María Guadalupe Ruiz Velázquez
Resumen profesional
Profesional responsable y comprometida a la atención al cliente. Busco formar parte de la familia de sobrecargos, Ofrezco mi dedicación y habilidades para aprender, crecer y garantizar experiencias memorables, asegurando que cada pasajero se sienta bienvenido.
Datos destacados
1
1
Certification
4
4
years of post-secondary education
2
2
years of professional experience
Experiencia
Practicante Asistente y Recepcionista
Preescolar "Lic. Justo Sierra."
2024.01 - 2024.07
- Colaboré con el equipo de trabajo en el desarrollo de las tareas.
- Gestioné la correspondencia y derivación de documentos a superiores dentro del área administrativa.
- Supervisión del cumplimiento de las normas de seguridad en el área de recepción, mantenimiento del orden y la presentación del área de recepción.
- Recepción de visitas y atención y derivación de llamadas.
- Apoyo al equipo en la ejecución de tareas y procesos cotidianos.
- Atención al cliente para garantizar un servicio de calidad.
- Elaboré informes y análisis de datos en proyectos específicos.
Estudiante
Aeroméxico Formación
Ciudad de México
2022.08 - 2024.05
- Colaboré en la atención a los pasajeros, asegurando su satisfacción, mejorando habilidades de atención al cliente y gestión de operaciones.
- Participé en planes de acción en temas de seguridad y emergencias, desarrollando habilidades de respuesta y efectividad en procedimientos.
- Trabajé estrecha colaboración con diversos grupos en tripulaciones, fomentando un ambiente de cooperación, comunicación efectiva.
- Registré actividades para garantizar un servicio de calidad fortaleciendo el manejo de desafíos.
Formación
TÉCNICO SUPERIOR UNIVERSITARIO EN ADMINISTRACIÓN - AERONÁUTICA
Universidad IUV
2022.08 - 2024.06
Egresada de Tripulante de Cabina de Pasajeros -
Aeroméxico Formación
2022.08 - 2024.06
Enfatiza tus habilidades clave
Comunicación Efectiva
Liderazgo y trabajo en equipo
Adaptabilidad y Flexibilidad
Gestión de Información
Pro actividad y Organización
Resolución de conflictos
Orientación al servicio
Ética Profesional
Responsabilidad
Diplomas
Certificación en Trabajo en Equipo- Universidad IUV (2024)
Idiomas
Español
Idioma nativo
Inglés
Intermedio avanzado
B2
VOLUNTARIADOS
Colaboración en misiones católicas para recaudación de fondos. -Colegio Miguel Hidalgo- Tapachula, Chiapas.
Apoyo a migrantes, facilitando recursos a personas en situación vulnerable- Colegio Miguel Hidalgo- Tapachula, Chiapas.
Asistente de catequista en Capilla "San José" Procasa, Tapachula, Chiapas.
Participación en apoyo en hospitales. Tapachula, Chiapas.
Cronología
Practicante Asistente y Recepcionista
Preescolar "Lic. Justo Sierra."
2024.01 - 2024.07
TÉCNICO SUPERIOR UNIVERSITARIO EN ADMINISTRACIÓN - AERONÁUTICA
Universidad IUV
2022.08 - 2024.06
Egresada de Tripulante de Cabina de Pasajeros -
Aeroméxico Formación
2022.08 - 2024.06
Estudiante
Aeroméxico Formación
2022.08 - 2024.05