MARCOS DANIEL LOPEZ ORTIZ
Síntesis profesional
Profesional con amplia experiencia y muchas ganas de trabajar. Me caracterizo por mi capacidad para solucionar problemas, priorizar y gestionar proyectos y trabajar en equipo. Busco una oportunidad para desarrollar mi carrera y dar lo mejor de mí.
Información general
14
14
years of professional experience
Experiencia laboral
Inbound (soporte técnico)
IZZI (Apoyo Telefónico Cablemás S.A de C.V)
Cuernavaca, Morelos
03.2021 - 03.2023
- Atención telefónica a clientes.
- Soporte técnico por fallas en servicio de internet, video y telefonía.
- Cobranza Outbound.
- Gestión de cuentas inactivas por adeudo.
- Recuperación de saldos vencidos.
- Consultas de saldo para pago de adeudo.
Entrevistador del cuestionario básico
INEGI
02.2020 - 03.2020
- Censo de Población y Vivienda 2020.
FINANCIERA SUMATE, S.A. de C.V. SFP
11.2017 - 11.2017
- Colocación de créditos comerciales.
- Recuperación de cartera vencida.
- Formación de grupos.
Auxiliar de caja agencia
HONDA MORELOS
07.2017 - 09.2017
Encargado de Procesamiento Oficina Central
FINCA MEXICO
01.2013 - 11.2016
- Servicio al Cliente Interno y Externo
- Captura de Cobranza
- Análisis de Crédito
- Conciliaciones Bancarias
- Revisión y Procesamiento de Créditos
- Revisión y Envío de Seguros de vida.
- Revisión de Apego a Políticas
- Revisión y Análisis de Políticas
- Atención a Clientes en Cartera Castigada.
Operador Cajero
Banco Nacional de Mexico S.A.
01.2009 - 04.2012
- Realización de operaciones monetarias.
- Atención a Clientes.
- Tramite de cheques de caja.
- Certificación de cheques.
- Cambio de divisas.
- Venta de productos bancarios.
Estudios
Licenciatura en Contaduría y Finanzas Publicas -
UNaDM
01.2023
Prepa en Línea SEP -
Prepa en Línea SEP
01.2018
Competencias
- Microsoft Windows
- Microsoft Office
- Excel
- Word
- Power Point
- Publisher
- Capacidad de análisis
- Pensamiento lógico y analítico
- Orientación al usuario
- Generación y gestión de tickets
- Diagnóstico de problemas
- Soporte técnico
- Servicio al cliente
- Amabilidad y profesionalismo
- Atención al cliente
- Asistencia al usuario
- Administración de cuentas de usuario
- Resolución de problemas
- Gestión de tickets
- Gran capacidad de análisis
- Organización y gestión del tiempo
- Escucha activa y comunicación eficaz
- Comunicación efectiva
- Actitud positiva
Cronología
Inbound (soporte técnico)
IZZI (Apoyo Telefónico Cablemás S.A de C.V)
03.2021 - 03.2023
Entrevistador del cuestionario básico
INEGI
02.2020 - 03.2020
FINANCIERA SUMATE, S.A. de C.V. SFP
11.2017 - 11.2017
Auxiliar de caja agencia
HONDA MORELOS
07.2017 - 09.2017
Encargado de Procesamiento Oficina Central
FINCA MEXICO
01.2013 - 11.2016
Operador Cajero
Banco Nacional de Mexico S.A.
01.2009 - 04.2012
Licenciatura en Contaduría y Finanzas Publicas -
UNaDM
Prepa en Línea SEP -
Prepa en Línea SEP