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Luis Roberto Villanueva Ceballos

Juarez,Chihuahua

Resumen profesional

Profesional del servicio de reparto con amplia trayectoria como chofer. Me destaco por mi destreza para la conducción, la realización de entregas puntuales y el cumplimiento de todas las tareas asignadas. Busco un empleo en el que pueda contribuir con mis capacidades.

Chofer repartidor con capacidad de entrega rápida y segura a los clientes. En mi experiencia destaca el cumplimiento de las rutas asignadas, la gestión de imprevistos y el mantenimiento del vehículo a cargo. Quisiera una oportunidad en un negocio que valore la dedicación y la profesionalidad.

Auxiliar de reparto con actitud positiva y deseo de crecimiento profesional. Destaco por mis buenas habilidades de manejo y mi disposición para aprender continuamente. Quisiera obtener más experiencia e impulsar mi desarrollo laboral en un nuevo puesto.

Chofer repartidor con vocación de servicio. Cuento con sólidas capacidades para la conducción responsable y segura, la entrega de paquetes de forma eficiente y la optimización de rutas. Estoy interesado en encontrar un trabajo en el que pueda desarrollar más mis habilidades.

Chofer con probada trayectoria en el transporte seguro y eficiente de pasajeros. Mis excelentes habilidades de navegación, conocimiento de normas viales y adaptación a imprevistos me permiten garantizar siempre la excelencia en el servicio. Estoy en busca de un nuevo desafío profesional.

Transportista de vehículos comerciales para traslado de personas y mercancías. Combino buenas dotes de servicio al cliente con sólidas habilidades de manejo y de mantenimiento de vehículos. Busco una posición en la que pueda aplicar estas cualidades.

Persona con una amplia experiencia en el sector, capaz de asumir responsabilidades y tomar decisiones con solvencia. Tengo buenas habilidades en comunicación y atención al cliente. Busco desarrollarme profesionalmente.

Persona versátil y capaz de simultanear varias tareas. Con amplia experiencia en entornos laborales en los que se valora el compromiso y la capacidad de trabajar en equipo. Me caracterizo por mi dinamismo, proactividad y entusiasmo. Poseo buenos conocimientos digitales. Busco desarrollarme profesionalmente.

Profesional con una excelente capacidad de organización y amplia experiencia profesional. Me caracterizo por ser una persona muy trabajadora, y por ofrecer una buena atención al cliente, incluyendo la solución de posibles incidencias. En busca de una nueva oportunidad laboral con la que desarrollar mi carrera.

Profesional con gran experiencia y excelentes dotes de gestión y dirección. Cuento con conocimientos especializados para optimizar procesos, reducir costes y maximizar la rentabilidad. Destaco por mi capacidad de liderazgo para sacar lo mejor de cada empleado.

Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.

Mi experiencia en el servicio al cliente y en el manejo de situaciones difíciles me hace ideal para trabajar como Responsable de Atención al Cliente. Busco proporcionar soluciones personalizadas y eficaces a cada cliente, y trabajo para mantener un alto nivel de satisfacción y fidelidad. Me esfuerzo por mantener una actitud positiva y una mentalidad de crecimiento continuo para asegurar el éxito en mi rol.

Como Responsable de Atención al Cliente, ofrezco un enfoque orientado al cliente y una solución rápida a sus problemas. Con mis habilidades de negociación y resolución de conflictos, busco asegurar que cada interacción con los clientes sea productiva y satisfactoria. Mi objetivo es mantener una reputación positiva para la empresa y asegurar que los clientes se sientan valorados y escuchados.

Profesional responsable y altamente competente. Me enfoco en la calidad, la eficiencia y la mejora de las operaciones, manteniendo altos estándares de desempeño y cumplimiento. Busco un nuevo desafío laboral con oportunidades de proyección y crecimiento.

Como Responsable de Atención al Cliente, me enfoco en garantizar una excelente experiencia para los clientes. Mi objetivo principal es resolver cualquier problema o inquietud que puedan tener de manera efectiva y eficiente. Con mis habilidades de comunicación y empatía, busco construir relaciones duraderas y fortalecer su lealtad a la marca.

Datos destacados

10
10
years of professional experience

Experiencia

Chofer repartidor

Sigma Alimentos
Juarez, Chihuahua
08.2019 - 11.2024
  • Revisión periódica del vehículo para asegurar su buen estado y mantenimiento.
  • Conducción en diversos turnos, tanto durante el día como en la noche.
  • Mantenimiento de registros de los viajes y los productos entregados.
  • Gestión de cobros en efectivo de clientes que pagan contra reembolso.
  • Verificación del buen estado de la mercancía antes y después de la entrega.
  • Conducción responsable del vehículo, cumpliendo con las normativas viales.
  • Comunicación al superior de problemas detectados en el vehículo para gestionar su reparación.
  • Realización del check list del vehículo e inspecciones pre y posviaje.
  • Solicitud de firma de los clientes al momento de la entrega.
  • Resolución eficaz de incidencias e imprevistos durante el transporte.
  • Administración responsable de la documentación vinculada a la mercancía a transportar.
  • Uso de aplicaciones de telefonía móvil para gestionar la entrega de pedidos.
  • Uso de aplicaciones móviles para la coordinación de viajes.
  • Planificación eficiente de los repartos, buscando las rutas más directas y optimizando el tiempo.
  • Planificación de los viajes para cumplir con los plazos establecidos.
  • Reporte de anomalías detectadas en la mercancía o en el proceso de entrega.
  • Gestión y resolución de incidencias en ruta de manera eficaz.
  • Reparto de los productos a diferentes puntos siguiendo las indicaciones del cliente.
  • Cumplimiento estricto de las normativas de transporte de mercancías.
  • Realización de cobro en efectivo o con tarjeta, cuando corresponde.
  • Realización de entregas puntuales de productos a diversos clientes y puntos de venta.
  • Aseguramiento e inmovilización de la carga en el vehículo para cuidar su integridad durante el traslado.
  • Verificación de que la mercancía es la correcta antes de la entrega.
  • Aseguramiento de la carga en el vehículo para evitar desplazamientos.
  • Control de inventarios durante la carga y descarga de productos.
  • Limpieza diaria del interior del vehículo para procurar un ambiente agradable a los usuarios.
  • Cuidado del vehículo y las demás herramientas de trabajo asignadas.
  • Transporte de paquetes, documentos, mercancías y productos al destino fijado, en tiempo y forma.
  • Carga cuidadosa y ordenada de mercancía en el vehículo para su entrega.
  • Colaboración en la planificación de rutas y agendas de entregas diarias.
  • Realización de reparto de productos en tiempo y forma.
  • Gestión de la documentación de entregas, rutas realizadas e incidencias.
  • Conducción responsable y eficiente del vehículo, siguiendo las normas viales.
  • Mantenimiento preventivo y básico del vehículo para asegurar su óptimo funcionamiento.
  • Cumplimiento de rutas establecidas optimizando tiempos y costos de operación.
  • Trato amable a los clientes y cumplimiento de los estándares de servicio de la empresa.
  • Comunicación periódica por vía telefónica y por chat con la central.
  • Optimización de rutas y conducción eficiente para garantizar el bajo consumo.
  • Coordinación con equipos de logística para la optimización de las rutas de reparto.
  • Documentación y registro de entregas mediante el uso de tecnología móvil y software específico.
  • Atención al cliente durante la entrega, garantizando un servicio de calidad.
  • Carga y descarga segura de la mercancía en el vehículo de reparto.
  • Comprobación del estado de los productos y organización de los paquetes en el vehículo.
  • Cuidado y uso responsable del vehículo y todos sus accesorios.
  • Realización de cobros y transacciones financieras en el punto de entrega.
  • Cumplimiento de las normas de tráfico y seguridad vial en todo momento.
  • Cuidado y mantenimiento del vehículo asignado para el trabajo.
  • Resolución de problemas y atención a incidencias.
  • Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
  • Realización de tareas administrativas.
  • Elaboración y envío de correspondencia y correos electrónicos.
  • Mantenimiento del orden y limpieza en el área de trabajo.
  • Mantenimiento de la base de datos y registros.
  • Atención y servicio al cliente.
  • Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
  • Gestión de documentación y archivos.
  • Gestión de tareas y plazos.
  • Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto.
  • Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
  • Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
  • Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
  • Elaboración de informes y reportes.
  • Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
  • Trabajo sobre presión en atención a clientes
  • Manejo y entrega de efectivo

Chófer almacenista

Isbeda
Juarez, Chihuahua
05.2016 - 03.2019
  • Coordinación con otros departamentos para asegurar la eficiencia logística.
  • Colaboración en la planificación de rutas para maximizar la eficacia del reparto.
  • Realización de inventarios periódicos para verificar existencias y necesidades.
  • Conteo de existencias tras las entradas y salidas del almacén, y reporte de discrepancias.
  • Cumplimiento de normativas de seguridad vial y procedimientos internos de la empresa.
  • Organización y mantenimiento del inventario en el almacén.
  • Administración, control y mantenimiento del almacén en óptimas condiciones.
  • Carga y descarga de mercancías, asegurando su integridad durante el transporte.
  • Manejo responsable de carretilla elevadora para el movimiento de cargas.
  • Supervisión del almacenamiento de materias primas y productos.
  • Elaboración de reportes de entrega y recepción de mercancías.
  • Control de documentación necesaria para el transporte de mercancías.
  • Verificación y preparación de cargas para garantizar un transporte seguro.
  • Implementación de medidas de ahorro de combustible y reducción de costes operativos.
  • Lubricación y mantenimiento básico de las carretillas elevadoras.
  • Manejo seguro de vehículos de carga pesada en rutas locales y nacionales.
  • Apoyo en las operaciones de carga y descarga de camiones.
  • Control del buen estado y funcionamiento de los montacargas.
  • Control de entradas y salidas de mercancías del almacén.
  • Control de operaciones de movimiento de cargas en el almacén.
  • Administración del almacenaje según los planogramas y las necesidades de la empresa.
  • Localización de materiales y productos en el almacén.
  • Mantenimiento del orden y la limpieza en las áreas de almacenamiento.
  • Procesamiento y preparación de los pedidos para ser enviados a los clientes.
  • Cumplimiento de las normas y los protocolos de seguridad y uso de equipo de protección personal.
  • Realización de inventarios de materiales almacenados.
  • Atención al cliente durante la entrega de productos, garantizando su satisfacción.
  • Apoyo en inventarios, verificando la ubicación y las condiciones de la mercancías.
  • Carga y descarga de mercancía utilizando maquinaria especializada.
  • Control de los máximos y mínimos de almacenaje de productos.
  • Mantenimiento preventivo básico de los vehículos a cargo.
  • Manipulación y movimiento de cargas de hasta [Número] kilos.
  • Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
  • Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
  • Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
  • Elaboración de informes y reportes.
  • Realización de tareas administrativas.
  • Elaboración y envío de correspondencia y correos electrónicos.
  • Atención y servicio al cliente.
  • Gestión de documentación y archivos.
  • Mantenimiento del orden y limpieza en el área de trabajo.
  • Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
  • Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
  • Resolución de problemas y atención a incidencias.
  • Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto.

Envargado de sucursal

Oxxo
Juarez, Chihuahua
01.2015 - 02.2016
  • Administración del presupuesto, control de los gastos y de la rentabilidad de la sucursal.
  • Mantenimiento de un ambiente limpio, ordenado y seguro en la sucursal.
  • Organización de tareas y delegación de labores según la carga de trabajo y el personal disponible.
  • Control de operaciones, análisis de resultados de rendimiento y presentación de informes a la dirección.
  • Elaboración y supervisión de la ejecución del plan de ventas.
  • Control de gastos operativos para no superar el presupuesto asignado.
  • Planificación, implementación y control de acciones para cumplir con los objetivos mensuales de la tienda.
  • Supervisión diaria de inventario para asegurar el abastecimiento de productos.
  • Análisis de las necesidades y los objetivos de la empresa a corto y largo plazo.
  • Gestión financiera y administrativa de la sucursal.
  • Control del cumplimiento de los procedimientos y de las políticas internas de la empresa.
  • Coordinación de la ejecución de promociones y campañas publicitarias en el local.
  • Aprovechamiento y coordinación de recursos materiales, humanos y financieros.
  • Desarrollo e implementación de estrategias para el logro de los objetivos establecidos.
  • Implementación de estrategias para aumentar la satisfacción y retención de clientes.
  • Coordinación de horarios y turnos del personal, optimizando la productividad.
  • Administración del presupuesto, control de gastos y de la minimización de pérdidas.
  • Realización de capacitaciones al personal en atención al cliente y técnicas de venta.
  • Ajuste y optimización de los procesos operativos.
  • Elaboración de informes y presentación de datos de gestión a la alta dirección.
  • Cumplimiento de políticas y procedimientos internos para garantizar la calidad del servicio.
  • Elaboración de reportes de ventas y rendimiento del personal para la dirección.
  • Coordinación y supervisión de los equipos a cargo para alcanzar las metas establecidas.
  • Implementación de medidas de seguridad e higiene para proteger a empleados y clientes.
  • Gestión de operaciones diarias para asegurar el éxito del negocio.
  • Supervisión del cumplimiento de los objetivos de ventas y de servicio al cliente.
  • Supervisión y gestión del inventario y suministros necesarios para la sucursal.
  • Verificación del cumplimiento de los estándares de servicio y calidad en la atención de clientes.
  • Resolución de problemas internos o con los clientes de manera eficiente.
  • Supervisión del rendimiento de los empleados para detectar fortalezas y áreas de mejora.
  • Trato y negociación con proveedores para asegurar el abastecimiento de productos.
  • Implementación de estrategias de marketing y ventas para incrementar la clientela.
  • Elaboración de propuestas y planes de crecimiento.
  • Desarrollo de planes de capacitación y formación del personal.
  • Resolución de conflictos entre el personal y con clientes, manteniendo un ambiente armonioso.
  • Realización de auditorías internas periódicas para detectar áreas de mejora.
  • Fomento del buen clima laboral para asegurar el mejor desempeño del equipo de trabajo.
  • Gestión de tareas y plazos.
  • Atención y servicio al cliente.
  • Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
  • Gestión eficiente del equipo de profesionales a cargo.
  • Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
  • Realización de tareas administrativas.
  • Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
  • Gestión de documentación y archivos.
  • Resolución de problemas y atención a incidencias.
  • Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto.
  • Elaboración de informes y reportes.
  • Mantenimiento del orden y limpieza en el área de trabajo.
  • Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
  • Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
  • Entrega de valores diaria

Formación

Certificado -

Secuandaria estatal 3004
Av vicente Guerrero zonza centro
06.2010

Trunco - Radiologia

Politecnico de la frontera
C. Abraham Gonzalez 201
06.2014

Certificado -

Prepararoria el chamizal
Av universidad
06.2013

Enfatiza tus habilidades clave

  • Adaptabilidad
  • Proactividad
  • Cuidado del vehículo
  • Buena presencia y amabilidad
  • Buen estado físico y resistencia
  • Resistencia física
  • Prevención de riesgos
  • Comunicación efectiva
  • Asistencia al cliente
  • Procesamiento de pagos
  • Entrega de mercadería
  • Manejo de vehículos de reparto
  • Inspección de mercancía
  • Organización y planificación
  • Proactividad y dinamismo
  • Organización de tareas
  • Buena gestión del estrés
  • Permiso de conducir vigente
  • Trabajo en equipo
  • Seriedad y responsabilidad
  • Permiso de conducir vehículos [Tipo]
  • Gestión eficaz de incidencias
  • Transporte de mercancías
  • Conducción segura
  • Atención al cliente
  • Autonomía en el trabajo
  • Gran capacidad de organización
  • Uso de apps para reparto
  • Capacidad de concentración
  • Seriedad y profesionalidad
  • Flexibilidad de horarios
  • Conducción responsable
  • Responsabilidad al volante
  • Flexibilidad
  • Traslado de carga pesada
  • Planificación de rutas de reparto
  • Conocimiento de rutas
  • Perfil colaborativo y resolutivo
  • Gestión eficaz de tiempos
  • Disponibilidad de horarios
  • Servicio al cliente
  • Puntualidad
  • Capacidad de razonamiento
  • Persona proactiva
  • Gran capacidad de trabajo
  • Creatividad
  • Honestidad en el trabajo
  • Habilidades sociales
  • Puntualidad y compromiso
  • Puntualidad y responsabilidad
  • Resolución de problemas
  • Motivación
  • Habilidad para aprender
  • Organización
  • Flexibilidad y adaptabilidad
  • Uso la de la tecnología
  • Aprendizaje constante
  • Productividad personal
  • Solución de problemas
  • Dominio de Excel
  • Orientación al cliente
  • Manejo de efectivo
  • Entrega de efectivo
  • Manejo de personal

Información adicional

Manejo y entrega de valores

Manejo de personal

Cumplimiento en metas laborales

Responsable y puntual

Buena actitud en atención a cliente

Cronología

Chofer repartidor

Sigma Alimentos
08.2019 - 11.2024

Chófer almacenista

Isbeda
05.2016 - 03.2019

Envargado de sucursal

Oxxo
01.2015 - 02.2016

Certificado -

Secuandaria estatal 3004

Trunco - Radiologia

Politecnico de la frontera

Certificado -

Prepararoria el chamizal
Luis Roberto Villanueva Ceballos