Luis Fernando Cervera Toral

• Lideré recorridos vespertinos y culturales en la zona arqueológica de la Riviera Maya y comunidades locales de la selva maya.
• Impartí explicaciones bilingües sobre arqueología maya, flora, fauna y tradiciones de la región.
• Supervisé con éxito actividades de aventura y logística de transporte en bicicleta/trici-taxi de forma segura.
• Gestioné los tiempos del itinerario para garantizar el cumplimiento de las actividades nocturnas/al atardecer sin contratiempos.
• Apliqué protocolos de seguridad e higiene durante el nado en cenotes y recorridos en la selva.
• Brindé explicaciones históricas, culturales y biológicas de manera dinámica y bilingüe.
• Garanticé el cumplimiento estricto de los itinerarios para cumplir con las salidas programadas de los barcos en los puertos.
• Supervisé el cumplimiento de las normas de seguridad e higiene durante traslados terrestres y actividades acuáticas.

• Coordiné logística de abordaje y guiado de pasajeros en embarcaciones y excursiones turísticas en la Riviera Maya.
• Fui responsable de la seguridad de grupos de hasta 40 personas durante actividades acuáticas (snorkel en arrecifes y cenotes).
• Brindé una atención dinámica y festiva en ambiente bilingüe, manteniendo altos niveles de satisfacción de los clientes.
• Supervisé el cumplimiento de horarios de transporte terrestre y recorridos marítimos.
• Asistí a los visitantes con protocolos de seguridad, uso correcto de equipamiento deportivo y atención personalizada ante cualquier contingencia.

• Coordiné y guié grupos de más de 30 personas en excursiones a zonas arqueológicas y parques ecológicos de la Riviera Maya.
• Brindé explicaciones históricas, culturales y biológicas de manera dinámica y bilingüe.
• Garanticé el cumplimiento estricto de los itinerarios para cumplir con las salidas programadas de los barcos en los puertos.
• Supervisé el cumplimiento de las normas de seguridad e higiene durante traslados terrestres y actividades acuáticas.
• Mantuve altos índices de satisfacción del cliente evaluados a través de las encuestas de calidad de las líneas de crucero.

Coordiné y lideré expediciones de ecoturismo y aventura extrema en la Riviera Maya tanto para grupos reducidos como grupos de mas de 50 pax. Fui responsable de la interpretación cultural de la civilización maya y de la operación segura de actividades selváticas y acuáticas (tirolesas, rápel y esnórquel en cavernas). Logré altos índices de satisfacción del cliente, reflejados en menciones positivas constantes en plataformas de opinión de viajeros como TripAdvisor.