LUZ AMAYRANI HERNANDEZ ACEVEDO
Síntesis profesional
Ejecutivo de atención al cliente y ventas con experiencia en el sector retail, especializado en la atención personalizada y el cierre de ventas. Poseo habilidades comprobadas en la identificación de necesidades del cliente, manejo de objeciones y resolución de conflictos, además de un enfoque proactivo hacia el servicio. Estoy buscando una oportunidad en una empresa dinámica donde pueda aplicar mis conocimientos y contribuir al crecimiento de las ventas. Representante de atención al cliente con experiencia en la operación de servicios. Destaco por mis buenas habilidades para atender peticiones y consultas, tramitar solicitudes y dar seguimiento a los procedimientos iniciados. Me interesa trabajar en un equipo resolutivo y eficiente.
Información general
1
1
year of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Experiencia laboral
Ejecutivo de atención al cliente y ventas
OPTIMA
MORELOS SN TULA DE ALLENDE , HIDALGO
2025.10 - Presente
- Seguimiento activo a clientes para asegurar el cierre exitoso de ventas.
- Información y asesoramiento al cliente sobre los productos y servicios disponibles.
- Seguimiento de reclamaciones hasta su resolución.
- Atención, resolución y gestión de quejas de clientes con comprensión.
- Contacto con clientes para la confirmación y el cobro de pedidos.
- Logro de metas de ventas mediante habilidades eficaces de negociación.
- Registro y seguimiento de interacciones comerciales para optimizar futuras negociaciones.
- Aplicación de estrategias para mejorar la experiencia del cliente en general.
VENDEDOR DE PISO
ROSSLI
LEANDRO VALLE SN TULA DE ALLENDE, HIDALGO
2025.02 - 2025.09
- Recepción de clientes al área de venta del establecimiento.
- Gestión del inventario y búsqueda de productos a petición del cliente.
- Asesoramiento al cliente en las decisiones de compra de mercancía.
- Resolución de las quejas presentadas por los clientes.
- Mantenimiento de la limpieza y orden en el área de ventas al público.
- Presentación de mercancía y de opciones de compra para los clientes.
- Control de las ventas y balance de cuentas al final de la jornada.
- Aplicación de ofertas, descuentos y promociones de productos.
- Acomodo de mercancía en el área de ventas conforme a la política de la empresa.
- Venta al cliente brindando en todo momento un excelente servicio.
- Colaboración en equipo para alcanzar los objetivos de la empresa.
- Coordinación de tareas para asegurar el cumplimiento de plazos establecidos.
Estudios
CERTIFICADO - BACHILLERATO GENERAL
COBAEH
HIDALGO 2021.08 - 2024.07
Competencias
- Buenas relaciones interpersonales
- Adaptabilidad
- Habilidades de venta
- Conocimiento del sector
- Iniciativa
- Empatía
- Comunicación efectiva
- Resolución de problemas
- Atención al cliente
- Trabajo en equipo
- Concentración y atención al detalle
- Servicio al cliente
- Soporte de ventas
- Técnicas de venta
Cronología
Ejecutivo de atención al cliente y ventas
OPTIMA
2025.10 - Presente
VENDEDOR DE PISO
ROSSLI
2025.02 - 2025.09
CERTIFICADO - BACHILLERATO GENERAL
COBAEH
2021.08 - 2024.07