Maricruz Monroy Aguilar
Síntesis profesional
Cajero principal con trayectoria en el sector comercial y bancario, especializado en atención al cliente, control de flujo de efectivo y cumplimiento de normativas financieras. Cuento con habilidades en manejo de terminales punto de venta, elaboración de reportes y supervisión de personal. Busco formar parte de una empresa que valore la precisión, la confianza y la excelencia en el servicio.
Información general
7
7
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Experiencia laboral
Cajero supervisor
Banco Azteca
Nicolás Romero , México
2021.05 - 2026.05
- Registro diario de cantidades faltantes o sobrantes tras el arqueo de las cajas de efectivo.
- Realización de conciliaciones de caja al comenzar y finalizar el turno.
- Resolución de cualquier tipo de incidencia en las cajas y reporte de posibles problemas técnicos.
- Uso eficaz de caja registradora y terminales de pago con tarjeta.
- Procesamiento de pagos en tarjeta y efectivo.
- Resolución de reclamaciones de los clientes y devoluciones de productos.
- Emisión de comprobantes de pago, devolución y cambios de productos.
- Planificación de los turnos y actividades del personal.
- Coordinación de la organización y el funcionamiento diario de la tienda.
- Optimización de los procesos internos para mejorar la productividad y el rendimiento.
- Desarrollo de promociones de venta y estrategias de publicidad.
- Supervisión del personal, las prioridades y las actividades diarias.
- Control de la dinámica en líneas de caja para asegurar la agilidad del cobro y las operaciones.
- Promoción de una mejor atención al cliente implementando mejoras en los procesos de pago.
- Mantenimiento de la limpieza y la organización en el área de caja.
Ejecutivo de atención a clientes
Clínica particular
Santa Mónica , México
2019.04 - 2019.12
- Tramitación de peticiones de los clientes con otros departamentos de la empresa.
- Seguimiento a las órdenes de compra de los clientes.
- Generación de reportes sobre la actividad de atención a clientes.
- Atención a los clientes en persona, por llamadas telefónicas y vía electrónica.
- Realización de llamadas telefónicas para promover productos y servicios.
Estudios
Certificado - Técnico en informática Administrativa
Bachillerato Cecytem
Granjas Guadalupe 2007.08 - 2010.08
Competencias
- Dominio de herramientas digitales
- Actitud de servicio
- Excelente orientación al cliente
- Resolución de incidencias
- Comunicación eficiente
- Empuje y proactividad
- Excelente gestión del estrés
- Liderazgo y motivación del personal
Cronología
Cajero supervisor
Banco Azteca
2021.05 - 2026.05
Ejecutivo de atención a clientes
Clínica particular
2019.04 - 2019.12
Certificado - Técnico en informática Administrativa
Bachillerato Cecytem
2007.08 - 2010.08