Maleny Karina Galicia Maldonado
Resumen profesional
Ejecutiva de atención a clientes responsable y capaz de realizar varias tareas con experiencia en entorno laboral en el que es importante el compromiso, capacidad de trabajar en equipo, asumir responsabilidades, tomar decisiones, buena habilidad en comunicación y atención al cliente. Después de años busco una nueva oportunidad de crecimiento dentro de la empresa.
Datos destacados
2
2
years of professional experience
Experiencia
EJECUTIVO EN ATENCIÓN A CLIENTES
ROAD TRACK MEXICO
2016.09 - Actual
- EJECUTIVO SOPORTE FLOTAS: Atención al cliente vía telefónica, por correo electrónico y chat en directo, carga y configuración de unidades en plataforma, análisis de unidades no reporta
- EJECUTIVO BIENVENIDAS: Gestión de base de clientes para brindar bienvenida y actualización de información en sistema
- EJECUTIVO ATENCIÓN A CLIENTES: Atención al cliente vía telefónica
- EJECUTIVO MONITOREO: Gestión de botón de pánico vía telefónica y por correo electrónico
MONITORISTA GPS
UTEP TRANSPORTE ESCOLAR Y DE PERSONAL
2015.04 - 2016.08
- Monitoreo y seguimiento en tiempo real de flotas vehiculares mediante sistemas GPS
- Monitoreo de operadores en llegada a punto de inicio de ruta vía telefónica
- Supervisión de botón de pánico
- Creación de geocercas
- Reportes en excel por unidad para verificación de rutas
- Atención al cliente para brindar ubicación de la unidad
PREFECTA
UTEP TRANSPORTE ESCOLAR Y DE PERSONAL
2014.04 - 2015.04
- Atención y servicio a padres de familia
- Pase de lista en domicilio de cada estudiante
- Cuidado de niños a bordo de unidad en ruta
- Realización de ruta para el colegio
- Verificación de permisos para abordar al estudiante
- Conocimiento de la zona, alrededores del colegio y rutas alternas
AUXILIAR ADMINISTRATIVO
UTEP TRANSPORTE ESCOLAR Y DE PERSONAL
2014.07 - 2015.01
- Control de gastos en viáticos a operadores
- Facturación electrónica
- Captura de bitácoras de combustible en sistema
- Asistente general de gerente administrativo
Formación
DERECHO
UNIVERSIDAD AUTONOMA METROPOLITANA
CERTIFICADO DE BACHILLERATO
CENTRO DE ESTUDIOS DE BACHILLERATO "JESUS REYES HEROLES"
Enfatiza tus habilidades clave
- Capacidad resolutiva
- Registro de datos
- Verificación de datos de clientes
- Gestión de bases de datos
- Resolución de problemas
- Iniciativa y proactividad
- Seriedad y responsabilidad
Información adicional
CONOCIMIENTOS
- Microsoft Word
- Microsoft Excel
- Power Point
- WFL
- Soludin
- Integra
- Reporte Carta de instalaciones
- Altitud y Rtbis
Cronología
EJECUTIVO EN ATENCIÓN A CLIENTES
ROAD TRACK MEXICO
2016.09 - Actual
MONITORISTA GPS
UTEP TRANSPORTE ESCOLAR Y DE PERSONAL
2015.04 - 2016.08
AUXILIAR ADMINISTRATIVO
UTEP TRANSPORTE ESCOLAR Y DE PERSONAL
2014.07 - 2015.01
PREFECTA
UTEP TRANSPORTE ESCOLAR Y DE PERSONAL
2014.04 - 2015.04
DERECHO
UNIVERSIDAD AUTONOMA METROPOLITANA
CERTIFICADO DE BACHILLERATO
CENTRO DE ESTUDIOS DE BACHILLERATO "JESUS REYES HEROLES"