Luis Eduardo Dávila García
Resumen profesional
Gerente de tienda con habilidades de liderazgo y gestión de equipos. Mi compromiso por la mejora de la satisfacción del cliente y el cumplimiento de objetivos de venta me hacen la persona indicada para la gestion de un negocio. Busco una empresa en la que pueda aportar mi experiencia y seguir desarrollando mis habilidades.
Datos destacados
2
2
years of post-secondary education
Experiencia
Gerente de tienda
Refaccionaria Treviño
Monterrey, Nuevo León
2014.05 - Actual
- Responsable de la gestión del establecimiento, incluida la apertura y el cierre, y su organización.
- Control del orden y la limpieza de la tienda, la renovación de cartelería y de escaparates.
- Dirección del personal a cargo estableciendo funciones, planes de trabajo y horarios.
- Verificación de la aplicación de los estándares de atención y servicio al cliente.
- Control del ingreso y la salida de los productos del almacén de la tienda.
- Gestión de la recaudación diaria y las operaciones de caja.
- Selección, formación y gestión del personal de tienda.
- Elaboración de informes diarios de ventas, operaciones de caja y quejas.
- Supervisión del cumplimiento de los objetivos de ventas establecidos.
- Supervisión de la colocación, presentación y etiquetado de productos.
- Evaluación del desempeño del personal de ventas y atención al cliente.
- Supervisión de las tareas de almacén, reposición de artículos y pedidos.
- Organización de la distribución física de productos en la tienda.
- Reposición del inventario tratando de asegurar las existencias de los productos en venta.
- Gestión de llamadas telefónicas, correos electrónicos, quejas y reclamaciones.
- Análisis de la evolución de las ventas de la tienda y propuesta de medidas para potenciarlas.
- Definición de estrategias para mejorar la operativa y las ventas.
- Evaluación del rendimiento del personal y promoción de planes de carrera dentro de la empresa.
- Supervisión del equipo de ventas para garantizar el cumplimiento de objetivos.
- Resolución de conflictos entre el personal y gestión de situaciones con clientes difíciles.
- Coordinación de la logística de recepción y despacho de mercancías.
- Gestión de inventarios, asegurando la disponibilidad óptima de productos.
- Formación y capacitación del personal en técnicas de venta y atención al cliente.
- Atención al cliente para la efectiva resolución de sus peticiones o quejas.
Formación
Bachillerato -
Universidad Ciudadana de Nuevo León
Monterrey, NLE 2023.05 - 2025.04
Enfatiza tus habilidades clave
- Atención al cliente
- Capacidad de liderazgo
- Trabajo orientado a objetivos
- Proactividad
- Gestión de personal
- Pasión por las ventas
- Organización de tareas
- Orientación a resultados
- Dinamismo y proactividad
- Gestión administrativa
- Afán de superación
- Comunicación
- Organización
- Iniciativa
- Manejo de personal
- Perfil multitarea
Sobre Mi
Me caracterizo por ser organizado, puntual y comprometido con la precisión de mi trabajo. Busco una oportunidad para seguir creciendo y desarrollarme en mis proyectos en el presente y a futuro, para así alcanzar mis metas
Habilidades
* Liderazgo y gestión de equipos
* Orientación al cliente
* Comunicación afectiva
* Toma de decisiones y resolución de problemas
* Gestión financiera
* Orientación a resultados
Cronología
Bachillerato -
Universidad Ciudadana de Nuevo León
2023.05 - 2025.04
Gerente de tienda
Refaccionaria Treviño
2014.05 - Actual