Maria Guadalupe Melendres Piña
San Ysidro,VER
Summary
Soy María Guadalupe Meléndres Piña tengo mas siete años de experiencia en gestión de cadena de suministro y la optimización de operaciones.
He trabajado en empresas como LEVIC, DHL y Estafeta Mexicana, donde he gestionado rutas, coordinado equipos entre 10-18 personas y mejorado procesos de entrega y almacenamiento.. Manejo software como SAP, Office y Softflot.
Originaria de Tijuana, Baja California, México cuento con una licenciatura en Ciencias de la Comunicación y un diplomado en Logística y Cadena de Suministro.
Actualmente me encuentro retomando mi vida laboral buscando mis primeras oportuniades en EUA.
Overview
10
10
years of professional experience
Work History
Coordinador de Logística
LEVIC
Tijuana, Baja California, Mexico
02.2019 - 08.2021
- Coordinación y planeación para asignación de rutas de acuerdo a clientes, ubicación y horarios, acomodo de mercancía (embarque).
- Lider de una flotilla de 13 unidades de carga y 15 choferes y 1 supervisor
- Captura de embarques diarios por ruta (venta, horarios, créditos, efectivos, etc) y cálculo de rentabilidad.
- Optimización de tiempos de entrega.
- Supervisión zona noroeste correspondiente a rutas locales (baja california)y foráneas (baja california sur, sonora y chihuahua)
- Actualización continua de cartas responsivas de unidades y utilitarios, licencias vigentes, pólizas de seguro, tarjetas efecticard (carga diesel/gasolina), placas y garantías.
- Repartición y comprobación de gastos: viáticos, mantenimiento unidades, paqueterías y renta de vehículos, asi como control de asistencias y asignacion de bonos de productiviad.
- Gestión de rendimiento (diesel-gasolina) carga vs kilometraje y horarios (captura en Softflot)
- Planeación de ingresos de unidades a taller, así como cotizar piezas a reemplazar (mantenimiento preventivo y/o correctivo) y envío de facturas para pago a Contabilidad.
- Solicitar refacciones/piezas mecánicas a taller interno, así como inventariado de las mismas y comprobación de uso (facturación de mano de obra).
- Control de los clientes que no manejan crédito con la empresa (pagos en efectivo sobre entrega)
- Vigencia normativa del sistema contra incedios (extintores ) y fumigación.
Coordinador de turno (autoservicio y reparto)
DHL
02.2018 - 07.2018
- Supervisión de asignación ruta por tienda (autoservicio): surtido, pirámide de armado, auditoría vs disponibilidad de inventario y/o factura, asignación de andén.
- Distribución y recepción de producto paseado y merma en handheld, acomodo del mismo dentro de cámara.
- Supervisión de asignación de ruta por unidad (reparto): surtido, auditoría vs disponibilidad de inventario y/o handheld, asignación de andén, carga de unidades.
- Correcto uso de pallets, montacargas, andenes y equipo de seguridad del personal en cámara fría.
- Supervisar la correcta aplicación del PEPS (caducidades), conteos cíclicos diarios, recepción de transporte, inventario de carga y descarga de tarimas chep, acomodo de producto de acuerdo a pedidos.
- Captura de nómina, tiempo extra, asistencia, bitácoras e incidencias de flotilla a cargo respecto a metas, manejo y solución de conflictos operativos internos y externos.
- Retroalimentación personal respecto a relaciones interpersonales y de trabajo.
Asistente administrativo de atención a clientes
ESTAFETA MEXICANA
Tijuana, Baja California, Mexico
04.2017 - 02.2018
- Atención personalizada a los clientes top de la región: rastreo y localización de paquetería, sobres y tarimas.
- Seguimiento a recolecciones y reportes de sustracción, extravío, corrección de datos, notas de crédito de concesionarios top, generación de pedidos de guías.
- Orientación de servicios ofrecidos así como información sobre artículos para su transportación y documentación.
- Canalización de llamadas, coordinación de agenda a nivel nacional para asegurar mayor cumplimiento de entregas dentro de su garantía (terreste o aérea)
Reclutador y coordinador de módulo Feria del Libro
CENTRO CULTURAL TIJUANA
Tijuana, Baja California, Mexico
02.2017 - 06.2017
- Reclutamiento de personal por medio de redes sociales, módulos y volanteo.
- Aplicación de formulario para canalizar a las áreas adecuadas de atención de acuerdo a gustos y actitudes.
- Inducción/capacitación para ejecutar actividades por módulo.
- Coordinación de horarios, posiciones, descansos, pagos, entradas y salidas.
- Bitácoras de actividades por módulo así como incidencias y/u observaciones.
Analista de Logística y Distribución
COMPAÑÍA DE GAS DE TIJUANA
Tijuana, Baja California, Mexico
12.2014 - 02.2017
- Orientación a choferes repartidores de servicio de gas (minas/cilindros y sistema estacionario) para correcta entrega en el domicilio en el menor tiempo posible, así como la búsqueda de cuentas de clientes físicos y morales.
- Enlaces con clientes para aclaración de datos en domicilio.
- Captura de notas de venta para la acumulación de puntos en el programa 'z premia' y para control de ventas individuales y por flotilla.
Asesor telefónico, atención a clientes y ventas
ANEXA TELECOMUNICACIONES
03.2012 - 04.2014
- Servicios de telefonía de postpago, aclaración de facturación y saldo.
- Alta/baja de servicios adicionales.
- Levantamiento y seguimiento de reportes, evaluación de servicios y atención en Centros de Atención a Clientes.
- Call center bajo altos estándares de calidad (correcto sondeo, identificación de problema y solución) sujeto a presión y encaminado a objetivos, metas y ventas (paquetes datos, mensajería, minutos).
COORDINADOR DE PISO
BLOCKBUTER
Tijuana, Baja California, Mexico
03.2011 - 02.2012
- Dirigí sesiones de capaciontacion a nuevos empleados.
- Cajera
- Ventas de membresías y preventas.
- Atención al cliente, orientacion, recomiendaciones y resolución de problemas, así como indicar términos y condiciones de la renta, venta y compra.
- Inventarios.
Education
Logística y Cadena de Suministro
CESUN Universidad
Tijuana, Baja California, Mexico01-2020
Lic. - Ciencias de la Comunicación
Universidad Autónoma de Baja California
01-2017
Preparatoria Federal - undefined
Lázaro Cárdenas
01-2010
Secundaria - undefined
#68 Netzahualcóyotl
01-2007
Primaria - undefined
Ricardo Flores Magón
01-2004
Skills
- Liderazgo
- Comunicación asertiva
- Gestión de activos y pasivos
- Resolución de problemas
- Elaboración de reportes
- Trabajo en equipo
- Tolerancia a la frustración
- SAP, Softflot, Mobile 2000 y Microsoft Office
- Licencia tipo A
Timeline
Coordinador de Logística
LEVIC
02.2019 - 08.2021
Coordinador de turno (autoservicio y reparto)
DHL
02.2018 - 07.2018
Asistente administrativo de atención a clientes
ESTAFETA MEXICANA
04.2017 - 02.2018
Reclutador y coordinador de módulo Feria del Libro
CENTRO CULTURAL TIJUANA
02.2017 - 06.2017
Analista de Logística y Distribución
COMPAÑÍA DE GAS DE TIJUANA
12.2014 - 02.2017
Asesor telefónico, atención a clientes y ventas
ANEXA TELECOMUNICACIONES
03.2012 - 04.2014
COORDINADOR DE PISO
BLOCKBUTER
03.2011 - 02.2012
Lic. - Ciencias de la Comunicación
Universidad Autónoma de Baja California
Preparatoria Federal - undefined
Lázaro Cárdenas
Secundaria - undefined
#68 Netzahualcóyotl
Primaria - undefined
Ricardo Flores Magón
Logística y Cadena de Suministro
CESUN Universidad