María Félix Díaz Díaz

• Realización de tareas administrativas generales.
• Registro de información y actualización del archivo.
• Mantenimiento y actualización de las bases de datos.
• Generación de informes detallados sobre el rendimiento y anomalías detectadas.
• Organización de documentos físicos y digitales para su fácil acceso y actualización.
• Atención a clientes de manera amable y profesional por teléfono, correo electrónico o en persona.
• Cumplimiento de los procedimientos y las políticas de la empresa.

• Supervisión del cumplimiento normativo y de políticas de riesgo en operaciones financieras atendiendo más de 10 auditorias con resultados mayores al 92%
• Control y seguimiento de la rentabilidad de los productos y servicios ofrecidos, con logros hasta del 130%.
• Supervisión del reclutamiento, la contratación y capacitación de personal con un promedio de rotación menor al 12%.
• Asignación y supervisión de las tareas administrativas y financieras.
• Detección de oportunidades de venta para ofrecer los productos financieros y servicios según los objetivos establecidos.
• Fidelización de los clientes a través de un asesoramiento personalizado y seguimiento de sus estados financieros con un logro mayor al 60%.
• Negociación de grandes cuentas y acuerdos comerciales estratégicos para el banco.
• Análisis y evaluación de mercados financieros para la toma de decisiones estratégicas.

Inicie como Líder de ventas Calabaceo, en proyecto de expansión para Iusacell Enlace, capacitando y reclutando personal para la colocación de servicios de telefonía empresarial, con tecnológica de fibra óptica, y posteriormente como gerente de tienda Iusacell, realizando estudios de mercado para la introducción al mercado de la red Total Play en le estado de Morelos consiguiendo el cumplimiento de los objetivos propuestos

realizando las siguientes actividades:

• Responsable de la gestión de tienda, incluidas actividades de apertura y el cierre.
• Verificación de la aplicación de los estándares de atención y servicio al cliente.
• Supervisión de las campañas de promoción de productos y captación y fidelización de clientes.
• Análisis de la evolución de las ventas de la tienda y propuesta de medidas para potenciarlas, logrando hasta el 200% del logro de meta de ventas.
• Organización de campañas de temporada, rebajas y promoción de productos.
• Supervisión de la colocación, presentación y etiquetado de productos en un 100%.
• Organización de inventarios físicos periódicos para controlar el stock de productos con 0% de incidencias.

Realice actividades de auditoría, gestión de nóminas, implementación y de facturación electrónica, así como cobro a proveedores, liquidaciones de personal y liquidación de la empresa.

• Resolución de problemas y atención a incidencias.
• Gestión de documentación y archivos.
• Gestión de la documentación administrativa y contable de la oficina.
• Conciliaciones bancarias y seguimiento de cobros al cliente.
• Negociaciones con dependencias tales como secretaria del trabajo y previsión social, conciliación y arbitraje, Instituto Mexicano del Seguro Social y Servicio de Administración Tributaria.