MARIA SOLEDAD AGUILAR GARCÍA
Resumen profesional
Profesional con experiencia en monitoreo de dispositivos, control de insumos, atención al cliente y trabajo bajo presión. Acostumbrada a entornos operativos dinámicos y con alta disponibilidad para roles rotativos. Busco integrarme al área de logística y rastreo de unidades, aportando organización, responsabilidad y compromiso con los procesos.
Datos destacados
7
7
years of professional experience
9
9
years of post-secondary education
Experiencia
EJECUTIVO SERVICE DESK
CONEXIA
AGUASCALIENTES, AGUASCALIENTES
09.2025 - Actual
- Instalación y configuración de sistemas operativos y software de aplicación.
- Gestión y resolución de incidencias de hardware y software mediante herramientas de diagnóstico.
- Documentación técnica de procesos y soluciones a problemas frecuentes.
- Implementación de sistemas de ticketing para la gestión eficiente de solicitudes de soporte.
- Soporte técnico a usuarios finales, tanto presencial como remoto, para la resolución de problemas.
- Participación en proyectos de renovación tecnológica y migración de sistemas.
- Monitoreo del rendimiento de sistemas y redes para asegurar su óptimo funcionamiento.
- Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos informáticos y periféricos.
- Instalación, configuración y mantenimiento de software y equipos informáticos.
- Gestión, cancelación y aprovisionamiento de nombres de usuario y contraseñas.
- Resolución de incidencias técnicas por teléfono, correo electrónico y videochat.
- Respuesta oportuna a solicitudes de asistencia y soporte.
- Preparación y asignación de los equipos informáticos a los usuarios.
- Establecimiento y gestión de accesos para nuevos usuarios.
Jefa de Sistemas
Impulsora Sahuayo
02.2024 - 01.2025
Empleada de mostrador
TecTec
02.2023 - 01.2024
- Venta de accesorios para celular
- Evaluación y diagnóstico de fallas en equipos móviles
- Facturación
- Manejo sistema SAP
- Manejo de sistemas logísticos(ruteador y monitoreo GPS)
- Control de insumos para equipos de impresión
- Soporte técnico presencial y remoto de portales empresariales
- Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos
- Gestión de ciberseguridad de la información
- Implementación de nuevos procesos y configuración de equipos nuevos
- Monitoreo y configuración de dispositivos HH Zebra con StageNow
- Manejo de Active Directory Azure
- Seguimiento de tickets
- Manejo de power BI
- Llenado de bitacoras
- Alta de pedidos en sistema
- Creacion de órdenes de compra y requisiciones
Becaria
UTNA
- Monitoreo de fallas y asignación de permisos en Moodle
- Implementación de plugins en aulas virtuales
Capturista
CBTa N40 José Guadalupe Posada
- Captura de pagos de alumnos
- Creacion de base de datos
- Asistencia administrativa
Empleada de mostrador
La Tropicana
06.2019 - 01.2021
- Venta de alimentos
- Control de caja
- Control de insumos
Operaria
Industrias plásticas Guever
06.2018 - 01.2019
- Manejo de maquinas de inyección
- Manejo de bitácoras y reportes de scrap
- Control de calidad de piezas
- Empaque de piezas
Formación
Ingeniería en Desarrollo y Gestión de Software - TECNOLOGIA
UTNA
AGUASCALIENTES 08.2019 - 08.2023
TSU en Tecnologías de Información - Área Desarrollo de Software Multiplataforma
UTNA
01.2019 - 01.2021
Mercadotecnia y relaciones públicas - Relaciones Publicas
Universidad Británica
Aguascalientes 08.2018 - 12.2018
Técnico en Ofimática - undefined
CBTA No. 40
01.2015 - 01.2018
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo bajo presión
- Comunicación efectiva
- Organización y adaptabilidad
- Soporte técnico de software y hardware
- Manejo de Informática avanzado
- Metodologías ágiles
- Redes
- Monitoreo CCTV
- Active Directory
- Control de insumos
- Atención al cliente
- Facturación
- Perseverancia y responsabilidad
- Compromiso con el aprendizaje continuo
- Adaptabilidad
- Manejo de Redes Sociales
- Control de Stock e inventario
- Bases de datos SQL
- Microsoft Office
- Outlook
- Configuración y monitoreo de dispositivos
- Zebra (Hand Held)
- Manejo de conmutador
- Manejo SAP
- Manejo de sistemas logisticos(ruteador y monitoreo GPS)
- Motivación de equipos
Idiomas
Inglés
Intermedio
Personalizado
- Ing. Blanca Valeria Salazar Cabrera, +52 449 385 2741, Tec Tec Reparación de celulares
- Jorge Alberto Esparza, +52 449 210 1425, UTNA
- Ing. Antonio Diaz Mejía, +52 449 424 1202, La Tropicana
- Herlinda García Saucedo, +52 449 276 7672, Industrias Plásticas Guever
- Ing. Minerva Janette Aguilar de Lira, +52 449 498 7820
Cronología
EJECUTIVO SERVICE DESK
CONEXIA
09.2025 - Actual
Jefa de Sistemas
Impulsora Sahuayo
02.2024 - 01.2025
Empleada de mostrador
TecTec
02.2023 - 01.2024
Ingeniería en Desarrollo y Gestión de Software - TECNOLOGIA
UTNA
08.2019 - 08.2023
Empleada de mostrador
La Tropicana
06.2019 - 01.2021
TSU en Tecnologías de Información - Área Desarrollo de Software Multiplataforma
UTNA
01.2019 - 01.2021
Mercadotecnia y relaciones públicas - Relaciones Publicas
Universidad Británica
08.2018 - 12.2018
Operaria
Industrias plásticas Guever
06.2018 - 01.2019
Técnico en Ofimática - undefined
CBTA No. 40
01.2015 - 01.2018
Becaria
UTNA
Capturista
CBTa N40 José Guadalupe Posada