Omar Gallardo Nuñez

Empecé a revisando cheques móviles para la campaña de Chime. En este caso, fue necesario un análisis exhaustivo para decidir si un cheque fue aceptado o rechazado. Después de 8 meses me trasladaron al departamento de atención al cliente donde trabajo hasta el día de hoy. En esta área doy información directamente a los clientes sobre sus estados de cuenta y algunos temas relacionados con la aplicación móvil.

Trabajé como consultor y servicio al cliente para la empresa GoDaddy brindando asesoría para que el cliente pudiera elegir el producto o servicio más adecuado a sus necesidades así como identificar y resolver problemas relacionados con páginas web, servidores, nombres de dominio y correo electrónico empresarial.
Ayudar a implementar nuevas estrategias para aumentar las ventas y atender llamadas de forma rápida

Me dediqué a la atención al cliente y resolución de dudas y soporte técnico de Netflix. Mantuve un excelente nivel de métricas, ganando concursos de métricas.

Llevo en este puesto dos años cumplidos, en los cuales he mantenido mi métricas enfocadas en el NPS.

He apoyado con llamadas en ingles cuando se requiere y doy apoyo como agente de callbacks en mi equipo.

Me dedicaba a abrir el negocio, preparar y establecer el menú diario, correr el turno, cerrar la caja registradora y pedir producto para el día siguiente.
Gracias a mi desempeño y aportes logramos mejorar las ventas, el servicio al cliente y optimizar las horas de servicio.

Me dediqcaba a brindar soporte técnico y servicio al cliente para los clientes de DirecTv en los EE. UU.
Eventualmente, debido a mi desempeño y experiencia, brindé apoyo en el área de capacitación, asistiendo a nuevos agentes resolviendo dudas durante sus llamadas. Mejoré mi área de trabajo con herramientas de aprendizaje en el departamento de capacitación y educación.