Patricia Hernández
Síntesis profesional
Es importante resaltar la atención que ofrecemos, ya que si creamos buenas experiencias con nuestros clientes, no solo serán fieles a nosotros sino que además nos recomendarán, dándose así el marketing mas eficiente que podemos lograr. Creo que la satisfacción del cliente es sin duda punto clave en el éxito de la empresa o negocio, resolver sus dudas, apoyarlos y mantenerse presentes para crear momentos y dejar memorias que les recuerden nuestra labor y servicio.
Información general
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years of professional experience
Experiencia laboral
Guardia Intramuros
Grupo Maya
Charcas, San Luis Potosi
2026.01 - Presente
- Prevención de pérdidas y detección de posibles amenazas.
- Control y manejo de sistemas de monitoreo y alarmas.
- Elaboración y entrega de reportes de incidencias y observaciones.
- Atención y resolución de incidencias y emergencias.
- Control y supervisión del acceso de personas y vehículos.
- Identificación de posibles vulnerabilidades en la seguridad de la instalación.
- Custodia de entradas y salidas de edificios para detectar intrusos y proteger activos.
- Vigilancia de edificios públicos y privados durante el día y la noche.
- Presencia visible en las instalaciones para mitigar las actividades delictivas y mala conducta en general.
- Utilización de radios, teléfonos y medios digitales para comunicarse con los demás miembros del equipo.
- Actualización de registros e informes de turnos, destacando las actividades rutinarias y las circunstancias excepcionales.
Inspector de calidad
ABTEFLU
San Nicolas de los Garza, Nuevo Leon
2024.08 - 2024.12
- Supervisión del cumplimiento de la normativa de seguridad y calidad.
- Control de procesos, análisis de calidad y detección de productos no conformes.
- Evaluación del producto en proceso y producto terminado, y liberación del producto conforme.
- Registro de los datos obtenidos de los controles de procesos y productos.
- Aprobación o rechazo de los productos terminados según los estándares de calidad.
- Selección de las materias primas y materiales según las especificaciones establecidas.
- Monitoreo constante de líneas de producción y análisis de variables y atributos de muestras.
- Extracción y manipulación de muestras de producto para controles de calidad.
Agente de ventas y reservaciones
Hotel Sierra Huasteca Inn
Ciudad Valles, S.L.P.
2023.11 - 2024.06
- Cotizaciones y elaboración de estados de cuenta.
- CXC y aplicación de pagos en sistema.
- Tareas administrativas, como respuesta a correos y llamadas, y gestión de documentación.
- Implementación de políticas y procedimientos de la empresa.
- Análisis de datos y toma de decisiones basadas en ellos.
- Implementación de procesos y procedimientos.
- Atención y servicio de calidad al cliente.
- Coordinación con diferentes departamentos.
- Manejo de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Tramitación de cambios o devoluciones de acuerdo con las políticas de la empresa.
- Trabajo en equipo para cumplir los objetivos de la empresa.
Gerente de Alimentos y Bebidas
Hotel Misión
Ciudad Valles, S.L.P.
2023.06 - 2023.10
- Coordinación, asignación de tareas y supervisión del personal del área operativa y de producción.
- Elaboración de informes de inventario y gestión de pedidos.
- Coordinación de los turnos, horarios y permisos del personal.
- Mantenimiento del orden y la limpieza en el lugar de trabajo.
- Coordinación y supervisión de pedidos de materias primas y reposición de material de almacén y cocina.
- Realización de entrevistas para selección de capital humano.
- Comunicación y coordinación con proveedores para la revisión del nivel de calidad de los productos.
- Elaboración de platillos según los estándares predeterminados.
- Dirigir servicios de catering para eventos sociales e internos en simultáneo con la atención del restaurante para grupos, huéspedes y público en general.
Maestra de Inglés
UASLPZH
Ciudad Valles, S.L.P.
2023.02 - 2023.06
- Recopilación y diseño de material de estudio y práctica para las clases.
- Registro de las calificaciones de los estudiantes y elaboración de informes.
- Uso de material y ejercicios entretenidos e interactivos para facilitar el aprendizaje de la lengua.
- Utilización de herramientas digitales para reforzar los temas tratados en el aula.
- Planificación de las unidades didácticas y de las clases a impartir.
- Realización de clases de inglés presenciales grupales o individuales.
Estudios
Inglés Preintermedio - Idiomas
American Institute
Ciudad Valles 2024.06 - 2024.09
Primer respondiente - Salud
CREEBS
Ciudad Valles Dic. 2023 - Dic. 2023
Ing. en desarrollo de software - Tecnología de la información
UnADM
ONLINE 2017 - 2019
Técnico en Computación - Bachillerato Físico Matemático
CBTis 46
Ciudad Valles 2003 - 2006
Competencias
- Atención al cliente
- Uso de software y herramientas informáticas
- Trabajo en equipo
- Resolución de problemas
- Afán de superación
- Atención al detalle
- Imagen cuidada
- Proactividad e iniciativa
- Responsabilidad en el trabajo
- Habilidades sociales
Idiomas
Español
Lengua materna
Inglés
Intermedio
B1
Cronología
Guardia Intramuros
Grupo Maya
2026.01 - Presente
Inspector de calidad
ABTEFLU
2024.08 - 2024.12
Inglés Preintermedio - Idiomas
American Institute
2024.06 - 2024.09
Agente de ventas y reservaciones
Hotel Sierra Huasteca Inn
2023.11 - 2024.06
Gerente de Alimentos y Bebidas
Hotel Misión
2023.06 - 2023.10
Maestra de Inglés
UASLPZH
2023.02 - 2023.06
Primer respondiente - Salud
CREEBS
Dic. 2023 - Dic. 2023
Ing. en desarrollo de software - Tecnología de la información
UnADM
2017 - 2019
Técnico en Computación - Bachillerato Físico Matemático
CBTis 46
2003 - 2006