planificación y coordinación de los servicios ofrecidos en el establecimiento.
- Control del cumplimiento de las normas de salud y seguridad en el trabajo.
Estudios
Ingeniería - Administración
Instituto Tecnológico Tláhuac III
CDMX2023-01
Competencias
- Perfil analítico
- Gestión de personal
- Responsabilidad y liderazgo
- Perfil multidisciplinario
- Análisis de datos
- Actitud responsable y resolutiva
- Proactividad y dinamismo
- Atención al detalle
- Responsabilidad y puntualidad
- Planificación de tareas
- Actitud positiva
IDIOMAS
Español
Experto
Inglés
Básico
Certificación
- Agente Capacitador Externo (STPS)
- Aspectos importantes sobre la transformación digital para la temporada ( SEDECO)
- Diseña tu estilo para el Buen Fin: CANVA Avanzado (SEDECO)
Cronología
Analista de recursos humanos
Luciano Piel y Calzado S.A.S de C.V.
2026.01 - Presente
Atención al cliente
Mendoza Blacos Y Asociados MEBA
2023.05 - 2025.07
Encargado del área administrativa
Instituto Superior de Especialidades y Maestrías
2021.01 - 2023.04
Ingeniería - Administración
Instituto Tecnológico Tláhuac III