Marco Casillas Mancilla
Cancún,ROO
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
14
14
Años de experiencia profesional
Experiencia
Supervisor de operaciones
Selvatica
Puerto Morelos, Quintana Roo
2020.10 - 2026.04
- Coordinación del personal, capacitándolo y orientándolo en la correcta realización de tareas.
- Control de que las operaciones se ejecuten según las buenas prácticas y procedimientos de calidad.
- Monitorización de procesos para anticipar y resolver posibles problemas.
- Elaboración de manuales de operación
- Elaboración de los check list del área
- Realizar check list diario junto con la parte de mantenimiento para apertura de la actividad
- Inventario de equipo
- Solucionar problemas con huéspedes molestos
- Designar ruta al equipo de motorizados
- Seguimiento a nómina
- Cotizar con proveedores
- Elaboración de requisición de materiales, solicitudes de compra, solicitudes de pago
- Check list de equipo de protección
- Coordinar al staff con días laborales
- Dar tours a huéspedes en tirolesas ATV y RZR
- Resolver problemas mecánicos durante recorridos
- Dar seguimiento junto con mantenimiento de vehículos que entran y salen de taller con orden de servicio de cada unidad
- Dar las platicas de seguridad antes de cada actividad
Subgerente operativo
Ventura doy and ride
Puerto aventuras, Quintana roo
2018.12 - 2020.10
- Diseño e implementación de estrategias para la mejora continua de operaciones.
- Gestión de relaciones con proveedores para asegurar términos favorables.
- Monitoreo del rendimiento operativo mediante la utilización de software específico.
- Elaboración de presupuestos operacionales y seguimiento de su correcta ejecución.
- Gestión de equipos multidisciplinarios para optimizar procesos operativos.
- Desarrollo de planes de capacitación para el personal operativo.
- Coordinación de proyectos especiales para aumentar la productividad.
- Realización de auditorías internas para garantizar el cumplimiento de normativas.
- Supervisión directa de las operaciones diarias y resolución de problemas operativos.
- Coordinación con otros departamentos para asegurar la eficiencia operativa.
- Coordinación del personal, capacitándolo y orientándolo en la correcta realización de tareas.
- Realización de manuales de operación de cada elemento
- Realización de los checklist de cada actividad
- Elaboración del manual de un lugar seguro por temas de COVID
- Recorridos con el equipo de seguridad e higiene para que todo esté en orden y cumplir las normas de seguridad
Guia de aventura
Selvatica
Puerto morelos, Quintana roo
2014.11 - 2018.12
- Recibir al huésped y explicarle que va hacer durante su visita
- Dar charlas de seguridad en cada actividad ( tirolesas, bungee swing, tarzania, superflight atvs, RZR y cenote
- Cuidar la integridad del huésped en todo momento
- Capacitación a nuevos guías de aventura
- Mesero
- Ventas en playeras, zapatos de agua y souvenirs
Supervisor de ventas
Samsung
Cdmx
2012.08 - 2014.02
- Aumento de cartera de clientes
- Labor de venta en punto de venta
- Cumplimiento y superación de metas en el último cuatrimestre del año nuestro Marley share fue de 31% 5 más que el año anterior
- Capturar datos vía internet
- Reporte fotográfico
- Reporte de mapa de colocación
- Reporte de ventas
- Reporte de competencias
- Visita a distribuidores
- Vestir tiendas con material POP
Formación
Trunca - Administrativo
Licenciatura en mercadotecnia
Tlalnepantla estado de Mexico 12.2013
Enfatiza tus habilidades clave
- Resolución de problemas operativos
- Liderazgo
- Toma efectiva de decisiones
- Disponibilidad para viajar
- Orientación a objetivos
- Dirección de equipos
- Gestión de incidencias
- Coordinación de equipos
- Toma de decisiones
- Tolerancia al estrés
Idiomas
Inglés
Intermedio avanzado (B2)
B2
Información adicional
Me gusta la música el instrumento que toco es el bajo
Éxitos profesionales
- Estuve ayudando en apertura de Ventura fly and ride
Cronología
Supervisor de operaciones
Selvatica
2020.10 - 2026.04
Subgerente operativo
Ventura doy and ride
2018.12 - 2020.10
Guia de aventura
Selvatica
2014.11 - 2018.12
Supervisor de ventas
Samsung
2012.08 - 2014.02
Trunca - Administrativo
Licenciatura en mercadotecnia