Owen Yahir Roman Portillo
Síntesis profesional
Cuento con experiencia en atencion al cliente, servicio al cliente, manejo de caja y TPV, resolución de quejas, preparación de alimentos, control de inventarios, supervisión de personal y gestión de operación.
Me caracterizó por mi adaptabilidad, trabajo bajo presión, aprendizaje rápido, actitud de servicio, trabajo en equipo, amabilidad en todo momento y actitud positiva en todo momento.
Busco continuar desarrollando mas experiencia y habilidades con un buen equipo de trabajo.
Información general
1
1
año de experiencia profesional
Experiencia laboral
Supervisor
Domino’s Pizza
Puebla, Puebla
2023.09 - 2024.08
- Asignación de tareas y responsabilidades al personal del área a cargo.
- Coordinación y supervisión del personal
- Propuesta de mejoras para optimizar los procesos, el rendimiento y los resultados.
- Programación y supervisión de las tareas de mantenimiento preventivo.
- Verificación de que los procesos, productos y servicios cumplan con los estándares de calidad.
- Apoyo en los procesos de capacitación de personal.
- Resolución rápida de las incidencias con clientes.
- Control del cumplimiento de las normas internas y los procedimientos establecidos.
- Verificación y control de inventario.
- Registro detallado de todas las transacciones para asegurar el cuadre de caja al final del día.
- Atención al cliente de manera amable y profesional.
- Manejo eficaz de lectores digitales y terminales de pago.
- Apertura y cierre de caja al finalizar cada turno.
- Supervisión del orden, la limpieza y los estándares de calidad establecidos.
- Recepción y almacenaje de las materias primas en los lugares adecuados.
Pizzero
Domino’s Pizza
Puebla, Puebla
2023.06 - 2023.09
- Elaboración de diferentes variedades de pizza en hornos de gas, eléctricos y a leña.
- Estricto cumplimiento de las normas de seguridad e higiene en el trabajo.
- Colocación de las pizzas en cajas para servicios de entrega a domicilio.
- Preparación y adecuada conservación de salsas y aderezos para pizzas.
- Apoyo en labores de venta al público y utilización de la caja registradora.
- Limpieza diaria del área de trabajo y de las máquinas y utensilios de cocina utilizados.
- Seguimiento de recetas para asegurar la calidad establecida.
- Entrega de menús, refrescos, condimentos y servilletas a los clientes.
- Almacenamiento de los alimentos en las condiciones correctas.
Estudios
Historial Académico -
Cobaep U 15
Blvd Xonacatepec Ago. 2020 - Ene. 2022
Competencias
- Sentido de urgencia
- Actitud de servicio
- Trabajo en equipo
- Facilidad de palabra
- Trabajo bajo presión
- Puntualidad y seriedad
- Persona organizada y responsable
- Atención al cliente
- Trato amable a clientes
- Limpieza y orden
Cronología
Supervisor
Domino’s Pizza
2023.09 - 2024.08
Pizzero
Domino’s Pizza
2023.06 - 2023.09
Historial Académico -
Cobaep U 15
Ago. 2020 - Ene. 2022