Maria Fernanda Estrada Roa
Síntesis profesional
Responsable de tienda con gran capacidad para la gestión de operaciones y supervisión de equipos. Cuento con excelentes habilidades para coordinar el trabajo y consolidar los objetivos de venta, servicio y atención al cliente. Busco un puesto con responsabilidad y a largo plazo en este ámbito. Persona comunicativa, amable y capaz de adaptarse a cada situación. Busco una oportunidad laboral en la que demostrar mi compromiso y capacidad de trabajo. En mis empleos anteriores siempre he destacado por mi buena productividad y mi capacidad de aprender rápidamente.
Información general
11
11
years of professional experience
1
1
year of post-secondary education
Experiencia laboral
Encargada de mostrador
Fedex
Estado de mexico, Coacalco
2018.11 - 2026.04
Las actividades que tenía a realizar eran atención al cliente, recepción de paquetes de forma nacional e internacional, actualización de inventarios, recuento de efectivo, arqueos de caja al fin del día, registro de ventas diarias bajo metas trimestrales.
Ejecutivo de cobranza
DO IT RIGHT S.A DE C.V.
Estado de mexico, NAUCALPAN
2015.10 - 2017.12
- Análisis de carteras y de la situación de cobranza para mejorar los resultados de recuperación de créditos.
- Seguimiento de los expedientes para asegurar el cumplimiento de los acuerdos.
- Negociación y confirmación de compromisos de pago por parte de los clientes.
- Gestión y actualización de la cartera asignada.
Ejecutivo de ventas call center
MAPFRE
Estado de mexico, NAUCALPAN
2015.01 - 2016.03
- Asesoramiento a clientes acerca de las características del producto y sus beneficios.
- Promoción de los productos de la empresa, destacando beneficios y superando objeciones.
- Aplicación de técnicas especiales para el cierre de ventas.
- Planificación de estrategias comerciales y prospección diaria de los clientes potenciales.
Estudios
certificado -
Preparatoria oficial EPOEM 170
Estado de Mexico 2013.08 - 2015.01
Competencias
- Atención al cliente
- Coordinación de personal
- Demostración de productos
- Estrategias de venta
- Resolución de problemas
- Comunicación persuasiva
- Organización y eficiencia
- Puntualidad y profesionalidad
- Venta cruzada
- Facilidad de palabra
- Trabajo en equipo
- Asesoramiento personalizado al cliente
Cronología
Encargada de mostrador
Fedex
2018.11 - 2026.04
Ejecutivo de cobranza
DO IT RIGHT S.A DE C.V.
2015.10 - 2017.12
Ejecutivo de ventas call center
MAPFRE
2015.01 - 2016.03
certificado -
Preparatoria oficial EPOEM 170
2013.08 - 2015.01