oscar javier Quiroga Herrera
Síntesis profesional
Representante de atención al cliente con experiencia en la operación de servicios. Destaco por mis buenas habilidades para atender peticiones y consultas, tramitar solicitudes y dar seguimiento a los procedimientos iniciados. Me interesa trabajar en un equipo resolutivo y eficiente.
Información general
6
6
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Experiencia laboral
Agente de servicio al cliente bilingüe
infolink
ciudad juarez, chihuahua
2024.05 - 2025.05
- Atención telefónica a clientes para resolución de dudas, quejas y seguimiento de casos.
- Registro y actualización de información en sistemas internos.
- Orientación clara y efectiva sobre productos, servicios y procesos.
- Manejo de clientes difíciles con enfoque en solución y satisfacción.
- Atención al cliente por teléfono, chat y correo electrónico.
interprete bilingue
stratus
ciudad juarez, chihuahua
2019.02 - 2023.04
- Interpretación simultánea y consecutiva Español–Inglés en llamadas telefónicas.
- Facilitación de la comunicación entre clientes y proveedores de servicios (médicos, atención al cliente).
- Mantenimiento de confidencialidad y precisión en la interpretación.
- Manejo de llamadas de alto volumen con profesionalismo y empatía.
- Cumplimiento de estándares de calidad, tiempos y protocolos.
- Interpretación de discursos y diálogos en dos o más idiomas.
- Coordinación con otros intérpretes en la traducción de eventos de larga duración.
Estudios
certificado -
secundaria
estados unidos 1997.02 - 1999.03
Competencias
- Conocimiento del sector
- Comunicación efectiva
- Resolución de problemas
- Empatía
- Gestión del estrés
- Atención al cliente
- Buenas relaciones interpersonales
- Servicio al cliente
Idiomas
Inglés
Idioma principal
español
Experto
C2
Cronología
Agente de servicio al cliente bilingüe
infolink
2024.05 - 2025.05
interprete bilingue
stratus
2019.02 - 2023.04
certificado -
secundaria
1997.02 - 1999.03