LUZ ANDREA AVELAR RIOS
Resumen profesional
Profesional del sector financiero con más de seis años de experiencia en ventas, liderazgo y banca comercial. Mi desarrollo profesional refleja una trayectoria de crecimiento, iniciando en atención al cliente y ventas , demostrando un desempeño sobresaliente y un fuerte compromiso con los resultados.
Me especializo en la administración de cartera de clientes, asesoría financiera, colocación de productos bancarios, desarrollo de relaciones comerciales y cumplimiento de objetivos estratégicos. Me distingo por mi liderazgo, capacidad de negociación, orientación al cliente y habilidad para impulsar equipos y negocios hacia el logro de resultados sostenibles.
Datos destacados
3
3
years of post-secondary education
4
4
years of professional experience
Experiencia
Banquero personal
BBVA
2022.01 - Actual
- Administración y crecimiento de cartera de clientes.
- Asesoría financiera personalizada y detección de oportunidades de negocio.
- Colocación de productos financieros, créditos, seguros e inversiones.
- Cumplimiento de objetivos comerciales,
- Reconocida por desempeño sobresaliente en ventas, reflejando un alto nivel de productividad y compromiso.
- Generación de relaciones de confianza que fortalecen la fidelización y satisfacción del cliente.
- Apego a la normatividad y políticas del sector financiero.
Asesor digital
BBVA
2020.11 - 2022.01
- Asesoría a clientes en canales digitales y presenciales.
- Promoción y colocación de productos y servicios financieros.
- Impulso de la adopción de herramientas digitales para mejorar la experiencia del cliente.
- Cumplimiento de indicadores comerciales y de calidad en el servicio.
Supervisora de ventas
DOMER CALL CENTER
2018.12 - 2020.10
- Liderazgo de equipo.
- Planeación, seguimiento y cumplimiento de objetivos comerciales.
- Capacitación, coaching y evaluación del desempeño del equipo.
- Implementación de estrategias para mejorar la productividad y los resultados.
- Seguimiento de indicadores de desempeño y elaboración de reportes.
Asesor telefónico
DOMER CALL CENTER
2017.10 - 2018.12
- Atención y servicio al cliente.
- Venta de productos y servicios.
- Cumplimiento de objetivos comerciales.
- Seguimiento y resolución de necesidades de los clientes.
Formación
BACHILLERATO -
UNIVERSIDAD ESCUELA VOCACIONAL
Guadalajara, JAL 2014.08 - 2017.07
Enfatiza tus habilidades clave
- Liderazgo de equipos
- Gestión comercial
- Desarrollo de negocios
- Administración de cartera de clientes
- Negociación y cierre de ventas
- Planeación estratégica
- Orientación a resultados
- Atención y experiencia del cliente
- Comunicación efectiva
- Resolución de conflictos
- Trabajo bajo indicadores
- Adaptabilidad y toma de decisiones
Cronología
Banquero personal
BBVA
2022.01 - Actual
Asesor digital
BBVA
2020.11 - 2022.01
Supervisora de ventas
DOMER CALL CENTER
2018.12 - 2020.10
Asesor telefónico
DOMER CALL CENTER
2017.10 - 2018.12
BACHILLERATO -
UNIVERSIDAD ESCUELA VOCACIONAL
2014.08 - 2017.07