MARIO ALCALA MARTINEZ
Síntesis profesional
Alcanzo una sólida experiencia en supervisión, organización y seguimiento de las ventas. Atención al detalle y precisión para gestionar el stock, verificar el correcto funcionamiento de la tienda y asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad. En busca de un nuevo desafío profesional.
Cabe mencionar que debido a mis actividades inclusive fuera de las instituciones de trabajo a las que he pertenecido he podido desarrollar diferentes labores que me han ayudado a formar y alcanzar grandes resultados debido al interes y alcance para realizar nuevas actividades de trabajo debido a mi amplio conocimiento de trabajos.
Profesional de la gestión comercial minorista con experiencia en la supervisión de operaciones y equipos. Destaco por implementar eficazmente procesos de mejora para la eficiencia operativa, la calidad del servicio y el aumento de ventas. Busco ser parte de un nuevo entorno con aspiraciones de crecimiento en este sector.
Información general
8
8
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
Experiencia laboral
SUPERVISOR DE TIENDAS
MEL SERVICES LTD
BARRIE, , CANADA
2022.12 - 2025.12
- Apoyo y supervisión del mantenimiento del orden y la limpieza de la tienda.
- Responsable del funcionamiento general de la tienda durante los distintos turnos de trabajo.
- Supervisión de la recepción, almacenamiento y reposición de la mercancía.
- Cálculo de existencias, control de inventarios y realización de pedidos.
- Atención al cliente en la resolución de cualquier duda o reclamación.
- Supervisión de la organización y el funcionamiento de la tienda.
- Asignación de tareas a los distintos puestos y coordinación de turnos de trabajo.
- Supervisión del cumplimiento de las normas de seguridad y de los procedimientos de la empresa.
- Apoyo en la contratación de personal y gestión de nóminas.
- Gestión de la formación del personal de la tienda.
- Identificación de cambios necesarios para mejorar los resultados y el servicio.
- Coordinación del personal para asegurar el cumplimiento de los objetivos de ventas.
- Establecimiento de un buen clima laboral para mantener al personal motivado e incentivado.
- Supervisión del orden, la limpieza y los estándares de calidad establecidos.
Cajero multifuncional
MERZA
ABARROTERA DEL DUERO, ZAMORA
2017.08 - 2022.12
- Elaboración de balance de cuentas al final de cada jornada.
- Identificación de billetes falsos y reporte a la gerencia de las operaciones dudosas.
- Entrega a los cuentahabientes del dinero en efectivo que soliciten en caja.
- Realización del cobro de recibos y procesamiento de facturas para los clientes.
- Venta de productos a disposición en el establecimiento.
- Manejo del frenteo y acomodo de productos al alcance de los clientes.
- Aplicación de ofertas, vales de descuento y promociones.
- Procesamiento de abonos en cuentas de créditos para productos.
- Gestión de sistemas de información y software, asegurando un uso efectivo y eficiente.
- Elaboración y presentación de informes y estadísticas.
- Solución de problemas y atención de incidencias.
- Fomento del trabajo en equipo para alcanzar objetivos comunes.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Mantenimiento del orden y la limpieza en el entorno laboral.
- Venta al cliente brindando en todo momento un excelente servicio.
- Administración de la base de datos y registros, garantizando la precisión y el orden.
- Coordinación con diversas áreas de la empresa.
- Cumplimiento de los protocolos de apertura y cierre de caja.
Estudios
CERTIFICADO - LICENCIATURA EN EDUCACION FISICA Y DEPORTES
UVAZA
ZAMORA 2018.07 - 2022.07
TRUNCA - LICENCIATURA EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS
UNIVER
ZAMORA 2012.07 - 2014.07
Competencias
- Conocimientos de contabilidad
- Orientación a resultados
- Organización de tareas
- Dotes comerciales
- Control de stock
- Capacidad de observación
- Amplia disponibilidad horaria
- Optimización de procesos
- Formación de personal
- Resolución de problemas
- Persistencia y disciplina
- Motivación del personal
- Habilidades interpersonales
- Autonomía
- Servicio personalizado al cliente
- Priorización de objetivos
- Habilidades organizativas
Cronología
SUPERVISOR DE TIENDAS
MEL SERVICES LTD
2022.12 - 2025.12
CERTIFICADO - LICENCIATURA EN EDUCACION FISICA Y DEPORTES
UVAZA
2018.07 - 2022.07
Cajero multifuncional
MERZA
2017.08 - 2022.12
TRUNCA - LICENCIATURA EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS
UNIVER
2012.07 - 2014.07