Maritza Gpe. Pedraza Orozco
Síntesis profesional
Ejecutiva con más de 20 años de experiencia en administración.ventas,desarrollo de negocios y atención a clientes estratégicos en el sector público y privado.Cuento con experiencia en gestión de cuentas clave, negociación comercial, licitaciones y seguimiento de contratos. Actualmente me desempeño como Subgerente de servicios al cliente, manteniendo relación comercial con instituciones como SSPC, INM,SEDATU,COBAEM,LOTERÍA NACIONAL. Mi trayectoria también incluye experiencia como Asistente de Dirección donde desarrollé habilidades de liderazgo, organización, atención ejecutiva y coordinación de proyectos. Actualmente estudio la Maestría en Administración de Negocios. Orientada a resultados, generación de valor y crecimiento profesional
Información general
2
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Languages
7
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years of post-secondary education
7
7
years of professional experience
Experiencia laboral
SUBGERENTE DE SERVICIOS AL CLIENTE
TALLERES GRÁFICOS DE MÉXICO
CDMX
03.2025 - Presente
- Diseñar e implementar estrategias comerciales para fortalecer la relación con los clientes
- Coordinar la producción, entrega y facturación de productos
- Seguimiento a contratos comerciales
- Coordinar la atención integral al cliente
- Participar en proceso de negociación y cierre de proyectos
- Prospección de clientes
- Supervisión del personal y coordinación de equipos de los distintos departamentos.
- Coordinación y supervisión diaria de las diferentes áreas de operaciones.
- Comunicación con la cartera de clientes y resolución de incidencias con profesionalidad.
- Colaboración con otras áreas para cumplir con los objetivos establecidos.
- Planificación, coordinación y administración de proyectos de principio a fin.
- Identificación de deficiencias en los procesos de trabajo y propuesta de mejoras.
- Realización de cierres mensuales y elaboración de informes para el reporte a dirección.
- Planificación, distribución y seguimiento de las tareas del equipo.
COORDINADOR ADMINISTRATIVO DE VENTAS
TALLERES GRÁFICOS DE MÉXICO
CDMX
02.2024 - 03.2025
- Seguimiento y atención a clientes
- Apoyo en licitaciones
- Seguimiento de contratos
- Coordinación entre áreas operativas y comerciales
- Organización de los pedidos y control de las entregas para ofrecer la mejor atención al cliente.
- Impresión, organización y archivo de documentos administrativos y de ventas.
- Control de documentación de ventas, como facturas, contratos y comprobantes.
- Atención personalizada a los clientes de manera presencial, telefónica y por correo electrónico.
- Seguimiento de todas las fases del proceso de venta.
- Seguimiento de pedidos para garantizar que se cumplan los plazos de entrega.
Asistente ejecutiva de Dirección General
TALLERES GRÁFICOS DE MÉXICO
CDMX
02.2018 - 02.2024
- Coordinar reuniones de trabajo y eventos
- Agenda de Dirección General
- Bítacora de visitas
- Control de archivvo
- Elaboración de oficios
- Acompañamiento a reuniones de trabajo
- Gestión y resguardo de documentación confidencial, física y digital.
- Recepción, canalización y priorización de llamadas y mensajes.
- Coordinación de reuniones de trabajo y eventos corporativos.
- Planeación y logística de eventos corporativos, reuniones internas y actos institucionales.
- Preparación de informes, presentaciones y otros documentos.
- Apoyo administrativo en el logro de objetivos estratégicos de la empresa.
- Archivo y organización eficaz de documentos físicos y digitales.
- Asistencia a reuniones para brindar apoyo logístico y administrativo.
- Recepción, clasificación y gestión de la correspondencia.
- Manejo y actualización de la agenda ejecutiva.
Estudios
Maestría - Administración de Negocios
UTEL
CDMX 02.2026 - 07.2027
Cédula Profesional: 11729251 - Licenciatura en Administración de Empresaa
Centro Universitario de España y México
CDMX 01.2014 - 08.2019
Competencias
- Orientación a objetivos
- Control de estándares de calidad
- Resolución de problemas
- Operaciones en entornos exigentes
- Desarrollo de negocios
- Atención a clientes estratégicos
- Liderazgo de equipos
- Gestión de Proyectos
- Dirección de equipos
- Versatilidad
- Dinamismo
- Gestión de personal
- Proactividad
Idiomas
español
Idioma principal
inglés
Intermedio
Logros
- Administración de clientes estratégicos del Gobierno Federal
- Coordinación de proyectos comerciales
- Participación en procesos de contratación pública
- Fortalecimiento de relaciones comerciales con dependencias de Gobierno y sector privado
Cronología
Maestría - Administración de Negocios
UTEL
02.2026 - 07.2027
SUBGERENTE DE SERVICIOS AL CLIENTE
TALLERES GRÁFICOS DE MÉXICO
03.2025 - Presente
COORDINADOR ADMINISTRATIVO DE VENTAS
TALLERES GRÁFICOS DE MÉXICO
02.2024 - 03.2025
Asistente ejecutiva de Dirección General
TALLERES GRÁFICOS DE MÉXICO
02.2018 - 02.2024
Cédula Profesional: 11729251 - Licenciatura en Administración de Empresaa
Centro Universitario de España y México
01.2014 - 08.2019